Rapport De Stage Banque Back Office

demande de stage , ainsi que Monsieur Adnane JROUNDI directeur de l’agence BMCI CASA GARE qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage. Enfin, je remercie toute l’équipe commerciale qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant de cette expérience. INTRODUCTION Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l’une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc

d’admissibilité en cas de réussite. La phase pratique Il est ici question d’un stage en entreprise pour la rédaction d’un mémoire, lequel mémoire fera l’objet d’une soutenance devant le jury afin d’obtenir l’admission définitive au Diplôme Supérieur de Spécialité (DSS). C’est dans ce cadre ; que nous avons eu l’honneur d’effectuer notre stage au sein de DEVEA-CI pour mettre en pratique nos connaissances théoriques en vue de valider notre diplôme. Le présent

TabledesmatièresIntroductionI-Historique 1-Banque Commerciale du Maroc ( BCM)2-WAFABANK 3-Naissance d’ATTIJARIWAFA-BANK II- Présentation d’ATTIJARIWAFA-BANKIII-Application AIDA IV-Agence Socrate 1 -Chargé de compte 2-Chargé de clientèle 3-Administratif V-Apports personnels et professionnels Conclusion IntroductionLe monde se transforme, le Maroc évolue, le développement de l’économie s’accélère, les préoccupations se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations

centre ville, qui a bien voulu m’accorder ce stage au sein de son service, ce qui m’a permis de me familiariser avec les techniques de gestion et le monde de travail. Ma sincère gratitude s’adresse également à Melle Sophia Dmarh Chargée d’affaires, pour avoir accepté d’encadrer mon stage, ainsi que pour sa disponibilité, son appui tant moral que professionnel, ses conseils et ses remarques qui m’ont beaucoup aidés dans la réalisation de mon rapport et pour les informations qui ont donné lieu à

Présentation générale d’ ATTIJARIWAFA BANK II - Les techniques bancaires au sein d’ATTIJARIWAFA BANK 1. Définition des techniques bancaires 2. Le rôle de la banque 3. Le rôle du réseau et des services centraux des banques 4. La clientèle de la banque 5. L’intérêt du marché des particuliers pour les banques 6. Le compte bancaire 7. Le chèque 8. Les cartes bancaires 9. Les différentes formes de transfert des fonds 10. Le service change

Maghrib……………………………………….. p4 2. Création – Statut juridique - Siège – Capital ………………………..... p6 3. Objets et fonctions ………………………………………………………. p7 4. Autres responsabilités…………………………………………………….p8 5. Dispositions comptables et rapport de gestion……………………….… p11 6. Rapport annuel et communication……………………………………… p13 7. Organes d’administration et de direction……………………………… p13 8. Organes de surveillance et de contrôle………………………………….. p15 9. Organisation de Bank Al-Maghrib………………………………………

conseils et leurs recommandations tout au long de la réalisation de ce Rapport de stage; A Mr MASMOUDI Souhail, le caissierde l’agence ALYAKOUT à Salé pour sa disponibilité, et pour l’intérêt qu’il a porté pour ce Rapport. On le remercie pour le soutien et l’aide qu’il nous a prodigué ainsi qu’à l’esprit de coopération et de collaboration qu’il les a animé à notre égard. A l’ensemble du personnel du succursale de la Banque Populaire de Salé Medina, notamment les chefs des services.

 Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Melle. GHZALA Zahra: Chef

-2010: assistant clientèle CREDIT AGRICOLE -2009: commercial FRUITS LEGUMES DU SOLEIL -2008: Télévendeur MAXIPHONE PARIS -2007: Stage conseil Régional MATCH FORMATION -2010: Cycle de technicien supérieur de force de ventes(en cours) -2008 : Préparation BTS NRC (négociation relation client) -2006 : Classe préparatoire en arts -2005 : BAC Sciences et Technologies

Remerciements Avant d’entamer la rédaction de ce rapport de fin de stage, j’exprime ma profonde gratitude à toute personne ayant participé de prés ou de loin à la réussite de mon stage. Toute ma reconnaissance est adressée à M. Abdeali AHDILI, à Mme. Hamel, au secrétariat et à l’ensemble du corps professoral, principalement mon encadrant M. Abdallah Boukhnafer Tazi pour le temps précieux qu’il m’a accordé et ses directives pour la réalisation de ce présent rapport.