Questionnaire Marketing Bancaire

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

Ressources humaines Opérations  3)  ÉTUDE DE MARCHÉ · · · · · Analyse de l’industrie Étude de marché Marché cible Analyse de la concurrence Analyse FFPM  4)  PLAN DE MARKETING · · · · Le premier P du marketing : Le produit ou le service Le deuxième P du marketing : Le prix Le troisième P du marketing : La place (emplacement) Le quatrième P du marketing : La promotion  5)  PLAN FINANCIER · · · · Le budget de démarrage L’état des résultats Le budget de trésorerie Le Bilan 3  4 1. SOMMAIRE EXÉCUTIF 

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

LLÈGEMENT DE LA P AUVRETÉ D OCUMENT DE T RAVAIL N° 7 Pratiques bancaires dans les opérations de crédit avec les petites et moyennes entreprises en Afrique de l'Ouest Bernd BALKENHOL Christian LECOINTRE Département du Développement des Entreprises et Coopératives Bureau international du Travail - Genève Table des Matières Page Avant-propos 1 I. Introduction Champ d'application L'objectif de l'enquête Le questionnaire Organisation de l'enquête Qualité et fiabilité des données

BTS M.U.C. Marketing GRC La satisfaction de la clientèle I INTRODUCTION A / Le lien valeur – satisfaction La valeur d’un produit / service délivrée par l’UC au client est la différence entre la valeur globale perçue par le client et le coût supporté par le client. Si le produit délivre au client la valeur qu’il en attend, alors il y a satisfaction. Satisfaction et valeur sont donc 2 notions liées. B / La satisfaction La satisfaction peut être

10 LE PLAN DU MÉMOIRE ET SES MÉTHODES Le plan du mémoire détaille les étapes de la réponse à la problématique. Les méthodes dépendent du sujet et des moyens à disposition du candidat : état de la littérature spécialisée, enquêtes, questionnaires, études de cas, interviews, etc. Un mémoire en Ecole de Commerce se situe en principe entre le mémoire de DEA, qui se fonde sur une modélisation théorique, et un article de revue professionnelle, qui argumente un point de vue

Le concept marketing consiste dans son principe à étudier les besoins et les attentes des publics pour définir ou adapter l’offre de l’entreprise. En effet, la démarche classique du marketing consiste à conduire des études de marché afin de déterminer les besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à

efficaces apportent des bénéfices importants  pour la banque. En particulier, les dépôts d'épargne sont la source de financement qui a un grand potentiel et facilement exploités sur le marché du capital actuel. Comme beaucoup d'autres opérations bancaires, les fonds jouent un rôle important dans les activités commerciales des banques, y compris les fonds mobilisés, activités de prêt, investissements,  les personnes ou les particuliers,  et les opérations boursières. En ayant ces fonds, la banque commerciale

Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing 0 précédent sommaire Logiciel Gestion Contacts L'application commerciale la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire

Editions Albin Michel. Paris. (pp. 146-148) Aucune banque interrogée ne réalise des études continues et approfondies sur le comportement de la clientèle bancaire. Presque tous les responsables des banques que nous avons interrogés, confirment le "manque d'information sur le marché" et l’"inexistence des études sur la clientèle bancaire algérienne" qui sont classés en troisième position et considérés donc, comme des freins aussi importants, qui peuvent empêcher une banque d’innover. Ces