Questionnaire E Commerce Au Maroc

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LA PROMOTION DE L’INVESTISSEMENT AU SEIN DE LA REGION DE RABAT- SALE -ZEMMOUR - ZAËR : QUELLE DEMARCHE STRATEGIQUE ET QUEL ROLE POUR LE CENTRE REGIONAL D’INVESTISSEMENT ? THESE PRESENTEE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR Mourad AMIL et Redouan DAAFI Membres du jury Président : M. Hassan CHAGAR Professeur à l’ISCAE - Directeur de recherche - M. Mohammed

ROYAUME DU MAROC UNIVERSITE HASSAN II – AIN CHOK ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE CASABLANCA Département : Techniques de Management Option : Techniques de Commercialisation RAPPORT DE STAGE DE FI D’ÉTUDES Degré de satisfaction des clients d’un opérateur de solutions technologiques destinées aux agences de voyages au Maroc UN STAGE EFFECTUÉ CHEZ : Du 19 Avril au 11 Juin 2010 RÉALISÉ PAR : AMAN Mehdi ENCADRÉ PAR : Mme. BENNAGHMOUCH Nabila CO-ENCADRÉ PAR : Mr. ACHARHABI Yazid Année Universitaire

distribution 12 2ème partie : Le secteur de la grande distribution au Maroc 14 I. l’évolution de la distribution au Maroc 15 1. la distribution au Maroc 2. l’évolution 15 16 3. Etat des lieux 17 II. Les Caractéristiques des grandes surfaces au Maroc. 20 1. Typologie des grandes surfaces. 20 2. Les 4 grands groupes du secteur 22 3. Le nombre d’unités par enseigne 24 4. Les parts de marché des grandes enseignes au Maroc 25 3ème partie : Présentation de la société. 26 I. Présentation

distribution moderne……...... 11 3. Evolution du marché de la grande distribution................................ 12 2ème partie : Le secteur de la grande distribution au Maroc.......................... 14 I. l’évolution de la distribution au Maroc.....................................................  15 1. la distribution au Maroc..................................................................  2. Les causes de l’évolution................................................................ 15

Monsieur HOUSSAINI, pour le temps qu’il a consacré à nous apporter des outils méthodologiques indispensables à la conduite de cette recherche , pour sa confiance et pour sa qualité d’encadrement. Nous remercions également l’École Nationale de Commerce et de Gestion de Fès pour cette occasion extraordinaire de réaliser un tel travail. Nous voudrions exprimer notre reconnaissance envers nos familles, amis et collègues qui nous ont apportés leur soutien moral et intellectuel tout le long de

alimentaire…………….………..……………..….5 C- Présentation de l’entreprise d’accueil…………………….………………..…….8 D- Fiche consultants-psychologues………………..……………………………..…14 II- Le Harcèlement Moral, théorie et démarche de consulting : ……..…...18 E- Le Harcèlement Moral : contexte général……………………………………….18 F- Résumés en 50 mots……………………………………..………………………...25 G- Notre démarche de consulting…………………………………...………………25 H- Le programme prévisionnel………………………………………………………28 III- Le

Encadré par : Mr. Youssef FARGANI | TNT Maroc | Mémoire fin d’études | TNT Maroc | Mémoire fin d’études | 2008 / 2009 LANCEMENT DU SERVICE DOMESTIQUE | Hicham YOUSS | Encadré par : Mr. Youssef FARGANI | Dédicaces A ma très chère famille A mes amis REMERCIEMENT : Je tiens tout d’abord à remercier Mr. Pascal VALENTI de m’avoir accueilli et de m’avoir permis de travailler dans une entreprise aussi connue que TNT Maroc. Je remercie également Mr. François IZARD

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CASABLANCA re CYCLE SUPERIEUR DE COMMERCE INTERNATIONAL POUR UNE STRATEGIE D’APPROCHE DU MARCHE AMERICAIN DE LA TOMATE FRAICHE Cas de la Société Green Farm Présenté par M. Abdelfattah LAFKIR M. Abdellatif TARAF Sous la direction de Monsieur A. AMALLAH MEMBRES DU JURY : Président : Monsieur Abdellah AMALLAH, Professeur à l’ISCAE Suffragants : Monsieur Rachid EL MARBOUH, Professeur à l’ISCAE : Monsieur Mohamed

II. L’assurance maladie obligatoire (AMO) PARTIE 2 : présentation de l’étude................................. 17 CONCLUSION ................................................................... 28 INTRODUCTION : L’école nationale de commerce et de gestion de Settat se donne pour objectif de former des cadres dynamiques remarquables pour leur hautes compétences et par conséquent aptes à occuper des postes de hautes responsabilités dans des entreprises dignes de ce nom. C’est dans ce

03 I. Etude documentaire 04 1. Présentation des marchés de produits cométiques au Maroc 04 2. La demande 05 3. L’offre