Rapport De Stage Agent De Réservation

nécessité de prendre en considération et de donner assez d’importance au rapport délai/coût comme facteur de compétitivité des entreprises de transport à l’échelle international. Nabil MOUNAAM Page 5 Diagnostic stratégique du processus d’Import/Export routier Et essaie d’optimisation du coût de transport international C’est autour de cette problématiques on va essayer à répondre aux questions suivantes : Qu’est le rapport entre le facteur délai et le facteur coût en terme de transport ? Comment

Filière: technicien specialisé en gestion des entreprises Option: processus de comptabilité Rapport de stage Effectué du 15/12/2011 au 15/02/2012 Au sein de la société Gharb papier Et carton (GPC) Agadir Réalisé par: Mlle. IGUIZ Asmaa 2011/2012 Sommaire Dédicaces…………………………………………………………………………………………………4 Remerciements……………………………………………………………………………………

multiplicité des canaux 2.3 Evaluation du retour sur investissement PARTIE III : MISE EN APPLICATION D’UN PROJET GRC AU SEIN D’UNE ENTREPRISE TOURISTIQUE DEROULEMENT DU STAGE I. LES ETAPES DU PLAN D’ACTION 1.Constitution d’un groupe de travail 2. Formalisation des objectifs II. ETUDE DU SERVICE RESERVATION 1. Forces et faiblesses 2. préconisations III.MISE EN PLACE DE LA STRUCTURE DE LA GRC 1. Optimisation de l’accueil client 2. Gestion des opportunités commerciales CONCLUSION

3 jours Court séjour Le touriste > 3 jours Long séjour + de 4 jours - de 3 jours Plusieurs types de tourisme Ø Tourisme de loisirs (Disneyland Paris, Futuroscope, Cité des Sciences de la Vilette, Cité de l’espace…) ou sportifs (trekking, stage de plongée, katesurf…) Ø Tourisme de découvertes culturelles, artistiques (tour Eiffel, Mont St Michel, centres de villes historiques…) Ø Tourisme d’affaires (conventions, colloques, congrès, meeting, salons, expositions, foires…) Ø Tourisme d’affinités

D'où l'importance de bien tout noter dans la main courante. 10h-15h : les départs sont finis, le travail administratif commence pour préparer les accueils du soir : répondre au courrier, établir des statistiques, répondre au téléphone, prendre les réservations, relancer les factures impayées... 15h-23h : poste du soir, généralement consacré à l'accueil. 15h-18h : relais avec le réceptionniste du matin et suite du travail de préparation. 18h-22h : arrivée des clients. Le réceptionniste les accueille,

Epreuve E13 Conduite d’un projet d’accompagnementInformations pratiquesPLAN : Présentation de l’épreuve  : Cette épreuve a lieu en centre de formation, elle s’appuie sur la présentation orale (45 min) d’un dossier d’accompagnement élaboré au cours d’une période de formation en milieu professionnel :15 minutes de présentation du dossier et 30 minutes de questions en lien avec le dossier et les savoirs associés (précisés dans le référentiel)La soutenance

médiathèque n’a qu’une seule employée qui assume toutes les tâches : - La gestion des œuvres de la médiathèque ; - La gestion des adhérents. Le prêt d’un exemplaire d’une œuvre donnée est limité à trois semaines. Si l’exemplaire n’est rapporté dans ce délai, cela génère un contentieux. Si l’exemplaire n’est toujours pas rendu au bout d’un an, une procédure judiciaire est déclenchée. L’accès au système informatique est protégé par un mot de passe. Deuxième

année PMO Groupe 2 | Rapport de stage | | Résidence des Cézeaux | 02 Avril – 25 Mai 2012 IUT Université d’Auvergne Clermont 1 2ème année option PMO groupe 2 WANG Ting Département GEA Stage en management et analyse du marketing 02 Avril 2012 – 25 mai 2012 C.R.O.U.S. Résidence Universitaire des Cézeaux 35 Rue Roche Genes – BP 146 63173 AUBIERE CEDEX Site web: www.Crous-clermont.fr Tél.: 04.73.28.89.00 Remerciement Les huit semaines de stage passées au sein de la Résidence

3e4 Collège Paul Emile Victor Stage d’observation Du 16 au 18 décembre 2014 MAISON DES SAVOIRS Place Du Jeu De Ballon 34300 Agde Tutrice de stage : Mme Rose-Marie Rigal SOMMAIRE Remerciements

DOSSIER DE STAGE [pic] SOMMAIRE INTRODUCTION 1 PRESENTATION ET ROLE DE LA STRUCTURE A) Son évolution et son statut. B) Ses moyens de fonctionnement financiers. C) Ses différentes missions ainsi que ses problèmes rencontrés. 2 LE MANAGEMENT AU SEIN DE LA STRUCTURE A) Les salariés : postes, missions, profils. B) Organigramme du service. C) Outils de management et de communication. 3 PRESENTATION DU CAHIER DES CHARGES DE LA MISSION A) Problématique et objectifs