Questionnaire Consommateur Vert

1 : FIDELISATION DES CLIENTS « Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client » Henry Ford. 1.1 Le concept de fidélisation du consommateur Richard Branson, président fondateur du groupe Virgin, expliqua que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire du marketing. Ce n’est pas

utilitaires source de nuisances 2) Des véhicules utilitaires dangereux 3) Législation 18 19 20 23 Sous-partie B : La demande, la concurrence et la distribution A. La demande : les consommateurs 1) L'importance de la clientèle 2) Les VU au centre de multiples professions 3) Le comportement des consommateurs a- Selon le motif de déplacement b- La fréquence de consommation c- Les distances parcourues par les VUL d- Besoins, attentes 24 24 24 26 29 29 30 31 33 B. La concurrence 1) Les

Nous nous intéresserons ici à quatre modes de communication hors médias : 1. Le marketing direct : Elaborer un fichier de prospects de la plus grande qualité possible, s’adresser au consommateur sans passer par un intermédiaire, miser sur des techniques qui ont fait leur preuve et convaincre le consommateur d’acheter le produit. Le démarchage au gré à gré, par téléphone, via internet ou encore l’envoi d’un courrier, publipostage sont d’autant de moyens à la création de cet outil. 2.

Les enjeux environnementaux sont d’actualité et les problèmes liés au manque de récupération et de recyclage sont désormais alarmants. Plusieurs interrogations, opinions et recommandations sont soulevées par divers intervenants tels que les consommateurs, le gouvernement, les groupes environnementaux et les entreprises manufacturières. Cependant, ces divers groupes ne prennent pas de position unanime quant au problème et à la responsabilité de chaque partie. Suite à ces constats, l’état a créé

...................................................................................39 8.1. 8.2. LISTE DES ABREVIATIONS UTILISEES ........................................................................................................ 39 QUESTIONNAIRE .................................................................................................................................... 39 3 1. Introduction Le commerce équitable (CE) est à l’ordre du jour de l’Union Européenne et du Centre

organisations. Au final, toutes les activités des organisations dépendent à un moment ou un autre de 6 L’état des écosystèmes de la planète .Les organisations sont soumises à la surveillance de leurs diverses Parties prenantes, y compris les clients ou consommateurs, les travailleurs) et leurs syndicats, leurs Membres, les communautés, les organisations non gouvernementales, les étudiants, les bailleurs de fonds, les mécènes, les investisseurs, les entreprises et autres. La réalité et la perception des performances

cible choisie pour le lancement de la gamme (voir annexes distribution et publicité). 5 – Proposer des actions promotionnelles tout en préservant l’image haut de gamme de la marque. Dans le cadre de ce travail, vous devrez construire un questionnaire et l’administrer auprès de 100 personnes afin de mesurer leurs attentes vis-à-vis de Nespresso concernant son implication dans le développement durable. |SOMMAIRE

leader se confirme à la Centrale laitière par la qualité de ses ressources humaines, la quête de l’innovation et l’engagement d’un programme d’investissement visant l’amélioration de la productivité et des méthodes de gestion et la satisfaction du consommateur. Ces volontés sont traduites via le Plan Stratégique que Centrale Laitière mène à bien, avec pertinence, sur un marché à fort potentiel de croissance. Par ailleurs, la Centrale Laitière est le distributeur de proximité de plus de 45 000 points

2- Améliorations physiques 29 Conclusion 31 Introduction Une ville est le fruit d’une longue évolution qui en définit les traits distinctifs, les particularités. Ces traits façonnent son image et laissent sur les citoyens, les consommateurs et les visiteurs, des impressions de nature, à les attirer d’avantage ou à les repousser. Le site géographique, les routes et les rues, les bâtiments, les aménagements paysagers et le mobilier urbain, l’affichage commercial et les vitrines des

Résumé des Conférences 2002-2003 1 Un mot… Quel est le meilleur marketing ? C’est bien évidement un bon produit. Mais le marketing demeure en premier lieu, un comportement, une sensibilité et une conscience de la nécessité de respecter le consommateur. Toutefois, il ne saurait y avoir de marketing sans un bon managerment. Celui-ci organise pour le marketing les conditions de sa réussite. En revanche, même le marketing le plus fonceur ne pourra réussir lorsque le marché n’existe pas. C’est ainsi