Questionnaire E Commerce Au Maroc

Royaume du Maroc Université Moulay Ismail L’Ecole Supérieur de Technologie Meknès Project de fin d’étude sous theme: Année universitaire : 20010/2011 Introduction générale Chapitre 1 : Les fondements théoriques de la gestion de la qualité Section 1 : fondements de la qualité A. Critères historiques de la qualité B. Critères économiques de la qualité C. Critères de la définition de la qualité Section 2 : La mise en œuvre de la démarche qualité.

l’action……………………………….22Emergence de la problématique……………………………………………...23Objectifs de l’étude……………………………………………………..........24Le marketing relationnel………………………………………………..........25Méthodologie de recherche…………………………………………………..26Dépouillement du questionnaire……………………………………………..27Analyse des résultats……………………………………………………........28Synthèse des résultats………………………………………………………...33Recommandations………………………………………………………........34Conclusion………………………………………………………….………..35Annexes……………………………………………………………………....36INTRODUCTIONLa

to onRoyaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR CRM LE MARKETING ONE TO ONE Fait par : Btissam FADDOULI Hanane KHAMSI Malak MANSOURI Encadré par : Mme. Soumiya MEKKAOUI Année Universitaire : 2010 / 2011 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR Plan Introduction I- L approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse b. . au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing

est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche de mon travail pendant quatre mois dans lequel je présente l’étude

Avantages……………………………………………………………………………………………. 13 B. Inconvénients……………………………………………………………………………………...14 -Deuxième partie : Etude quantitative et qualitative des entreprises………………………………………..15 I. Méthode de travail………………………………………………………………………………………………………… 15 II. Questionnaire………………………………………………………………………………………………………………… 15 III. Analyse et interprétation des données………………………………………………………………………..…16 1) Etude quantitative………………………………………………………………………………………………………….16 1.1 Représentation globale des données collectées……………………………………………………

Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi qu’avec le responsable des ressources humaines , et dans le cadre de cette formation

1er Baromètre du e-Learning au Maroc Mars 2012 « … Pa arallèleme Nous appelon le gouv ent, s ns vernemen à adopt une no nt ter ouvelle stratég gie dédié aux secteurs de l'ind ée dustrie e des s et services et au dévelo oppement des No t ouvelles T Technolog gies. Cet stratég devra être tte gie ait axée sur l'ex xploitation optima n ale des opportu unités in nduites par p la mondialisation en matière de flux d'investissement Outre la consolidation x ts. de l'en ntreprise marocain et l'enc

un diplomate dans l'exercice des ses attributions ? Peut-il, aisément, emprunter les principes du marketing- mix pour la réalisation de sa tache ? C'est ce que l'on essaiera de voir tout au long de ce mémoire qui s'enrichira des résultats de questionnaire fait aux prés de quelques ambassades. Chapitre I : Les obstacles inhérents aux moyens d’exercice de la diplomatie Introduction : Le terme obstacle évoque l'idée de performance, de solidité, d'efficacité. La diplomatie n'est pas une course

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES THEME : Lancement, suivi et évaluation de la campagne Marketing « Selling out incentive » et étude de son impact sur la vente des lubrifiants dans les stations service Shell Maroc Stage effectué à: Vivo-energy Shell Maroc Période de stage : Du 17 février au 16 mai Réalisé par: Mlle Sara RABIAI Option : Marketing et Action Commerciale Membre de jury : Dr. Allal ACHABA Dr. Aziz SAIR Année universitaire : 2013/2014 Encadré par : Dr. Allal

su rendre notre projet plus agréable et instructif. Sommaire Introduction 5 I. Analyse de la demande 6 1. Ses caractéristiques 7 2. Résultats de l’enquête 8 Objectifs de l’enquête 8 L’échantillon & le questionnaire  8 Analyse et dépouillement  9 Degré de consommation 9 Les marques connues 9 Conditions d’achat 10 Les mobiles à l’achat 11 Degré de fidélité 12 II. Analyse de l’offre 13 1. Les principaux producteurs 14 2. Le leader du marché