Quelles Sont Les Qualités Requises Pour Gérer Un Conflit

l’éthique de l’auditeur interagit sur la qualité de l’audit mais aussi comment elle s’articule avec l’organisation qui emploie l’auditeur. Les auditeurs ne peuvent en effet isoler leurs valeurs personnelles de la pratique du métier. Ils peuvent donc interpréter les situations d’audit selon leur propre sensibilité. Par ailleurs, les cabinets d’audit ont des contraintes financières et organisationnelles les amenant à rechercher le meilleur rapport profit/qualité produite. A cette fin, ils utilisent la

Abdelkader, Badre ainsi que mes collègues Samira, Aicha, Abdelkader les 3 Khalid pour leurs encouragements. Je remercie également tout le corps professorale et organisationnel de l’ENCG Settat pour leur mobilisation et qualité d’enseignement, à leur tête M EL WAHABI Rachid le Rachid, directeur de l’Ecole et M EL MOKHTARI Bouchaib le responsable du Master GRH. SOMMAIRE Pages INTRODUCTION GENERALE……………………………………………………………. CHAPITRE I : LES CONCEPTS DE CHANGEMENT…………………………………

profession bancaire (I). I. Les conditions d’accès à la profession bancaire Tout établissement de crédit doit, avant d’accéder à la profession, avoir été préalablement agréé par le gouverneur de Bank Al-Maghrib, soit en qualité de banque, soit en qualité de société de financement, et ce, après avis du comité des établissements de crédit . Cette formalité se justifie aisément : il faut s’assurer que la personne qui veut exercer la profession bancaire ait les moyens de son ambition. Ce

district, d’un centre de distribution  Du recrutement et des ressources humaines  De la formation et de l’entraînement du personnel  De la qualité de vie au travail  Du marketing et du développement de nouveaux produits  De la mise en marché  De l’approvisionnement, des achats, de l’entreposage  Des ventes  Du service après-vente  De l’assurance qualité  Du contrôle des revenus et des coûts  Des affaires commerciales, financières, comptables  De la fiscalité Exemples de tâches  Planifier

faite d’une manière très lente. Les managers se sont rendus compte progressivement qu’il ‘n’est de richesses que d’Hommes’, richesses qu’il faut gérer, dynamiser et promouvoir. La mondialisation et la concurrence internationale, la nécessité d’être davantage à l’écoute des clients, la rapidité des innovations, la difficulté grandissante à prévoir donc à gérer les risques, sont autant de données qui ont conduit les entreprises à prendre conscience de l’importance du « facteur humain » dans le contexte

diversification 1945 Les « marketers » : différenciation et segmentation 1960 Les modèles : décision, cycle de vie, contrôle de gestion, LCAG 1974 Les stratèges : remise en cause d’un management stratégique 1980 Le temps de la qualité : contrôle, TQM, certification 1989 La GRH : postes et compétences 1990 Les processus : l’information, la décision, la connaissance CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management - Ce document est

Introduction générale 1. Notion de contentieux Le terme contentieux du latin contentiosus qui signifie litigieux, est un mot dérivé de contentio qui veut dire lutte. Contentieux est synonyme de contestation, conflit, litige, différend. Selon le dictionnaire encyclopédique Larousse, le terme contentieux peut être employé comme un nom ou comme un adjectif. Comme adjectif, contentieux est un terme juridique qui signifie ce qui est contesté, ce qui est litigieux. En ce sens, on parle d’affaire

portée régulatrice des branches » (Besucco et Tallard, 1999). Il appartient désormais à l'entreprise de positionner individuellement chaque salarié dans la classification déterminée. Ce positionnement suppose une évaluation des qualités des individus au regard des qualités requises par les emplois ou postes de travail. Les critères et les procédures d'évaluation ne sont pas codifiés dans les accords de branche : ils sont laissés à l'appréciation des employeurs (Willems, 1999). Ainsi, tant au niveau

crée des réseaux de communications efficaces afin d’assurer de bonnes relations de travail. Les dirigeants doivent établir les objectifs à partir de la mission de l’entreprise. Ensuite, ils doivent définir la nature des divisions ou des fonctions requises. Les gestionnaires établissent les pouvoirs et les responsabilités et les répartissent entre individus. Ils établissent donc la hiérarchie, le degré de subordination (nombre de personnes obéissant à un supérieur), les responsabilités et les obligations

opérationnelles » se développaient à une vitesse importante Cette évolution a poussé à un renouvellement de la méthodologie utilisée en matière d’audit. Jusqu’au début du 20eme siècle, on se limitait uniquement à l’examen des comptes pour juger la qualité des états financiers. L’auditeur cherchait à se faire une opinion à travers son examen complet des pièces justificatives. 2 limites de l’audit financier: Cette méthode présentait des défaillances. En se contentant de vérifier tout ce qu’on lui montrait