Questionnaire De Satisfaction Carrefour

Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau Carrefour Market fait parti du groupe Carrefour. Carrefour est un groupe Français du secteur de la grande distribution. Créé en 1959 à Annecy, ouvre son premier supermarché en 1960 dans cette même ville. En 1963, Carrefour invente un nouveau concept de Magasin, l’hypermarché. Le premier Hypermarché Carrefour ouvre à Sainte-Geneviève-des-Bois. En 50 ans le groupe Carrefour est devenu le plus grand distributeur de France avec 20,3% de

est en baisse de cinq points Top 12 des magasins ayant le plus de clients Dans l’ensemble, les pénétrations sont très stables et la position de leader d’Auchan Bagnolet n’est pas menacée, le principal concurrent, parmi les hypers demeurant Carrefour Montreuil CE SOUR OIRE AT RV OBSE Evolution Recrutement / fidélisation Auchan Bagnolet connaît une baisse sensible de sa pénétration principale, c’est-à-dire du nombre de clients fidèles parmi les foyers de la zone. NB : Un client principal

l’offre du forum. Nous avons eu moins de monde par rapport au forum jeune de 2009. Les partenaires satisfaits de l’opération de la journée sont enchantés de réitérer cette manifestation pour 2012. Bilan enquête satisfaction : De plus, j’ai obtenu les résultats de l’enquête de satisfaction comme on peut le retrouver en annexe 12 : nous avons eu une majorité de femmes ayant participé au forum. 2/3 des personnes étaient majeurs. Près de 90% de ces jeunes étaient non clients, ce qui permettait une conquête

itinéraires V. Le questionnaire A. La rédaction du questionnaire B. Les différents types de questions 1. La formulation objective et subjective 2. La structure du questionnaire 3. La forme du questionnaire 4. Le pré test du questionnaire 5. Les différentes techniques d’administration du questionnaire VI. La rédaction du rapport de l’enquête………………… Chapitre 6 : Etudes pratiques…………………………………….. I Etude documentaire sur le marché de beauté au Maroc faite en 2002…………………………………… II Etude de satisfaction de l’association

l’offre du forum. Nous avons eu moins de monde par rapport au forum jeune de 2009. Les partenaires satisfaits de l’opération de la journée sont enchantés de réitérer cette manifestation pour 2012. Bilan enquête satisfaction : De plus, j’ai obtenu les résultats de l’enquête de satisfaction comme on peut le retrouver en annexe 12 : nous avons eu une majorité de femmes ayant participé au forum. 2/3 des personnes étaient majeurs. Près de 90% de ces jeunes étaient non clients, ce qui permettait une conquête

ESSAÂDI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales - Tanger - Projet de Fin d’Etudes Licence Professionnelle : Management de Projets & Ressources Humaines Sous thème : La Gestion du stock Quelle efficacité Cas Carrefour market Talborjt Présenté par : Zineb HAFSAOUI Année Universitaire : 2020 – 2021 Encadrant pédagogique : Pr. MOHAMED LARBI ARIBOU Encadrant professionnel : M. MOHAMED IMEQLI 1 Dédicaces Avec beaucoup

Université d’Auvergne Clermont-Ferrand 1 INSTITUT UNIVERSITAIRE PROFESSIONNALISE Gestion Des Entreprises et Administration L3 « Ingénierie du Management » Réalisation d’une enquête de satisfaction Rapport de stage réalisé par Sophie GONVIN Stage réalisé du 2 Avril au 29 Juin 2012 Institut français Cluj-Napoca Roumanie Maître de stage : Anamaria BUNDUC Année universitaire 2011-2012- REMERCIEMENT Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de

pour ses conseils afin de mener à bien notre enquête de satisfaction. Sans oublier, de remercier toutes les personnes qui ont apporté leur soutien à la réalisation de cette étude et durant notre expérience professionnelle. Introduction Présentation de l’entreprise Expérience Professionnelle Journée Type d’une animation Méthodologie Elaboration du questionnaire Echantillon et méthode de collecte Exemple du questionnaire Résultats Analyse Tris à Plats (Synthèse) Analyse

du Centre E.Leclerc Casteldis pour leurs conseils sur l’administration du questionnaire et M. William PERCEVAL pour m’avoir fourni les informations dont j’avais besoin. Enfin, je remercie M. Benoit MAZZA et M. Romain HOYON, qui m’ont aidé à administrer les dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 questionnaires, ainsi que le service RH de l’entreprise INZO°, qui a accepté de diffuser auprès de ses salariés le questionnaire. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 3 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL

Je voudrais aussi remercier Mme EBERT Karine, Mr PEREZ Gérald, Mr et Mr RUMEBE Frédéric qui se sont montré disponibles et ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse ainsi que toutes les personnes qui ont accepté de répondre à mon questionnaire. Enfin, mes remerciements vont également vers mes proches et mes amis pour leurs encouragements et tout leur soutien durant toute la réalisation de ce mémoire. PREAMBULE Etudiant à l’Ecole de commerce Institut International du Commerce et de