Questionnaire Etude De Marché Commerce De Proximité

---------------------------------------------------------Cycle Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT

en augmentation exponentielle, et cela s’est bien confirmé par la résistance face à l’une des plus féroces conjonctures, celle de la crise financière. Encore plus les banques marocaines innovent de plus en plus et dans tous les sens. Et puisque le marché marocain demande toujours plus, les institutions financières se battent et cherchent toujours les nouveaux horizons à conquérir en se basant sur la créativité et l’efficacité. Les consommateurs de nos jours sont plus avisés, plus exigeants, et demandent

L’étude de marché à l’international Plan Introduction Chapitre 1 : Les fondements théoriques des études de marché à l’international I. L’objet et les spécificités des études de marché à l’international A. L’objet de l’étude de marché à l’international B. Les spécificités de l’étude de marché à l’international II. Objectifs de l'étude de marché à l’international A.  Les études de présélection B. Les études de marché globales C. Les

potentiels que la responsable pourrait mettre en place. Nous analyserons ensuite ces propositions d’améliorations de façon à en vérifier la pertinence et la faisabilité, avant de lui soumettre nos recommandations. I - Etendue du projet A) Le marché du thé Les avantages du thé Le thé est la boisson la plus répandue dans le monde, après l’eau. Comme l’explique Fuhrman, le thé est apprécié pour son goût et ses bienfaits sur la santé. L’autre raison pour laquelle le thé est très utilisé réside

Dans le cadre de la matière « Méthodologie & Communication », nous étudiants de la 4ème année (Semestre 7) de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’Agadir, avons procéder une enquête permettant de faire le point sur l’état de la Communication « Corporate » et « Marketing » dans le secteur touristique, que nous avons choisie comme champs d’investigation. Cette étude comparative menée auprès de deux entreprises d’exploitation touristique vise à produire une synthèse généralisée des performances

Marketing des services PROJET TUTEURE Aurore JAVELAS Aurélia MOINE Guillaume LETENDART SOUTENANCE ORALE DU LUNDI 10 MAI 2010 LICENCE PROFESSIONNELLE COMMERCE, MANAGEMENT ET MARKETING DES RESEAUX DE DISTRIBUTION - PROMOTION 2009-2010 EN PARTENARIAT AVEC 0 Remerciements Nous remercions Monsieur Mickaël KERDODE et Monsieur Olivier MEVEL, nos tuteurs de projet, pour l’aide qu’ils nous ont apportée au cours de l’élaboration de ce projet. Leur disponibilité, leur pédagogie et leurs conseils

missions attribués au cours du stage et choix de la problématique 30 Section 2 : Diagnostic de la marque CeraVe 33 Section 3 : Le digital Content de la marque CeraVe sur les réseaux sociaux 40 CHAPITRE 2 : ETUDE QUANTITATIVE ET PRESENTATION DES RECOMMANDATIONS ET DU PLAN D’ACTION 50 Section 1 : Etude quantitative 50 Section 2 : Recommandations et plan d’action 59 Conclusion

général du groupe SUPER CERAME 56 Chapitre 2 : Analyse de l’impact de la fusion sur le groupe SUPER CERAME…………………………….57 Section 1 : Analyse quantitative58 I- Les résultats58 II- Le classement du groupe SUPER CERAME59 Section 2 : Etude de satisfaction des clients62 I-Présentation de l’enquête62 II-Le déroulement de l’enquête64 III-Les résultats de l’enquête64 IV-Synthèse et recommandations80 CONCLUSION GENERALE82 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE.

Dédicace ………………………………………………………..….. 5 Remerciement ……………………………………………………....6 Introduction générale …………………………………………….. 7 Etude marketing Introduction ……………………………………………………….9 I. Analyse du marché ………………………………………………….10 I.1 Description des facteurs environnementaux ……………………... 10 I.2 La clientèle cible ... ………………………………………………… 18 I.3 La taille du marché et ses tendances ……………………………... 23 I.4 La concurrence …………………………………………………….. 27 II. Stratégie marketing ………………………………………………

organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de plus en plus zappeurs, exigeants et experts. Dans ce contexte les stratégies de fidélisation et de relation client deviennent un élément décisif