Quelles Sont Les Qualités Requises Pour Gérer Un Conflit

gestion des ressources humaines • Quelle est la raison d'être du poste (description sommaire) ? • Qui est le supérieur immédiat ? • Qui sont les subordonnés ? • Quelles sont les responsabilités liées à ce poste ? • Quelles sont les compétences requises pour accomplir le travail ? • Quels sont les indicateurs de performance liés à ce poste ? • Quelles sont les exigences liées à la formation et à l'expérience ? • Quelles sont les caractériques recherchées à l'embauche ? RÉFÉRENCE AUX OUTILS Modèle

gestion salariale est centralisée et la direction a toujours tenu à maintenir l’uniformité des salaires entre les usines. D’une part, cela lui permet de prévoir ses coûts avec une faible marge d’erreur : d’autre part, cela lui permet d’éviter les conflits avec les divers syndicat, toujours prompts à réagir lorsqu’ils constatent des différences de salaires entre les usines. La compétitivité de la rémunération globale (l’ensemble de ses composantes, salaire, avantages sociaux, rémunération variable

sauter les éventuels obstacles. ❖ La culture d’innovation (7 caractéristiques) o Acceptation de l’ambiguïté o Tolérance du manque de réalisme o Faibles contrôles externes o Tolérance du risque o Tolérance du conflit o Priorité à la fin plutôt qu’aux moyens o Approche de systèmes ouverts ❖ Les ressources humaines o Encourager à la formation et le développement de leurs membres o Offrir une grande sécurité de l’emploi o Autonomie

1 Université Abdelmalek Saadi Faculté Polydisciplinaire De Larache « Marketing hôtelier et touristique » Etude comparative sur la Qualité de Service Hôtelier Cas d’Hôtel MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et L’Hôtel Menzah Dalia de Meknès Projet de fin d’étude Réalisé par : Mohamed Saad ELFAIDI Yassine ABRAMAHOUCHE * Encadré par : Pr : Samira BOUNID Année universitaire : 2017-2018 2 Dédicaces Nous tenons à dédier ce travail aux membres de notre famille et plus

gestion des stocks - magasins - conçoit la politique d’approvisionnement - se charge des relations fournisseurs - se charge des commandes - gère les stocks Production - études - méthodes - ordonnancement - fabrication (ateliers) - contrôle qualité - prépare le côté technique du travail - émet les documents de travail - se charge de la fabrication proprement dite Commercialisation - ventes - administrations des ventes - technico-commercial - après-vente - action commerciale - estime

éditeur Michel Bellaïche – 100 questions – L’après certification ISO 9001 Michel Bellaïche – Manager vraiment par la qualité Michel Cattan – Pour une certification qualité gagnante Michel Cattan – Guide des procesus – Passons à la pratique ! Muriel Freyssinet, Juan José Perez – 13 étapes pour réussir votre certification Geneviève Krebs et Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux – L’entreprise orientée processus Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques

dehors d'autres méthodes de recouvrement des recettes, par la création des entreprises afin d'augmenter le volume des recettes de l'Etat. L'objectif primordial de toute entreprise étant la recherche du profit, il en va de soi pour l'entreprise de bien gérer toutes les ressources mises à sa disposition entre autres le capital humain ; car un courant fort moderne tend à placer l'homme au centre du débat sur le succès économique. Il est vrai que loin d'être un facteur accidentel, l'homme s'affirme être le

du personnel » époque Taylor jusqu’en 1930 on avait comme soucis d’augmenter la production. Le seul souci était de faire du rendement il a beaucoup rationalisé le travail. L’homme était considéré comme un outil de production. On avait une façon de gérer le personnel totalement administratif (jour de congés, heure de travail, beaucoup de données) La phase Relations humaines « Gestion du personnel » : Maslow (l’homme a des besoins au travail), Mayo (venu avec son équipe pour faire une étude sur les

d’acquisition des connaissances et devra les mettre en pratique dans la vie quotidienne et sur le marché du travail. • • • L’élève sera sensibilisé à la manière dont l’apprentissage contribue au succès personnel. L’élève développera une capacité à gérer efficacement le changement. L’élève définira et analysera ses aptitudes et ses champs d’intérêt personnels en relation avec les perspectives professionnelles qui lui sont offertes. L’élève développera son estime de soi, son assurance et sa capacité

9 1230 – Formation professionnelle continue ................................................................................. 10 1300 – Programme d’assurance et d’amélioration qualité............................................................... 10 1310 – Exigences du programme d’assurance et d’amélioration qualité ..................................... 10 1311 – Évaluations internes .......................................................................................................... 11