Qualité Totale Décathlon

l'exemple du Total Quality Management (TQM) qui présente toutes les caractéristiques d’une méthode qui a fait son époque : une explosion initiale d’enthousiasme, une période d’activité soutenue, et ensuite un déclin lent mais constant qui se termine par l’apparition de nouvelles méthodes. Il est très tentant de conclure que cette méthode était sans valeur intrinsèque, mais en regardant de plus prêt, un certain nombre d’entreprises ont réussi à l’utiliser pour améliorer leur qualité. Pour

2- Les Outils du Management de la Qualité 1 – La création d'une typologie des divers outils de la qualité totale Objectifs de la typologie La multiplication des outils de la qualité provoque une confusion dans leur approche conceptuelle, et des maladresse dans leur utilisation. Plusieurs raisons justifient cet état de fait. D'une part des phénomènes de mode peuvent conduire à une application abusive de ces outils. Et d'autre part ils sont parfois mis en place dans l'entreprise sans

  La démarche qualité      Pourquoi se lancer dans une démarche qualité ?   On s’engage dans une démarche qualité pour améliorer ses performances. La démarche qualité est un outil stratégique destiné à atteindre les objectifs (internes et/ou externes) fixés par la direction.   "Une démarche qualité, n'est pas un but en soi. Il s'agit d'un outil devant être rentable et efficace pour atteindre les objectifs définis par la direction. Ces objectifs, orientés vers l'amélioration du fonctionnement

A Travers notre cours de gestion de la qualité (ADM-330) dont l’objectif général est de nous permettre de disposer d’une vue large mais précise de l’ensemble des concepts, démarches, outils et normes de qualité nécessaires dans un univers de production ou de service. Nous avons eu à : * Etudier les concepts de base de la qualité totale, les normes ISO, et la mesure de la qualité * Etudier la gestion des processus et l’analyse de la capacité des processus * Etudier les cartes

Etude de Cas : La Qualité chez KENDEC I. Diagnostic général du management chez KENDEC A/ Organigramme hiérarchique B/ Processus de mise en place d’une coordination de la qualité totale chez KENDEC * Rappel : La qualité doit être gérée comme les autres activités de l’entreprise en utilisant les mêmes méthodes de management. L’organisation du processus de qualité est privilégiée par le management de l’organisme et doit être centrée sur le client. Une démarche d’amélioration continue

2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse I M. Vincent GIARD, Professeur, Université Paris I M. Pierre LOUART, Professeur, Université Lille I M. Christophe GASQUET, Directeur de la Formation, LRQA-France M. Jacques IGALENS, Professeur, Université Toulouse I M. Thierry LE ROY, Directeur de la Qualité, Pierre Fabre Dermo-Cosmétique

QUALITE STRATEGIE I INTRODUCTION A Définition : · La qualité : Définition : se dit d’une personne ou d’une chose qui est plus ou moins recommandable à un degré plus ou moins élevé sur une échelle de valeurs pratiques. Pour une personne, on appréciera sa situation citoyenne, sa valeur humaine, ses capacités. Pour une chose, on appréciera sa matière, sa technologie. · La stratégie : Définition : c’est l’art de diriger des actions en les coordonnants pour atteindre un objectif. C’est aussi

GENERALITES SUR LA QUALITE I- Définition de la qualité Dans le terme Qualité, on retrouve toujours : * La notion de coût * La notion de délai (pour délivrer la marchandise) * La notion de « qualité », au sens technique … ce qui crée un problème pour optimiser l’ensemble. Ex : si on veut quelque chose de très bonne qualité, ça va coûter cher. Si on veut une livraison très rapide, la qualité sera moins bonne. Il faut un équilibre entre les 3. Le triangle vertueux de la qualité :

Conférenciers : Mr BAZIZI Idriss et Mr SALHI Aboubakr | SOMMAIRE de la Première Partie : | 1 / POURQUOI LA QUALITE : Pour toutes les entreprises , même déjà performant es , dans le contexte de la concurrence internationale ouverte ,c’est une EXIGENCE DE SURVIE que de : □ Devenir ou rester chef de file dans son domaine , □ Percer les

Le management de la qualité Le référentiel générique ; les ISO La mise en œuvre d’outils de la qualité relatifs aux processus La mise en œuvre de la qualité pour le système documentaire La mise en œuvre d’outils de la qualité lors de audits Qu’est ce que la qualité, en quoi sert-elle l’entreprise, comment la mettre en œuvre et évaluer ses résultats. La qualité a pour objectifs d’assurer la conformité d’une réalisation à ses spécifications - explicites et implicites - ou aux normes imposées