Questionnaire De La Satisfaction Client Transport Aerien

des PME(ANPME)………….66 2. la fédération de la PME-PMI…………………………................69 CHAPII : contrôle de gestion et performance sociale des PME de la région de SMD……………………………………………………............................70 I. analyse et rapport des questionnaires……………………………….70 II. synthèse…………………………………………………………………………….90 CONCLUSION ……………………………………........................92 Bibliographie…………………………………………………………………………….93

.........153 3.1 L’INTANGIBILITE ET LES STRATEGIES INTERNATIONALES EN MARKETING DES PME DE SERVICES SUISSES ........................................................................................................154 3.1.1 LE PHENOMENE DU « CLIENT FOLLOWING » PERÇU COMME LE FACTEUR PRINCIPAL DE MOTIVATION D’INTERNATIONALISATION DES SERVICES .............................................154 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 PROXIMITE RELATIVE DES MARCHES INTERNATIONAUX .........................

existante. Aussi c’est grâce à la concurrence que le taux de rendement est poussé vers un rendement parfaitement concurrentiel. D’après M .PORTER dans son ouvrage « choix stratégiques et concurrence », l’état de la concurrence dépend de cinq forces : clients, Substituts, fournisseurs, entrants potentiels, concurrents du secteur. Avant d’analyser l’état des forces concurrentielles existantes sur le marché, une brève présentation du concept de notre projet s’impose. Celui-ci s’insère dans le cadre de

pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions.....

Etablir des règles d'éthiques se révèle être une mission délicates. L'entreprise doit répondre aux différents intérêts divergents, provenant de la direction de l'organisation, mais également aux préoccupations du personnel, des fournisseurs, des clients, de la concurrence et du public, en déployant des efforts très importants. CHAPITRE 2 : le Contrôle Interne selon COSO 27 Le management précise ses volontés par des messages officiels. La culture d'entreprise se matérialise dans des normes

particulière en la matière : il doit suivre les tendances et identifier les opportunités et les menaces qu’elles génèrent pour l’entreprise. Il s’appuie sur des méthodes rigoureuses de collecte d’informations, sur ses interactions régulières avec les clients et sur on observation constante de la concurrence. DUPONT. L’unité Dacron Polyester de ce groupe, qui fournit les fabricants d’oreillers et commercialise sa propre marque, Comforel, a lancé des études de marché pour analyser les comportements à l’égard

préparation, ces entreprises n’investissent pas dans le personnel. Les entreprises cotées en bourses, lorsqu’elle licencie, le cours des actions augmentent. Incompatibilité entre l’économie et le sociale. La politique de RH est dépendante des exigences des clients, ce sont des impératifs de court terme alors que les investissements devrait être basés sur le long terme. Les conditions de travail se sont détériorées depuis le début des années 2000 selon les salariés. Point 2 : Le recrutement Permet de renouveler

plus nombreux, spécialement dans le domaine touristique, qui sont pour notre cas : Hébergement : Chaînes hôtelières de trois à quatre étoiles, auberges de jeunes, les maisons d’hôtes, les campings…etc. Transport : compagnies de transport(CTM, Supratour) ferroviaires (ONCF) et les compagnies aériennes (RAM, Jet4you, Atlas-Blue), Agences de location de 4x4 et quads… Restauration : Cafés, restaurants traditionnels et internationaux, fast-food… situés sur le circuit proposé ; Divertissement : Complexes

/// Capitaine Houat 23 Pressing /// Le Fer d’Or 24 Soins et Médico-social /// Champsaur Aide Accueil 25 Soins et Médico-social /// Emeraude 26 Soins et Médico-social /// St Joseph 27 Transport et logistique /// Air France 28 Transport et logistique /// CMA-CGM 29 Transport et logistique /// Kuehn-Nagel 30 Transport et logistique /// SMDTE 31 Vente par correspondance /// Senior et Compagnie 32 Viande /// Charcuteries Gourmandes 33 Viande /// Ker Viande 34 Volaille /// Palmigord Canalisateurs de

des plates formes logistiques Supply chaine management : mutation des plates formes logistiques de transport au Maroc. Mémoire de fin d’études sur le thème : REALISE PAR : LAILA ABOUHALIM. ENCADRE PAR : M. ABDELLAH HOUSSAINI. 1 des plates formes logistiques Supply chaine management : mutation des plates formes logistiques de transport au Maroc. Mémoire de fin d’études sur le thème : REALISE PAR : LAILA ABOUHALIM. ENCADRE ENCADRE PAR : M. ABDELLAH HOUSSAINI. 2 des