Questionnaire Approvisionnement

utilisé pour mesure la démarche logistique ? Pour cette finalité nous avons distribué un questionnaire (voir annexe) auprès de MARJANE médina, pour répondre à ces trois grandes questions sur la fonction logistique de la grande distribution. 1.2 Le moyen de l’étude : Questionnaire : notre questionnaire se compose de plusieurs questions qui concernent la fonction logistique au sein de MARJANE Le questionnaire a été destiné au personnel de MARJANE à savoir Mr. Hamid RAGOBI responsable de réception

| | |C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle |X |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances | | |C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et |X |S531 |Le contexte réglementaire

Utilisation d’Internet, création d’un fichier EXCEL pour permettre les suivis Fiche 4 : Utilisation du fichier client, documentation interne, recherches d’archives internes, utilisation de logiciels, création d’un fichier EXCEL Fiche 5 : Création d’un questionnaire, utilisation de Sphinx, du fichier clients Fiche BILAN n°1  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE :

| | |C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances |X | |C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | |S531 |Le contexte réglementaire

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Fahmi Nabil Berrada Yousr Khamri Aymane Cherkaoui Zineb Encadré par: Mme Binebine Laila « Donner une seconde vie a tous nos produits » Plan I. Introduction II. Présentation du projet III. Programme d’investissement IV. Etude de marché V. Questionnaire VI. Conclusion Introduction Food Discount est un magasin de déstockage de produits alimentaires à prix préférentiels. Il s’agit d’une vente discount de produits de grande consommation : produits laitiers, pâtes, boites de conserve, céréales

commerciales…). Il est le garant de la satisfaction du client sur son secteur. Il a accès à toutes les informations. Le responsable de rayon Relais opérationnel du chef de secteur commercial, il organise des opérations commerciales, gère les approvisionnements et coordonne les activités quotidiennes des conseillers de vente. Il contribue à construire l'offre de produits du rayon dans le souci de sa clarté et de sa pertinence. Il est exemplaire dans la qualité du service au client. Il a accès à toutes

S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir

C-description narrative de la procédure d’achat ………………….………….44 II-L’évaluation du contrôle interne …...……………………………………47 A-Diagramme de circulation : ………………………………..…………......47 B- La grille d’analyse des tâches : ……………...………………………….51 C-Questionnaires du contrôle interne : …….…………………………….55 D-Tableau d’analyse des risques ……………….…………………………...59 II-Les faiblesses du contrôle constatées au niveau du circuit d’approvisionnement………………………………………………………………………….62 III-Les forces du contrôle constatées

commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | X | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe