Rapport Attijariwafa Bank Chargé De Clientele

H.E.M Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stage Information générale Réalisé par : Encadré par : Naïmi Youssef Mme Khlifi Rajae Stage effectué au sein de : AttijariWafa Bank Supervisé par : Mr. Abdelmoughit Tredano Année Universitaire 2009-2010 PLAN DU RAPPORT REMERCIEMENTS……………………………………………………………………………………………………….....P.3 INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………………………………………....P.4 *

«On a fait plus que le nécessaire en matière de gestion de risque en Tunisie et en Côte d'Ivoire», a martelé, hier, Mohamed El Kettani, président du groupe Attijariwafa bank lors de la présentation des résultats 2010. Il a souligné, à ce titre, que le coût du risque situé à 0,58% en 2010 reste à un niveau modéré malgré la constitution de provisions collectives additionnelles sur la Tunisie et la Côte d'Ivoire qui se sont élevées à quelque 325 MDH, dont 190 MDH concernent la filiale du groupe bancaire

Assemblée Générale Ordinaire Assemblée Générale Extraordinaire du 27 avril 2011 à 11 heures Les actionnaires d’Attijariwafa bank, société anonyme au capital de 1 929 959 600 DH, sont conviés par le Conseil d’Administration à l’Assemblée Générale Ordinaire, suivie d’une Assemblée Générale Extraordinaire qui se tiendra le mercredi 27 avril 2011 à 11 heures au siège de la banque sis 2, bd Moulay Youssef, Casablanca. Ils trouveront, ci-joint, les principales dispositions (notamment l’ordre du

d’établissement de crédit, est une personne morale effectuant à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement. Ces dernières années ont été marquées par l’accélération du nombre et de la taille des fusions acquisitions, et ce, à travers le monde et dans tous les domaines de l’économie; en effet, de jour en jour des

POLITIQUE DE PRIX C. POLITIQUE DE DITRIBUTION D. POLITIQUE DE COMMUNICATION ------------------------------------------------- CH 3 : ETUDE DE CAS : ATTIJARIWAFA BANK I. L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE ET FINANCIER AU MAROC II. PRESENTATION DU GROUPE ATTIJARIWAFA BANK III. LE MARKETING AU SEIN D’ATTIJARIWAFA BANK CONCLUSION GENERALE Introduction...........................................................................................................................7

Flash BMCE Capital Bourse ATTIJARIWAFA Bank BANQUES Cours au 01 03 11 : MAD 421,5 en MMAD PNB consolidé Var% RBE consolidé Var% Coût du risque RNPG Var% Coefficient d’exploitation RoE P/E P/B D/Y 2009 13 255,2 20,9% 7 849,9 28,3% 988,3 3 940,8 26,4% 40,8% 13,4% 20,6x 2,8x 1,4% 2010 14 666,6 10,6% 8 244,2 5,0% 1 218,2 4 102,5 4,1% 43,8% 12,3% 19,8x 2,4x 1,9% 2011E 16 029,7 9,3% 9 297,2 12,8% 1 321,4 4 639,2 13,1% 42,0% 12,7% 17,5x 2,2x 2,1% 2012P 17 347,9 8,2% 10 061,8 8,2% 1 453,6 5 007,0 7,9%

les locaux d’un établissement, afin de rédiger par la suite un rapport qui sera noté par un encadrant, mais à plus que ça, il permet à l’étudiant de s’induire de nouvelles connaissances et de nouveaux acquis pendant une période passée au sein d’une entreprise donnée, et qui lui seront indispensables pour sa formation future. C’est dans cette optique, que j’ai décidée d’effectuer un stage pratique, pendant un mois à ATTIJRIWAFA BANK et plus précisément à l’AGENCE MEKNES JBABRA. Cette expérience

Rapport de stage Fait par : Saouab EL KADIRIRemerciement vant tout développement sur cette expérience professionnelle, je souhaite commencer cet écrit par remercier les personnes qui m’ont permis de réaliser ce rapport Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur BAGHDADI Youssef, Président de DAR ASSAFAA ainsi que Monsieur LABNIOURI Khalil, Directeur Commercial, pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage au sein de DAR ASSAFAA Mes sincères remerciement vont à toute

services, notamment bancaires. Sont notamment soulignés : - L’importance du risque perçu avant l’achat ; la fidélité à un prestataire est présentée comme un moyen de réduire ce risque. - L’importance considérable de la participation active de la clientèle à la réalisation du service bancaire. - L’impact important de l’influence sociale lors de l’évaluation de l’information donnée par un fournisseur financier. La famille a une influence déterminante et directe (ex. : choix de la banque des parents)

Chapitre II : naissance d'attijariwafa bank  Section I : Carte d'identité De La BCM et La Wafabank  1 : Organisation, activité de la wafabank  kaltouu 2 : Organisation, activité de la BCM Section II : les facteurs du rapprochement  1 : La complémentarité des profils entre wafabank et bcm  2 : La logique industrielle  3. : La logique nationale économique  Section III : processus de fusion et naissance d'attijariwafa bank  1 : Présentation, déroulement de l'opération de fusion