Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation des moyens et de techniques. Le terme de marketing mix est introduit dès la fin des années 1940 pour désigner l’ensemble

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS FORMATION INTEGRALE A DISTANCE DES TECHNICIENS SUPERIEURS EN COLLABORATION AVEC LE RESEAU DES ISET MODULE DE MARKETING Filières tertiaires - Niveau 2 Module conçu et numérisé par Béchir ALLOUCH (ISET Charguia) Bechir.Allouch@isetch.rnu.tn Première version déposée à l’UVT en mars 2003 Dernière mise à jour : Juillet 2005 Guide d’étude 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introduction Objectifs d’apprentissage Contenu du cours

concepts. La déconcentration : La déconcentration peut être définie comme le transfert à un agent local de l’Etat, d’une compétence jusque là exercée par le sommet de la hiérarchie. Il s’agit de confier certains pouvoirs de décision à des autorités non centrales reliées au centre par le principe de subordination hiérarchique. C’est donc un correctif de l’excès du centralisme, dans la mesure où elle permet à l’Etat de rapprocher l’administration des administrés par la création de services déconcentrés

Avant-propos L’ESIG : « Adopter une pédagogie active c'est former autrement... » Dans la pédagogie active, on construit notre savoir à partir de situations de recherches. Cela permet d'apprendre dans un environnement de travail reconstitué reproduisant des situations proches de la réalité. Ainsi on est amené à se poser des questions et à solliciter l'encadrant. La pédagogie active favorise le développement de trois types de compétences : Des compétences intellectuelles : faire preuve

Déjà utilisé à travers des enseignes telles que La Comédie ou Majestic à Rabat, ce concept ne connaît pas de concurrent direct dans la ville de Kenitra. Ce concept combinant 3 activités à la fois constitue pour nous une opportunité d’innovation dans cette ville qui va nous permettre de se différencier des autres concurrents en matière de diversification des produits et de services offerts. 4 Cette idée découle de l’interaction de 5 personnes qui ont détecté suite à plusieurs constats à la fois une

humble travail avec grand amour, sincérité & fierté : A mes chers parents, sources de tendresse, de noblesse & d’affectation. A mes frères & ma sœur, en témoignage de la fraternité, avec mes souhaits de bonheur de santé & de succès. Et à tous les membres de Ma famille. A tous mes amis, tous mes professeurs & à tout qui compulse ce modeste travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à Mlle Bouchra khakhay de m’avoir encadré dans mon

travail avec grand amour, sincérité & fierté : A mes chers parents, sources de tendresse, de noblesse & d’affectation. A mes frères & ma sœur, en témoignage de la fraternité, avec mes souhaits de bonheur de santé & de succès. Et à tous les membres de Ma famille. A tous mes amis, tous mes professeurs & à tout qui compulse ce modeste travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à Mlle Bouchra khakhay de m’avoir encadré dans mon

suppose la satisfaction de 4 conditions : L’existence d’un besoin La satisfaction de ce besoin Un lien entre l’entreprise et le consommateur et l’optimisation du profit de l’entreprise L’image de l’entreprise, la satisfaction des consommateurs… Evolution du marketing. Les années 20 : L’optique adoptée et privilégiée par les entreprises a été celle de la production : la création à grande échelle de produits simples, non-différenciés, accessibles au plus grand nombre et à bas prix

forts de nos valeurs d’éthique, d’engagement, de leadership, de solidarité et de citoyenneté. Contribuer à la société civile marocaine .60 p où les référentiels et les certitudes sont mis à l’épreuve. Avec ce rapport, Attijariwafa bank expose de manière large sa vision et ses actions pour le développement durable. Bien que millésimé 2012, ce Rapport RSE fait état d’une démarche qui a pris corps dans les diverses entités du Groupe depuis de nombreuses années. Il rappelle les enjeux de développement

Mémoire MBA RH Comment concilier la performance et le bien-être au travail ? Présenté par Isabelle Achte Jean-Luc Delaflore Christine Fabre France Magny Christel Songeur 1 Remerciements Nos premiers remerciements vont à Fabien BLANCHOT, directeur du MBA et à tout le corps professoral. Ensuite, nous remercions tous ceux qui, par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier