Rapport De Stage Celio Club

4 1. L’Unité Commerciale dans son réseau 4 2. L’organisation au sein de la boutique 4 3. Le fonctionnement de l’équipe commerciale 4 IV. Contexte commercial 5 1. Positionnement de l’enseigne par rapport à ses concurrents 5 2. Performances commerciales 5 3. Les aspects mercatiques : Les 4P 5 4. La mercatique après-vente 5 Partie 2 – Système d’information commerciale 6 • Schéma 7

la mise à jour de l’outil multimédia Connaître les étapes de la vente Être sportif Connaissance des produits techniques du rayon Goût des contacts humains (personne qui aime entrer en rapport, en relation avec les autres) Sens du service (Volonté permanente de promouvoir et d’optimiser la qualité du service) Dynamisme (Faire preuve d’entrain et d’efficacité) Capacité à respecter les procédures (Appliquer les règles et

évasions. Alors que l’utile ne suffit plus, que nous voulons du plaisir. Alors que le rationnel parfois assèche et que nous voulons plus d’affectif et de convivialité. Alors que l’individualisme prime et que nous recherchons plus d’appartenance. Le rapport entre individu et consommation est ainsi profondément transformé. Cela a un impact profond sur le rôle des distributeurs. On en observe depuis quelques temps les manifestations : essoufflement des concepts traditionnels, apparition de nouveaux acteurs

religion de droit et de faits. Dans ce pamphlet l’islamophobie définit le rejet de l’islam comme synecdoque du rejet des musulmans de façon générale et essentialiste. Le Runnymede Trust a identifié les sept volets suivant qui, de l’avis des auteurs du rapport, définissent l’Islamophobie : « L’Islam est perçu comme étant un bloc monolithique, statique et insensible au changement; L’Islam est perçu comme étant une réalité toute « particulière » n’ayant aucune valeur commune avec les autres cultures dont

constante en vue du bien d’autrui et dans des institutions justes (Ricœur, 1990) et une conception de la finance comme un bien commun (Dembinski, 2008). Nous rejoignons ainsi les économistes qui, à l’instar de Commons (1934) prennent de la distance par rapport à la représentation commune selon laquelle la monnaie est une marchandise, un bien privé. Une telle distance permet de voir dans tout système monétaire et financier l’existence d’un dessein collectif (Maucourant, 2001). En ce sens, la monnaie est

le design culturel, le design de chapeaux, le design de transport, le design de marque, le design durable, l’over-design, le design social… La différence entre concept et idée Le concept est la définition des caractères spécifiques d’un objet par rapport à un objectif ciblé. Le concept de chaise contient les éléments communs à l’ensemble des chaises. L ’idée est la représentation abstraite d’un objet (« Tiens, j’ai une idée, on pourrait faire un cercle avec du bleu à l’intérieur »). L’idée est une

design culturel, le design de chapeaux, le design de transport, le design de marque, le design durable, l’over-design, le design social… La différence entre concept et idée Le concept est la définition des caractères spécifiques d’un objet par rapport à un objectif ciblé. Le concept de chaise contient les éléments communs à l’ensemble des chaises. À N O T E R L ’idée est la représentation abstraite d’un objet (« Tiens, j’ai une idée, on pourrait faire un cercle avec du bleu à l’intérieur

célébrités aux services des marques, « une célébrité est une personne dont une partie de l’opinion du grand public reconnaît spontanément le nom, le visage, la voix […] et l’associe immédiatement avec un univers de valeurs »9.Cette description se rapporte à un certain type de célébrités telles que les sportifs les vedettes de la chanson, les acteurs de cinéma, les mannequins etc. Des acteurs qui cultivent leur popularité par leur omniprésence dans la presse féminine à l’image des magazines de mode

entreprises étrangères implantées en France, hormis les entreprises du meuble ou de la mode, reste faible. On constate des situations comparables dans les autres grands pays 1. Source : FCA (Fédération des enseignes du Commerce Associé) 2. Source : Rapport Deloitte – Les champions de la distribution 2010 10 © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail et de la distribution Les principales formes d’organisation du commerce de détail et de la grande distribution