Questionnaire De Satisfaction Supermarché

au-delà le troc n’est plus possible, sauf chez les pauvres qui vont échanger que 2 ou 3 choses. - Le marketing ne peut naitre que dans des économies non planifiées. Il n’y a pas de diversification. - Il faut créer une diversité de satisfaction pour un même besoin (là dedans il y a une émulation, phénomènes d’imitation, spécificité des produits en fonction des publics). Degré d’identification entre l’acheteur du produit et les offreurs du produit. En matière de consommation, de développement

maintenance et de fidélisation Conditions de maintien de la valeur RH Savoir faire Style de management Adaptatif Stratégie Structure SI Finalités et valeurs partagées -L’excellence -La proximité -Le contact direct -L’écoute -La satisfaction - Un bon manager -Esprit d’équipe -Capacité de gestion -Intégrateur -Rassembleur -Coach -Maintenir de l’innovation et accroître la recherche et développement -Faire des études de marché pour mieux satisfaire les clients -Faire vivre le

........................................................................... 11 Mon activité dans l’entreprise ............................................................................................................. 13 Mesure du degré de satisfaction des clients .................................................................................... 13 Formulaire en ligne ..........................................................................................................................

10 000 à 15 999 francs (2439,03 euros) et supérieurs à 16 000 francs. L’enquête s’est déroulée en janvier et février 1996. Les personnes ont été interrogées du lundi au dimanche inclus afin de couvrir l’ensemble des variations journalières. Le questionnaire se composait d’un rappel des aliments consommés durant les vingt-quatre dernières heures et de questions abordant les connaissances et les habitudes alimentaires, les achats et la préparation des repas. Des résultats contrastés ● Les tendances

Je voudrais aussi remercier Mme EBERT Karine, Mr PEREZ Gérald, Mr et Mr RUMEBE Frédéric qui se sont montré disponibles et ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse ainsi que toutes les personnes qui ont accepté de répondre à mon questionnaire. Enfin, mes remerciements vont également vers mes proches et mes amis pour leurs encouragements et tout leur soutien durant toute la réalisation de ce mémoire. PREAMBULE Etudiant à l’Ecole de commerce Institut International du Commerce et de

respectant la rigueur scientifique et en insistant sur la qualité de l’exposé. CHAPITRE I :LA SOCIETE LABEL’VIE est une société anonyme de grande distribution de droit marocain constituée en 1985, spécialisée historiquement dans le segment des supermarchés et qui a pour objet social l’achat et la vente, de tout article et produit de consommation alimentaire et non-alimentaire. Aujourd’hui la société est en phase d’étendre son champ d’action aux hypermarchés en ouvrant au cours du mois de Février

croissance et la largeur de l’offre _______________________________________ 40 La croissance et la vente par la valeur ______________________________________ 41 La méthode de cadrage stratégique de VisionaryMarketing.com ________________ 42 Le questionnaire de cadrage stratégique_____________________________________ 42 Quelques exemples de matrices stratégiques _________________________________ 47 Exemple type de sommaire de plan Marketing stratégique ______________________ 49 Quelques exemples concrets

comprennent, dans leurs items, la réponse « ne sait pas » ou « ne se prononce pas » (ce qui est différent). Les opinions sont souvent variables chez un même individu et peuvent être influencées par différents facteurs. Le moment d’administration du questionnaire, la manière dont sont formulées les questions ou l’ordre dans lequel elles apparaissent, constitue un corpus de variables qui peuvent influencer les réponses des individus. Il en sera de même en ce qui concerne la récence de l’évocation du sujet

s’explique par le nombre important de points de vente, à savoir 1650 hyper/supermarchés (Leclerc, Intermarché, Carrefour, Super U…), par les différents programmes de fidélisation pour conserver leur clientèle, mais aussi par le déploiement du hard discount (Liddl, Ed, Leader Price…) qui répond à une demande en entrée de gamme toujours importante. Malgré de grosses difficultés sur l’ensemble de leur activité en 2009, les hyper/supermarchés sont parvenus à stabiliser leurs ventes de vins tranquilles avec

outils” pour l’évaluation: > la recherche documentaire (fiche 8), > la recherche sur le terrain (fiche 9), > l’animation d’un groupe de discussion (fiche 10); > un certain nombre d’outils pratiques (“listes de contrôle” pour l’inventaire de l’offre, questionnaires, etc.) pouvant faciliter la réalisation de l’évaluation (fiches 13 à 21). Deux études de cas complètent l’ensemble: les évaluations du potentiel touristique réalisées dans les zones LEADER West Cork en Irlande (fiche 11) et Natur- und Lebensraum