Rapport De Stage Au Sein De La Banque Bmci

 TABLE DES MATIERES Remerciement Introduction DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 5 LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 24 ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 Recommandations et Conclusions 60 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Remerciements La force de tout projet repose sur la participation de toutes les personnes concernées. Ainsi mes remerciements ne pourraient

Rapport de stage [pic] Attijariwafa Bank : Siège du boulevard Hassan 2, Casablanca Période du stage : du 23 mai au 30 juin 2011 REMERCIEMENTS : Je tiens tout particulièrement à remercier Mr Waquasse, directeur des ressources humaines, Mr Alaoui, directeur de la BMF ainsi que Mr Kettani, l’animateur du réseau de m’avoir permis de pouvoir intégrer l’entreprise pour y effectuer mon stage. Ma satisfaction

remercier, à l’occasion de la réalisation de ce rapport, toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de mon stage au niveau de l’agence BMCI salé médina. J’adresse mes remerciements en premier lieu à la Directrice de l’agence BMCI salé médina, Mme. ZINAD HANANE, pour son aide précieuse et ses conseils avisés. C’est grâce à son attention et ouverture d’esprit que cette période de stage, effectuée au niveau de l’agence bancaire BMCI, constituera une expérience de valeur dans

Publication : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Rapport de stage Elaboré par : Zaina INDTAHER Mois d’Avril 2011 Remerciements Je remercie Monsieur ARAJ, Directeur de l’agence TIZNIT, de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, et toute son équipe, qui ont eu l’amabilité de m’accepter parmi eux pendant ma période de stage, dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire . Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette

sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche de mon travail pendant quatre mois dans lequel je présente l’étude, ainsi

stade-là afin de vous présenter ce rapport de fin d’études. Comme je tiens à rendre également hommage à mon encadreur Mr. CADIOU qui a bien voulu m’apporter son concours et mettre ses compétences au service de mon travail pour sa gentillesse, son soutien permanent et ses conseils les plus précieux pour parachever ce mémoire de fin d’études en guise de profonds remerciements. Et enfin, je tiens à présenter mes honorables remerciements à tout le staff de la BMCI Leasing spécialement celui du département

celle-ci consiste à offrir un enseignement davantage ancré dans le monde de l'entreprise notamment à travers les périodes de stage qu’elle exige aux étudiants dès leur première année et ce dans un souci de recherche de l’excellence et de la performance en alliant notions théoriques et aspects pratiques de la vie en entreprise. Le stage de première année est dit stage d’observation, son objectif principal consiste en une observation globale des différentes entités et départements composant la hiérarchie

Avant Propos Objectifs du stage Dans le cadre de la formation proposée par la banque marocaine de commerce et d’industrie (BMCI), la banque a instauré un système pédagogique qui stipule l’accomplissement de leur travail permettant aux chargés de clientèle particuliers de tester leurs capacités et leurs connaissances théoriques et pour leur assurer une confrontation directe avec la vie professionnelle. Cette formation que j’ai effectué dans la banque marocaine de commerce et industrie pendant

Remerciements……………………………………………………………………….…………………….……...03 Introduction…………………………………………………………………………………………………..……..04 Partie 1 : Présentation générale de la AWB……………………………………………….…………06 A - Le secteur bancaire………………………………………………………………………….….…………...07 1- La banque……………………………………………………………………………..……07 2- Le secteur bancaire au Maroc…………………………………………………….09 3- La crise financière mondiale……………………………………………………….10 B - Présentation du groupe AWB ………………………………………………..…………………………13 1. A propos de AWB……………………………………………………………………

encadrer. Je le remercis également de m' avoir fait bénéficier de son savoir et son experience. Aussi, Je tiens à remercier Monsieur A.Bhairy d'avoir accepté ma demande de passé le stage au sien de l'agence BMCI Massira Marrakech et Monsieur B.Fardi et M.Naciri de m'aider et m'informer sur les methodes de travail au sein de la BMCI. J'exprime aussi ma gratitude et mon respect à ma famille dont le soutient moral a été précieux. Mes remerciements s’adressent également à l’ensemble des membres du jury qui