Questionnaire Marketing Sensoriel

très faibles sur les produits, moyennes sur les accessoires et fortes sur les services (notamment avec les extensions de garantie). Cela explique que nous ayons une marge de manœuvre faible sur les prix et remises. L’entreprise utilise le marketing sensoriel en proposant à ses clients de la musique d’ambiance, l’affichage (animation visuelle), des dégustations (animations commerciales), la possibilité de toucher les produits, et de les tester lorsque c’est possible. Commande : Le réapprovisionnement

influencer le consommateur et répondre à ses besoins. * Créer de la valeur pour le consommateur: créer un produit/service qui répond mieux aux attentes du consommateur * Innover: création de nouveaux produits * Adapter les outils marketing: exemple: offre promotionnelle, publicité, packaging, merchandising * Segmenter les marchés: caractéristiques des individus du segment * Tisser des liens avec le consommateurs: créer des relations avec le consommateur, le fidéliser Etudier

[STarbucks coffee ] | | Sommaire Introduction 1 I. Principes du marketing expérientiel 2 1. Définition 2 2. Les principes du marketing expérientiel 2 3. Les objectifs et difficultés du marketing expérientiel 3 II. Environnement et stratégie globale de Starbucks 5 1. Diagnostic Interne/ Externe 5 2. Marketing Mix : 4 P 10 III. Le marketing expérientiel chez Starbucks 11 1. Les produits 11 2. Les boutiques 12 3. Les consommateurs 14

de Gestion, est professeur de Marketing à Grenoble Ecole de Management. Ses travaux de recherche portent sur l'orientation marché, le développement de nouveaux produits et les politiques de satisfaction. Il est l'auteur de trois ouvrages relatifs à ces thèmes. Ses recherches ont été publiées dans Décisions Marketing, Finance Contrôle Stratégie, International Journal of Research in Marketing, Marketing Letters, M@n@gement et Recherche et Applications en Marketing. Membre du comité de lecture de

10/02/2013 La mercatique : définition • Mercatique = marketing • Moyen d’action qu’utilisent les organisations pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent K. Cubizolles 3 L’histoire des échanges commerciaux 3 optiques • L’optique de producteur : De la révolution industrielle aux années 1930  Produire (innovation technologique) • L’optique vente : 1929 – 1950  Ecouler la production • L’optique marketing : Depuis 1950  Proposer des produits qui répondent

Blandine Labbé-Pinlon (AUDENCIA, Nantes. Ecole de Management) Cindy Lombart Professeur Associé Adresse Professionnelle : Groupe ESC Rouen Département Marketing 1 rue du Maréchal Juin BP 215 76825 Mont Saint-Aignan Cedex Tél. : + 33 (0) 2 32 82 58 64 Fax : + 33 (0) 2 32 82 58 33 cindy.lombart@groupe-esc-rouen.fr Blandine Labbé-Pinlon Professeur de Marketing Responsable du Laboratoire de Recherche IN SITU Adresse professionnelle : Audencia, Nantes. Ecole de Management 8 route de la Jonelière BP 31222 44312

21/11/2013 MARKETING STRATEGIQUE 2013 Ŕ 2014 M1 NANTERRE Caroline_ardelet@yahoo.fr LE MARKETING STRATEGIQUE : QU’EST-CE-QUE C’EST ? DEFINITION DU MARKETING STRATEGIQUE  La stratégie d’une entreprise correspond à une configuration cohérente d’activités visant à lui permettre de faire la différence par rapport à ses concurrents » PORTER  Le marketing stratégique concerne la façon dont l’entreprise agit vis-à-vis de la concurrence : sur quel marché ou segment, avec quel produit, selon quelle

sur internet, en magasin ou les deux) Méthode monadique → méthode qui consiste à avoir deux échantillons séparés qui testeront chacun un seul produit, (aucun répondant ne teste les deux) pour ne pas forcer la comparaison, à l'aide d'un meme questionnaire exemples : quantitatif : crepier 3 ou 6 de chez Téfal qualitatif : l'oréal avec son produit pour relancer la pigmentation naturel du cheveux blanc (chez l'homme car produit efficace que sur cheveux courts) → entretien long pour mettre

quantitative p.6 A. Modalités de l’enquête p.6 1. Définition des caractéristiques de l’enquête p.6 2. Mode d’administration p.6 B. Elaboration du questionnaire p.6 1. Structure du questionnaire p.6, 7 2. Choix des questions employées p.7 III. Analyse et traitement des données recueillies p.7 A. Dépouillement p.7 1. Elaboration d’un

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT