Rapport De Stage Au Sein De La Banque Bmci

qui nous ont épaulés tout au long de ce stage. C’est donc à ce titre que je voudrai remercier infiniment le Directeur Mr Amine Benmailla et mon encadrant Mme Hind Belmouaz qui ont tout mis en œuvre pour que le déroulement de ce stage s’effectue dans de bonnes conditions. Mes remerciements s’adressent aussi à tout le personnel de l agence BMCI ZENATA. Je tiens aussi à remercier vivement les personnes avec lesquelles j’étais en contact durant mon stage et qui m’ont beaucoup appris et m’ont transmis

 Introduction  1 ère PATIE : Présentation générale de la BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Marocain Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire

suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la BMCI : Monsieur CHIHI Ibrahim, directeur du centre d’affaires, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise. Monsieur HAMMOU Ahmed , directeur administratif, Madame ZNIBER Hassania, pour m’avoir intégré rapidement au sein de la banque et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, Monsieur

de Casablanca. Ce mémoire reprend les principales étapes d’une étude effectuée dans les services Engagements et Analyse de la Banque Marocaine pour le Commerce est l’Industrie (BMCI), Centre d’Affaire Entreprise Roudani de Casablanca. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage de fin d’étude en Banque pour pouvoir tout d’abord découvrir le secteur bancaire marocain. Ce stage m’a effectivement aidé à découvrir les différents services d’un centre d’affaires : - Caisse - Service Commerce International

personnes suivantes pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, en l’occurrence : Monsieur BIAZ Thami, Directeur de la plate forme Direction du Réseau Entreprises et commerce international, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordée dès mon arrivée dans la banque ; Monsieur OUAKRIM My Said, Responsable du pôle engagement PME-PMI, mon encadrant professionnel qui n’a pas hésité

L RAPPORT DESCRIPTIF La Banque populaire du centre sud L’école Marocaine d’Administration des Affaires. 1 ère année Universitaire. Commerce Management. Année scolaire 2013/2014. 2014 HAMZA ID MOUSSA Banque Populaire du Centre sud 13/10/2014 Plan REMERCIEMENT INTRODUCTION AXE 1 : Aperçu sur le secteur bancaire marocain AXE 2 : 2- Présentation de l’organisation de la banque populaire marocaine

A la fin de ma formation au centre BMCI, je tiens à remercier infiniment toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin pour la réalisation de ce rapport, ainsi que pour leurs soutiens et conseils, et je cite en particulier : Centre de formation : M. Idrissi. M. Bouayad. M. Ghzeil. Groupe Marrakech : M. Hakam. M. Chouari. M. Ettayeb. M. Fnassi. Mlle. Askhatir. Agence Allal Lfassi : M. Zeidane. Mme. Debbar. Mlle. Fatiha. M. Snoussi. Je témoigne ma gratitude

Mme LOQMANE BOUCHRA, Directrice de l'agence BMCI MY ABDELLAH, d'avoir accepté ma demande de stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement de mon stage. J'aime également remercier à cette occasion, le personnel de l'agence qui m'a éclairé tout au long de la période de stage, qui nous a orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une

et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur marge d’intermédiation concentration, qui nourrit une dynamisation de Cependant avec le développement du secteur bancaire aux Maroc, ainsi que l’introduction de nouvelles banques dans ce marché, on va mettre en place une étude de satisfaction

Remerciements Avant d’entamer mon rapport de stage il apparait primordial d’adresser des remerciements à toute l’équipe de la BMCI Agence Prince Moulay Abdallah. Cette équipe qui m’a accueillie chaleureusement et qui m’a acceptée en tant que stagiaire. Des remerciements sont adressés à ces personnes qui m’ont formée et accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle en manifestant de la patience de la pédagogie à savoir : Mr Bouayad Mohamed : Chef d’agence Mme Ahajgoune Mariam :