Rapport De Stage Bac Pro Rapprochement Bancaire

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 - 32 33 37 39 41 5.1 - Engagement RSE 5.2 - Gouvernance : politique et résultats 2013 5.3 - Démarche environnementale : politique et résultats 2013 5.4 - Démarche sociale et sociétale : politique et résultats 2013 5.5 - Rapport des Commissaires aux comptes 49 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 - Note préliminaire Événements marquants de l’exercice Résultat opérationnel Comparaison des résultats annuels 2013 et 2012 Flux de trésorerie et endettement Investissements

HARCÈLEMENT MORAL : UN CAS DE « PSYCHOLOGISATION » DU SOCIAL ?........................................................................................................................................... 349 8.1. LE HARCÈLEMENT MORAL COMME OCCULTATION DES RAPPORTS SOCIAUX.. 349 8.1.1. Ce que le harcèlement moral ne permet pas de dire et de voir ........................................... 349 8.1.2. La loi : une fonction idéologique ?.........................................................................

l’industrie chimique .................... Les conséquences de la catastrophe de Toulouse ..................... L’avenir de l’industrie chimique : vers plus de transparence… ... La sécurité des transports maritimes : le cas de l’Erika ............. Un rapport d’expertise défavorable au groupe TotalFinaElf ...... Les enjeux financiers de la marée noire.................................. Vers une prise de conscience des compagnies…....................... Les risques produits..............................

d’information L’actualité du thème de l’information Les conséquences organisationnelles de la référence à un système d’information La gestion du système d’information Section 1 Table des matières IX 5 6 7 Un exemple privilégié dans les rapports « système d’information – contrôle » : les ERP Une question primordiale : la sécurité des systèmes d’information À propos des relations « information – décision » La « vision informationnelle du monde » Deux « univers » de décision La « boîte noire

2 Fondement de la notion de risque Sécurité, fiabilité, risque La maîtrise des risques Responsabilité sociale de l’entreprise et contrôle 1 2 3 4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Un exemple privilégié dans les rapports « système d’information – contrôle » : les ERP Une question primordiale : la sécurité des systèmes d’information À propos des relations « information – décision » Le contrôle de gestion, une pratique d’« aide à la décision » 1 2 3 4 5

semble-t-il, d'une grande confiance et d'un capital affectif aupr反 de ses clients. J'aimerais vous proposer ma collaboration et vous expliquer en deux mots mon CV et mes comp俸ences : �33 ans, licence d'histoire + DUT des techniques bancaires, �Soci俸�G輹本ale (jusqu'en 2002), tout le parcours classique depuis le guichet, jusqu'au poste de charg�d'affaires, �Depuis 2002, Banque HERVET : c'est une erreur, car je ne me sens pas �ma place. Je vous propose un poste de charg�d'affaires

quedarse bizco / quedarse de una pieza / quedarse de piedra / caerse de culo baba (tu l’as dans le baba !) ¡vas de ano, Robustiano ! bobo (se faire bobo) hacerse pupa baby-sitter (une) una canguro, una cangura baby-sitting (faire du) hacer cangurismo bac à fleurs jardinera Bacchus (être un disciple de Bacchus) ser cófrade de Baco. bagage intellectuel conocimientos, bagaje intelectual 23 Michel Bénaben bagages à main equipaje de mano bagages (faire ses bagages) hacer el equipaje bagages (plier bagages)

Auguste-Blanqui, 75707 PARIS CEDEX 13 Tél : 01-57-28-39-00 Fax : 01-57-28-39-26 Imprimerie du Monde 12, rue Maurice-Gunsbourg, 94852 Ivry cedex des marques d’enfoncement partiel de la cage thoracique. Ce mouvement expliquerait son éloignement par rapport à son vélo. Lorsde cette manœuvredu père Al-Hilli, des balles ont brisé la vitre arrièredroitedubreakBMWet touché, selon les analyses, l’une des personnes qui s’y trouvaient. Car, pendant ce temps, la belle-mère, la femme et la deuxième fille de Saad

des hommes et des femmes de toutes les catégories sociales. En somme, pendant quarante ans de vie publique, j’ai entendu et j’ai vu, j’ai fait et j’ai défait, j’ai aussi subi. Il ne s’agit pas, pour moi, à travers ce récit, de faire une sorte de rapport en conseil d’administration, ni de tresser des lauriers ou de vouer aux gémonies qui que ce soit. Mon propos est autre. Il s’agit simplement de faire en sorte que pour nous-même, pour nos contemporains et pour les générations futures, nous nous