Québecor

fondée simultanément sur l’amélioration de la qualité et la baisse des prix. C’est ce que M. Porter appelle la « convergence industrielle ». Il cite l’exemple des secteurs de l’imprimerie dont les opérateurs principaux R.R Donnelley & Sons Company, Quebecor, World Color Press et Big Flower Press offrent les mêmes services avec les mêmes technologies aux mêmes clients. Malgré des investissements de modernisation et des efforts de management importants, leurs marges bénéficiaires chutaient inexorablement

fondée simultanément sur l’amélioration de la qualité et la baisse des prix. C’est ce que M. Porter appelle la « convergence industrielle ». Il cite l’exemple des secteurs de l’imprimerie dont les opérateurs principaux R.R Donnelley & Sons Company, Quebecor, World Color Press et Big Flower Press offrent les mêmes services avec les mêmes technologies aux mêmes clients. Malgré des investissements de modernisation et des efforts de management importants, leurs marges bénéficiaires chutaient inexorablement

p. 35 - 50. Descolonges, Michèle, Saincy, Bernard (2004). Les entreprises seront-elles un jour responsables ?, Paris, La Dispute / Snédit. Deslierres, Jean-Paul (2006). Les harceleurs au travail et les gestionnaires complices, Outremont, Les Ed. Quebecor. Desmarais, Camille (2001). Les lendemains qui mentent. Peut-on civiliser le management ?, Paris, Les Empêcheurs de tourner en rond, Le Seuil. DESS « Ingénierie des Ressources Humaines », Université Paris-Descartes (2002). « Harcèlement moral et