Rapport De Stage Au Sein De La Banque Bmci

Académie Régionale de l’Education et de la Formation Région Marrakech Tensift el Haouz ------------------------------------------------- COMPTE RENDU DE STAGE DE PREMIERE ANNÉE RADEEMA Préparé par : Oumaima kerroum Du 18/01/2013 au01/02/2013 Encadré par : * Tuteur de stage : karima ragragi * Encadrant de stage : Mme Sanae Boumsiss * Il faut laisser une page vide avant remerciement REMERCIEMENT. Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe

 TABLE DES MATIERES Introduction Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 4 I.1. Historique & Evolution 4 I.2. Structure & Organisation 7 I.3 Organigramme : 14 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 15 Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 21 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 21 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 21 II.3. Engagement d’une

ROYAUME DU MAROC *-*-*-*-* HAUT COMMISSARIAT AU PLAN *-*-*-*-*-*-*-* INSTITUT NATIONAL DE STATISTIQUE ET D’ECONOMIE APPLIQUEE RAPPORT STAGE DE DECOUVERTE DU MILIEU PROFESSIONNEL ***** Préparé par : Mlle ********** Sous la direction de : Mr. *************(Crédit Agricole du Maroc) Année universitaire 2011 -2012 Table de matières Remerciement……………………………………………….………………………… ...5 Liste des abréviations ……………………………………………………………….…6 Liste des tableaux et figures…………………………………………………

Université Internationale de Rabat RAPPORT DE STAGE Titre : Stage commercial de 2 mois Entreprise : Nom : Société Générale Activité : Banque et Assurance Adresse : Avenue Imam Malek Km 3,5 Route Zaers Tel : 05 37 63 32 62 Fax : 05 37 63 14 82 Maître de stage : M. Hatim BENABDERRAHMANE Fonction : Directeur d’agence Elève : Nom : BACHIRI

Stage de 2 mois au sein de l’agence Crédit du Maroc Oulfa : Découverte de l’univers bancaire TABLE DES MATIÈRES Section .1 Remercielent 2 Section .2 Introduction 3 * Chapitre 1 UNIVERS BANCAIRE 4 Section 1.1 Secteur bancaire marocain 4 Section 1.2 Presentation de l’entreprise « CDM » 5 Section 4.1 Presentation et services de l’agence CDM Oulfa 9 * Presentation 9 * produits offerts par

Introduction Dans le cadre de la formation de ses étudiants, HEM organise un stage d’information général afin de familiariser l’étudiant au monde de l’entreprise et qu’il puisse le confronter avec aisance. Ce stage de 3éme année, est un stage d’information général où on offre a l’étudiant le choix entre les différents départements de l’entreprise (marketing, finance, logistique…) dans une optique d’orientation stratégique. C'est-à-dire qu’avant que l’étudiant ne choisis la filiale désirée, il

I | P a g e EL QHAL Oualid RAPPORT DE STAGE D’INITIATION ENCG FES BEST HEALTH RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Effectué au sein de la société : BEST HEALTH Du 01-06-2022 au 01-07-2022 Prépare par : EL QHAL Oualid Sous la direction de : Pr Fayçal MESSAOUDI Département : comptabilité Filière : tronc commun Année universitaire 2021-2022 II

impersonnelle : la qualité de la relation devient essentielle. Ainsi, la qualité de service et la qualité de la relation jouent un rôle primordial pour gérer la relation entre la banque et son client. Le marketing relationnel peut fournir un avantage concurrentiel déterminant et particulièrement dans le domaine de la banque où la similitude entre les offres rendent la différenciation difficile . Le marketing relationnel a émergé grâce à l'introduction de nouvelles technologies (base de données)

l’international Réalisé par : AJJAGHD Nassim Encadré par : M. BENHAYOUN SADAFI Adil (Administrateur Directeur Général d’ETIC CONSULT) Durée du stage : du 21/06 au 30/07/2010 Rapport de stage Page 1 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………3 I) II) Présentation d’ETIC CONSULT……………………………………4 Présentation de l’étude réalisée durant le stage……………………..6 1) Les différentes bourses d’études supérieures :……………….6 1-1- Au Maroc……………………………………………...6 1-2- En France……………………………………………...9 1-3-

Agence Al Inbiaat Stage effectué par : Encadré par : Mlle Zineb TALEB Mme Charafa Guennouni Année Universitaire : 2010/2011 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable