Questionnaire Marketing Bancaire

LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Janvier-Juin 2018 Page 24 LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE SAHLI FAOUZIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Zaghouan Direction Générale des Etudes Technologiques Zaghouan, Tunisie faouzia.sahli@yahoo.fr ABDELLAOUI SONIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques

Dans un premier temps nous avons réalisés un diagnostic du marché du nautisme au Royaume-Uni qui nous a permis d’avoir une meilleure connaissance de ce marché, à la suite de laquelle nous avons mené une seconde étude qui présente une analyse marketing de l’entreprise, en anglais un SWOT. Nous avons élaborés un diagnostic interne, qui identifie les forces et les faiblesses de l’entreprise et du domaine d'activité stratégique. Ce diagnostic permet de déterminer si l’entreprise a les capacités pour

connu des réformes structurelles dans le sens de la libéralisation du secteur financier et de son adaptation aux nouvelles donnes en vue d’impulser le développement. Partant de cette nouvelle approche , le secteur bancaire se devait d’entrer en compétition au sein même du système bancaire d’une part, et avec d’autres sources de financement, de l’autre . Mes dames et messieurs Notre économie fait face aujourd’hui à de nouveaux défis, aussi bien au niveau interne qu’externe.

sur le marché de l'hôtellerie, 40 % des parts de marché au niveau mondiale et européen. Investisseurs : Dans un premier temps, les fonds viendraient des différents collaborateurs à l’origine de ce projet, et donc indirectement de fonds bancaire. Soit une somme de départ comprise entre 450 000 € et 550 000 € , avec 50 000 € d’apport personnels des différents associés et le reste de la banque. L'idée de trouver un collaborateur ou une entreprise collaboratrice opérant dans le milieu de l'informatique

de la vie du client. Dans ce cadre, le cycle de vie du client est marqué par des événements (mariage, accès à la propriété, naissances, retraite…) qui influencent la structure et le comportement de consommation de certains produits. Les produits bancaires, financiers ou le secteur de l’automobile sont des secteurs où la prise en compte du cycle de vie client est important afin d’adapter l’offre au besoin. Le cycle de vie client peut également designer les différents stades de l’évolution de la relation

quantitative: •  Le choix du mode d’administration •  Ce choix dépend de plusieurs facteurs. –  Le budget consacré à l’étude –  Le délai de réalisation –  Les objectifs de l’étude L’étude quantitative: •  La structure et la présentation du questionnaire •  Prévoir une phase de présentation pour informer l’enquêté du but de l’enquête. (n’oubliez pas de se présenter) ; •  Classer les questions par thème. Pour préparer les questions, il faut suivre la méthode entonnoir qui consiste à aller du

avoir pris la décision de lancer l’entreprise. Le processus de création d’une entreprise tend à devenir plus complexe, en particulier par l’augmentation du nombre de partenaires. On constate des faiblesses majeures au niveau des connaissances en marketing et en ventes. Il ressort clairement de cette étude que les entrepreneurs ont davantage besoin d’une formation qui les prépare à créer, démarrer, gérer et pérenniser une petite entreprise. Un accompagnement tout au long des quatre étapes du processus

10/11/14   MARKETING DIRECT IUT TC Alternance Amélie Petitjean Chapitre 4 : La satisfaction 1. Définition : satisfaction Sentiment de plaisir ou de déplaisir qui nait de la comparaison entre les attentes préalables et une expérience de consommation !  Satisfaction : jugement, évaluation qui intègre la qualité perçue au regard des attentes préalables !  Lien valeur - satisfaction !  1   10/11/14   2. Les déterminants de la satisfaction ¨  4 déterminants principaux : !  Bouche à oreille

Introduction 5 Validation de l’idée 7 Identification de l’entreprise 8 Description du projet 8 Situation du projet 10 Moyens matériels 11 Moyens humains 11 Juridique 12 Identification de l’entrepreneur 12 Section marketing 13 Etude du marché 14 Etude des environnements 14 Concurrence 15 Enquête 16 Analyse SWOT 18 Segmentation, ciblage, positionnement 19 Les quatre P 20 Etude financière 22 Dépenses 23 Besoin en financement 23 Bilan 23 Tableau

17 B. Diagnostics marketing 19 1. SWOT des offres proposées en boutique 19 2. SWOT des offres proposées sur internet 21 3. Pistes d’amélioration 21 C. Recommandations d’actions stratégiques 23 Chapitre 3 : L’étude empirique 25 A. Entretien semi-directif 25 1. Guide d’entretien semi-directif 25 a. Amorce 25 b. Cadrage 26 c. Approfondissement 26 d. Phase de sortie 27 2. Analyse verticale & Horizontale 27 3. Lexicologie 29 B. Questionnaire quantitatif 30 Conclusion