Questionnaire De Satisfaction Salon

Villepreux et Les Clayes Sous Bois, notamment grâce au | | |Carrefour Market au sein duquel est implanté l’agence immobilière. Elle est aussi située à proximité de la| | |Pharmacie, d’un salon de beauté et d’une cordonnerie. | | |La concurrence quand à elle est très présente. en effet on ne dénombre pas moins de 30 agences entre les | |

d’une démarche marketing c’est-à-dire des études de marchés avant le lancement d’un produit, une formation des vendeurs à la négociation et pas seulement à la prise de commande. Une politique de communication fondée sur la présence dans les foires et salon professionnelle et l’utilisation de l’outil internet. Chapitre 2 : Segmentation-ciblage et positionnement en milieu industriel I. Les stratégies de segmentation et de ciblage en milieu industriel. 1. Spécificités et enjeux de la segmentation

l’objectif en terme de communication, est de faire connaitre le site internet rénové et qui propose régulièrement de nouvelles fonctions. Au niveau de la politique de relation client elle est créée et entretenue grâce aux équipes en magasin, aux salons et aux publipostages promotionnels. Puis, concernant la politique de fidélisation, l’entreprise a mis en place peu avant noël 2008 une Smart Box « un an de chocolat » et en Juin 2009 une carte de fidélité exclusivement pour les glaces. Pendant les

recherché. Càd les aptitudes, les connaissances, les qualifications et les qualités nécessaires que doit posséder le titulaire du poste. Plusieurs moyens permettent d’effectuer l’analyse du poste à savoir : l’observation directe, l’entretien, le questionnaire, la documentation, etc. 3. Le choix des canaux de recrutement On distingue généralement 3 canaux de recrutement possibles : La hiérarchie directement concernée. Le service de recrutement (au sein de la fonction GRH) Un cabinet extérieur

investissements antérieurs ont été mis en place pour la réalisation et l’impression de plaquettes pour la prospection et également pour la mise en place du site web : http://www.metallerie-stael.com/index.php D’autre part, STAEL était présent lors de divers salons il y a encore quelques années. Actuellement, la partie marketing est entièrement prise en charge par le dirigeant et le gérant M. STAEL en termes de temps de travail. La majeure partie du travail consiste à rester en contact avec les clients et répondre

est essentiel de valoriser au mieux son patrimoine clients si chèrement acquis.     II.Qui fidéliser et pourquoi ?  EVALUATION CLIENT   Pour connaître ses clients il existe plusieurs sources de données à analyser : les questionnaires de satisfaction, les études sur panel de consommateurs, les courriers et appels reçus au service client… A l’heure du web 2.0, une nouvelle source a pris une importance majeure : les conversations dans les médias sociaux. Il s’agit d’appréhender le

que les allocataires avaient de leur logement. J'ai pour cela réalisé un questionnaire diffusé dans deux quartiers de la ville d'Argenteuil. Lors de la réalisation, j'ai ciblé deux thématiques (risques domestiques et consommation électriques). Ceci est en lien avec le maintien dans le logement par rapport à leurs habitudes et leurs connaissances sur les thèmes. J'ai choisi de distribuer aux allocataires des questionnaires de manière directe à la fin d'entretiens et au début d'une action collective

pour finir avec les résultats du diagnostic de l'hôtel et du questionnaire du baromètre de satisfaction clientèle. La deuxième partie de ce rapport sera consacrée au stage effectué à l'agence de communication, 3wpointma. Après une revue de éléments thèoriques concernant l'audit et le système d'information marketing, les études de marché et du marketing mix, il s'agira de présenter le travail réalisé. Il concerne la conception du questionnaire pour une étude de marché, la formulation de l'offre de l'entreprise

Evaluation du service 22 a. Les attentes des clients…………………………………………………………………………………………………………………22 b. Attentes vs perceptions………………………………………………………………………………………………………………..23 c. La qualité du service, la satisfaction et la fidélité………………………………………………………………………….24 d. Les éléments impactant la satisfaction et la fidélité……………………………………………………………………..27 3. Le marketing mix de l’Omnibus 29 a. Produit………………………………………………………………………………………………………………………………………….29 b. Prix………………………………………………………………………………………………………………………………………………

méthodologie les objectifs de l’étude 2- La méthodologie : II. Analyse du marché 1- Analyse du marché 2- La demande : 3- La situation de l’offre : 4- analyse Swot IIIprésentation et analyse des résultats 1 1- Etude quantitative (le questionnaire) 2- l’étude qualitative Partie 3 : l impact des compagnies low cost sur les compagnies traditionnelles et sur la destination d’Agadir IIIdes compagnies low cost sur les compagnies traditionnelles l impact des compagnies low cost sur la destination