Rapport Agence De Voyage Leclerc Voyages

Examen GRC & Marketing direct     1 Contexte : Un concept révolutionnaire : Acheter le moins cher possible pour vendre le moins cher possible. Edouard Leclerc est le fondateur du mouvement, conçue suite aux privations et aux spéculations engendrées par la seconde guerre mondiale. Un concept basé sur des règles simples : - réduire au maximum les intermédiaires, voire zéro intermédiaires, du producteur au consommateur, - appliquer des marges réduites. De l’épicerie de Landerneau

demande créatrice d'offre. Ce qui est spécifique au tourisme, c'est la saisonnalité. Il fut un temps où les entreprises ont inventé les tarifs haute et basse saison. A l'origine, le marketing est lié à l'éloignement des centres de production par rapport aux consommateurs. A partir du moment où les gens achètent des produits fabriqués très loin, on crée des marques et le marketing. Le marketing touristique est une des branches du marketing des services. Marketing peut amener à faire des choses paradoxales

spécialisées dans le voyage sur mesure ou le voyage aventure, dont Terres d’Aventure, un spécialiste des séjours en randonnée. Il compte près de 1 000 personnes représentant de plus de 40 nationalités et employées dans des sociétés implantées à travers plus de 15 pays. Il accueille ses clients sur Internet et dans les « Cités des voyageurs » : La première a été créée à Paris. C’est un vaste espace entièrement consacré au voyage et proposant, outre le conseil de spécialistes du voyage, une offre de

des Voyageurs en 1994 à Paris, avant de faire l’objet d’un rachat en 1996 par la Société Avantage, actuel actionnaire majoritaire du Groupe. Actuellement, le groupe Voyageurs du Monde regroupe plusieurs marques spécialisées dans le voyage sur mesure ou le voyage aventure, dont Terres d’Aventure, un spécialiste des Cas Voyam 2 Énoncé ©Studi - Reproduction interdite Cas Voyam 2 Page 2 sur 16 séjours en randonnée. Il compte près de 1 000 personnes

s'élève à 34,7milliards € (+0,8% par rapport à 2008). Activités du groupe: E.Leclerc est principalement présent dans la distribution alimentaire. Le groupe détenait 762 points de vente France en 2009: 647 hypermarchés, 65 supermarchés et 50 E.Leclerc Express. Le groupe a également développé des enseignes non alimentaires spécialisées: | 2009 | Ouvertures prévues en 2010 | Le Manège à Bijoux E.Leclerc | 275 | 3 | Agences Loué chez E.Leclerc | 189 | 60

peut être un magasin, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, une agence bancaire, une société de location automobile, une agence d’intérim etc.  Ex : Le magasin Cultura, un hypermarché Carrefour, une agence BNP PARIBAS Le client accède à l’offre de produit ou de service en entrant en contact physique avec les produits ou les services (l’achat d’un gâteau dans une boulangerie, d’un ticket de train dans une agence de voyage etc.) il voit réellement les produits ou les services, peut

| | | |  Intermarché | |  Leclerc |1 495 | |413 |

de l’enseigne E. Leclerc a. Historique du groupe 1949 : Édouard Leclerc ouvre son premier magasin, à Landerneau, en Bretagne 1956 : Ouverture de l'enseigne Leclerc vêtements 1964 : Le magasin de Landerneau, s'agrandit, il devient le 1er hypermarché E.Leclerc 1970 : Création du Groupement d'achats des centres E.Leclerc (GALEC) 1979 : Leclerc crée la société d'importation pétrolière SIPLEC 1986 : Leclerc crée l'espace Le Manège à Bijoux 1987 : Leclerc crée l'espace E.Leclerc

en France, et 66 points de vente répartis dans 8 pays . Son offre est articulée autour de sept types de produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo, photographie, voyages. Elle propose plusieurs services : tests des produits par ses Laboratoires Tests, service développement photo, services de vente de voyages, billets de concerts, spectacles et évènements. Pour la billetterie, la Fnac, leader français de la distribution de billetterie grand public, s'appuie en partie sur sa filiale commune

Chapitre 1 : Les unités commerciales L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre et des services. Dans le cadre d’un lieu physique il s’agit d’un magasin, d’un supermarché, une agence commerciale ou bancaire… Dans l’UC physique, le client accède réellement aux produits, il peut les touchers, se faire conseiller. L’UC peut-être aussi un lieu virtuel, il s’agit alors d’un site marchands, un catalogue par exemple. Le client accède aux