Rapport Agence De Voyage Leclerc Voyages

Panthéon-Sorbonne Politique de communication ETUDE DE LA COMMUNICATION DU GROUPE E. LECLERC 1 Sommaire PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE .................................................................................................... 2 LECLERC EN QUELQUES DATES :................................................................................................................................... 3 LECLERC EN QUELQUES CHIFFRES : .........................................................

AGENCE DE VOYAGES (Naf 2008 rév.2 : 79.11Z, Naf 2003 Rév.1 : 63.3Z) LE MARCHE Le secteur du voyage est étroitement lié à l'évolution de la conjoncture économique et au contexte international. Le secteur enregistre aujourd'hui un fort ralentissement de son activité : ainsi, la croissance modeste du chiffre d'affaires est uniquement portée par un effet prix favorable (hausse des prix des activités touristiques). Certains facteurs expliquent les difficultés rencontrées : - Une conjoncture internationale

Ipsos, les Français surveilleront plus leur « budget vacances » en 2008, mais sans effectuer de coupe drastique. Les foyers français prévoient, en effet, de consacrer un budget de 1 934 € en moyenne pour leurs vacances d’été, en baisse de 72 € par rapport à 2007. On peut toutefois noter que les Français sont les seuls Européens, avec les Espagnols, à imaginer ce budget à la baisse. En moyenne, sur les 7 pays observés par l’Ipsos, la dépense prévue pour les vacances est de 2 206 € par foyer européen

touristiques, le législateur a estimé logique d’exiger des émetteurs de coffrets qu’ils offrent les mêmes garanties que les agents de voyages et qu’ils engagent leur responsabilité dans les mêmes circonstances. C’est ce que prévoit le point V de l’article L. 211-1 du code du tourisme. Les produits touristiques entrent dans la catégorie des produits touristiques : les voyages ou séjours, les services annexes comme la délivrance de titres de transport ou la réservation de chambres, ou encore les services

Ma reconnaissance s’adresse à Nathalie Taine, responsable du rayon frais du centre E. Leclerc à Caudry. Son accueil et sa confiance ont rendu cette période de stage intéressante et enrichissante. Merci aussi pour sa patience, son amabilité et sa disponibilité afin que je puisse découvrir le métier d’employée libre –service. Je tiens à remercier également le PDG M.Gaillard le directeur M.Gombart ainsi que le responsable-chef du rayon frais M.Hirsinger. Un grand merci aussi aux employées libre-service :

Hatice ERDIK Tineka ROBUSTI Priscilla VACHER Les Enseignes au positionnement basé Prix Les Enseignes au positionnement basé Prix TC1-3 PLAN Introduction I. Leclerc II. SYSTEME U III. Intermarché IV. Comparaison Conclusion Sources PLAN Introduction V. Leclerc VI. SYSTEME U VII. Intermarché VIII. Comparaison Conclusion Sources kira [Tapez le résumé du document

.......................................................................................... 15 Look Voyages.................................................................................... 19 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 Havas Voyages .................................................................................. 26 Go Voyages ...................................................................................... 29 Vacances

...................................................................... 15 1.2.5 Look Voyages.................................................................................... 19 1.2.6 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 1.2.7 Havas Voyages .................................................................................. 26 1.2.8 Go Voyages ......................................................................................

Table des matières Page I – Présentation du groupe E. Leclerc …………………………………………………. 4 A – Historique du groupe E. Leclerc ……………………………………………… 4 B – Les chiffres ……………………………………………………………….…… 6 C – Les différentes activités du groupe E. Leclerc…………………..……………… 7 II – Présentation du point de vente E. Leclerc HARLY……….…………………… 13 A – La stratégie de E. Leclerc HARLY……………………….……………………… 13 B – Les chiffres…………………………………………………………………..… 15 III - Présentation du secteur Bazar technique…………………………………………

------------------------------------------------- Sommaire Contexte géographique 2 1.1 implantation : 2 1.2 zone de chalandise : 2 Contexte organisationnel 3 2.1 le réseau: 3 2.2 E. Leclerc: 3 2.3 Méthode de vente: 3 2.4 style de communication: 3 2.5 style de management : 3 2.6outils de management: 3 2.7outils de motivation : 3 2.8politique commerciale : 3 Contexte commercial 5 3.1 activité commerciale 4 3.2 evolution CA 4 3.3 les fournisseurs 4