Qualité Perçue Patients

LA MORT A L’HOPITAL La chartre des droits du mourant du conseil de l’Europe de 1976 Elle s’inscrit dans la règlementation relative au droit des malades et à la fin de vie. Elle concerne le droit des patients à l’approche de la mort qui se fait dans le respect et son individualité. La chartre englobe: La prise en charge de la douleur, éviter l’isolement, le respect ses croyances et ainsi que l’accompagnement de la famille. L’importance du travail en équipe Le travail d’équipe

moi-même. Le service prend en charge 24 patient répartie en deux ailes, une par infirmières et aide soignants. Ce jour ma tutrice et moi étions sur l’aile A. La matinée s’était bien passée et nous avions finis notre tour de 12h à 13h. ma tutrice savait que sa collègue avait des patients lourds sur son aile donc on est allé lui demander si elle avait besoin d’aide dans son tour. Elle nous demande si nous pouvons faire une prise de sang à l’un de ses patients car il doit aller au bloc dans l’après-midi

stage (semestre 1) à l’unité psychogériatrie, j’ai été confrontée à une situation délicate dans un contexte d’activités relationnelle.Mr P, personne âgée 64 ans est hospitalisé pour trouble du comportement et hétéro agressivité sur les soignants et patients à l’établissement d’hébergement pour personne âgée dépendants où il réside, ses antécédents sont la maladie d’Alzheimer, potomanie et psychose.Le médecin a soupçonné une potomanie en raison du comportement de monsieur P à boire très régulièrement

y faire face, utilise leur intelligence « rusée », subjective, et ainsi apporte qualité et rigueur dans les tâches à accomplir. C’est d’autant plus vrai dans le secteur sanitaire, la base du travail soignant reposant sur l’humain. Aussi, nous pouvons nous interroger sur la manière dont un cadre de santé, mais également l’équipe soignante qui l’accompagne, utilisent cette subjectivité pour prodiguer des soins de qualité. Dans un service de soins, les situations imprévues peuvent être nombreuses

  processus cognitifs. Conception – Histoire personnelle Tentative de chaque patient pour comprendre et  expliquer sa maladie, ces représentations lui étant  indispensable s pour y faire face et élaborer des  stratégies de coping. Ce sont les comportements découlant de cette  démarche qui déterminent l’état de santé des  individus. Croyances relatives à la santé  et la maladie La maladie Pour le patient:  Une expérience subjective Pour le médecin:   Une affection organique Comportement médical vis‐à‐vis des croyances

dépenses d’un hôpital sont consacrés aux Ressources Humaines. Ce sont des dizaines de métiers différents avec plusieurs niveaux de qualification que doivent gérer les responsables d'établissements avec pour priorité de garantir la qualité des soins et la sécurité des patients. La sécurité dans le monde de la santé : un véritable enjeu qui nous concerne tous Sang contaminé, irradiés d’Epinal, incident électrique à l’hôpital Georges Pompidou, infections nosocomiales (clinique du Sport en 2007), panne

catégories. En premier lieu, il y a le dialogue. Le médecin doit mettre confortable son patient afin qu’il se confie et s’exprime librement. Le résultat devrait être qu’un espoir de finir ses jours heureux voit le jour chez le patient, car comme il exprimer le fond de sa pensé, il pourra vaincre les passions qui affecte son humeur. Ensuite, il est très important que le médecin établie son autorité sur le patient. Il doit réussir à atteindre l’imaginaire de son client, car le docteur est le seul maître

exprime, de manière explicite ou implicite, une demande de soin. Cette demande peut être ponctuelle ou s’inscrire dans le cadre d’une prise en charge à court, moyen ou long terme. Savoir créer un lien de qualité avec autrui est une préoccupation éthique qui incombe à chaque soignant. L’accueil du patient et de son entourage se fait souvent dans un contexte aigu ou chronique, d’anxiété ou de protection exacerbée. Les rythmes et les repères habituels sont bousculés et induisent une approche plus ou moins

nombreuses actions, investissement personnel et affectif important, dans le respect le plus total de la personne soignée, eu égard à la relation intime que ce soin suppose Le soin est support à la construction et à l’accompagnement du projet de vie du patient ( toilette d’un paraplégique, d’une personne en fin de vie, d’un bébé en incubateur…) Prendre soin : - Prendre soin du corps : o laver, habiller, coiffer, raser, parfumer, maquiller, o aider à faire quelques

leur infirmière en chef, Madame Dominique TOMAT, pour leur motivation et la pérennité du projet. J’aimerais remercier Monsieur Patrice COLLODORO, coordinateur Qualité au CHP de Liège pour ses précieux conseils et sa collaboration de tous les moments. J’aimerais enfin remercier Madame Michèle BLOCKX, secrétaire de la Cellule Qualité du CHP de Liège pour sa disponibilité et sa patience. Table des Matières Introduction 1 Avant-propos 1 La problématique 1 Objectif 2 Contexte