Rapport Agence De Voyage Leclerc Voyages

La mission  consiste à mettre en place une enquête de satisfaction  sur les voyages proposés  par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations, quant aux services attendu. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis­à­vis des agences de voyages et vis­à­ vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable qu’une étude de marché soit mise en œuvre pour 

  2010 - Elu Service Client de l'année 2011 catégorie "Agence de voyages en ligne" Nouvelles Frontières - Lancement d'une application inédite pour des séjours en Nouvelles Frontières Hôtels Clubs sur l' I Pad. - Ouverture d'une ligne régulière Corsairfly au départ de Paris et à destination de Miami au mois de juin. - Accord Stratégique entre le Groupe Nouvelles Frontières et Carlson Wagonlit Travel France sur l'enseigne Havas Voyages. - Ouverture exceptionnelle d'une ligne Corsairfly au départ

mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de voyages et vis-à-vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable

  Les centres E.Leclerc ont réalisé en 2006 un chiffre d’affaires de 29.375 milliards d’euros (23.728 milliards hors carburants), en progression de 3% (1.9% hors carburant) par rapport à 2005. L’enseigne confirme sa place de leader avec 17.2% de parts de marché sur l’ensemble des produits et 17.1% sur les produits de grande consommation et le frais libre service. Les magasins E.Leclerc L'enseigne compte 576 centres E.Leclerc, dont 69 à l'étranger. Les hypermarchés représentent 85% du parc

Historique d) Organigramme e) Chiffres Clés f) Implantation Géographique g) Logistique 2) Stratégie de l’entreprise a) Les missions b) Le partenariat Leclerc : Super U c) Forces et faiblesses du Leclerc (Matrice Swot) d) Stratégies e) Les produits f) Les services 3) Perspectives et innovations a) Implantation b) Actions en faveur du développement durable

souvenirs, restauration rapide, machine développement photos, restaurant à thèmes, spa, institut beauté… •Création et développement de nouveaux services (location poussette, tarifs dégressifs pour réservation à l’avance, faciliter la préparation du voyage du client, cinémas, garderie, assurance annulation, développements activités sportives : accro-branche, golf, piscine…) •Vente privée (rabais important) sur les périodes creuses (hiver et hors périodes scolaires) , offres étudiantes… •Offre à destination

dans la filière économique. Où est-il préférable de se situer, en amont ou en aval ? Quel est le stade le plus rentable de la filière ? La réponse à ces questions dépend du pouvoir de négociation des fournisseurs par rapport aux clients. Le degré de concentration relative : le rapport de force entre n e fournisseurs et clients dépend de leur concentration relative. Ceux d’entre eux qui sont les plus concentrés bénéficient d’une position favorable. Un secteur est concentré lorsque les trois ou quatre

Sommaire I. Présentation de l'entreprise 2 A. Le groupe Leclerc 2 1. Depuis sa création jusqu'à aujourd'hui 2 2. Leclerc à l'international 2 3. Leclerc en chiffres 2 4. Les marques de distributeur du groupement E.Leclerc 3 5. Les enseignes spécialisées de Leclerc 3 B. Le magasin Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux 4 II. Environnement juridique du point de vente. 6 III. Le marché concerné 8 A. La zone de chalandise 8 1. Définition de la zone de chalandise 8 2. Délimitation

client NB : Identité, montant des achats, date des achats, RFM (Récence, Fréquence, Montant), le mode de paiement, les difficultés de paiement Date du 1er contact, du 1er achat, adresse client, taille de la famille, 3 derniers voyages, période de conso, voyage seul, en couple ou en famille Le choix du pourquoi internet, support de résa préféré Smartphone… et pourquoi la fidélité ? 3. Le client star : Celui avec lequel je vais établir une relation régulière au vu d’établir un one to

DOSSIER DE PRESSE / 2012 Le Mouvement E.LECLERC www.mouvement-leclerc.com Mars 2012 Service de presse E.Leclerc – Tél. : 01 56 03 14 03 – Fax : 01 56 03 14 42 – E.mail : e-leclerc@i-e.fr 1 DOSSIER DE PRESSE / 2012 Sommaire Partie 1 : Un modèle économique qui prouve son efficacité Fiche 1 : E.Leclerc, 1ère enseigne en France Fiche 2 : Un mode de gouvernance atypique qui fait la force du Mouvement Fiche 3 : La défense du pouvoir d’achat, le combat fondateur p. 3 Partie 2