Questionnaire De Satisfaction Salon

L’objectif de cette communication est de proposer un modèle d’analyse des avantages compétitifs des centres commerciaux qui traite de façon différenciée l’appareil commercial des centres villes et celui des périphéries commerciales. L’analyse de la satisfaction des consommateurs est centrale pour cette analyse : elle montre que les centres-villes demeurent des espaces commerciaux bien spécifiques par rapport aux zones commerciales de périphérie et qu’ils restent capables de séduire les consommateurs.

originales que celles proposées par nos concurrents. DIAPO 1. Leur premier critère de satisfaction est l’accueil et l’écoute. C’est pourquoi nous mettrons en place au sein de notre magasin un coin salon. Ce sera un lieu propice à l’écoute et à l’échange. Nous proposerons un café au client pour qu’il se détende. 1. Les personnes interrogées souhaitent des améliorations pour parfaire leurs satisfactions. Tout d’abord, elles se plaignent du manque de service. De +, elles reprochent aux opticiens

communication externe ne se limite pas qu’aux médias. 13 Techniques de Management -FCF- 2012/2013 Elle englobe également les relations presse, les relations publiques, le parrainage et également l’organisation d’évènements spécifiques tels que les salons, les foires… etc. La communication externe de l'entreprise correspond à tous les actes effectués par une entreprise soit pour se faire connaître ou pour faire connaître un produit, soit pour améliorer son image. Elle peut passer soit par des affiches

l’action……………………………….22Emergence de la problématique……………………………………………...23Objectifs de l’étude……………………………………………………..........24Le marketing relationnel………………………………………………..........25Méthodologie de recherche…………………………………………………..26Dépouillement du questionnaire……………………………………………..27Analyse des résultats……………………………………………………........28Synthèse des résultats………………………………………………………...33Recommandations………………………………………………………........34Conclusion………………………………………………………….………..35Annexes……………………………………………………………………....36INTRODUCTIONLa

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier 22 2 0 0 9 PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

Wilfried TSTMG 1-2 PROGNON Floriane VERRY Maxime Projet de Mercatique. Années scolaire 2013-2014 Dossier 1: Partie Collective. I. Présentation de l’entreprise. II. Questionnaire. III. Synthèse. IV. Diagnostic Stratégique. V. Les problèmes et solutions. Dossier 2: Partie Individuelle. I. Problématique et besoin de l’entreprise. II. Présentation de ma mission. III. Qu’est ce que le merchandising ? IV. L’objectif

commande. F/ PRISE DE CONGE. But : conforter le sentiment d'avoir pris la bonne décision chez le client (rassurer). Méthode : rassurer en citant les points forts de votre produit en relation avec les besoins à satisfaire, les gains obtenus, les satisfactions futures, etc.. Vous pouvez aussi profiter de ce moment favorable pour obtenir des « infos parrainage » ou « futur projet ». G/ SUIVI. But : fidéliser le client. Méthodes : tenir ses engagements, relancer, informer et faire en sorte d'établir

Démarche de développement durable Un outil de veille Création d’alertes Google avec mots clefs précis Inscription aux newsletters sur les tendances Recherche d’informations sur les sites d’enquêtes Salons/ Evènements thématiques/rencontres/ Hub Salon du e-commerce Septembre 2010 Salon mondial du marché numérique Mars 2011 Un outil de relation presse • Permettre aux journalistes d’avoir accès aux informations de l’entreprise • Gain de temps • Maitrise de l’image/ des informations de

territoire ---Territoire de la marque Communication édicitaire (documents tels que brochures, cartes de visite, factures…) Communication socio-relationnelle (mécénat, sponsoring, événementiel, relations presse…) Communication promotionnelle (salons, foires, promo des ventes, information sur le lieu de vente…) Communication publicitaire (TV, radio, presse, cinéma, affichage) 9 Le territoire de la marque est l’expression organisée de tous les « signes », sans aucune exception, qui communiquent

et leurs disponibilités. J’accorde également une pensée particulière à tous les conseillers et conseillères en voyages que j’ai eu l’occasion de rencontrer par l’intermédiaire de mon enquête, mais également aux personnes rencontrées durant les salons et séminaires auxquels j’ai participé. Et enfin, je tiens sincèrement à remercier toutes les personnes qui, de près ou de loin, m’ont apporté leur aide tout au long de l’élaboration de ce travail, à savoir les professionnels du Tourisme ainsi que