Rapport De Stage Chantier Architecte

plateforme téléphonique – • Chef de plateau • responsable relation client • superviseur de plateforme téléphonique exemple d’offre Le responsable de plateforme téléphonique veille à atteindre les objectifs de vente, anime le plateau, établit des rapports d’activité à sa hiérarchie. Il travaille à augmenter la performance du plateau de télévente ou de conseil, grâce à son management de proximité et à sa gestion des outils informatiques et marketing. Vous êtes chargé(e) de veiller au bon fonctionnement

de Fin d’Etudes Au terme de ce travail, je tiens à exprimer mes vifs remerciements à toutes les personnes qui ont contribué à rendre mon stage intéressant et formateur. Je remercie tout particulièrement Monsieur HANSALI, directeur du bureau d’études H.2.S Ingénierie et responsable de mon projet de fin d’études, de m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de son bureau d’études en me fournissant tous les renseignements dont j’avais besoin sur la société et sur son fonctionnement. Je lui

plateforme téléphonique – • Chef de plateau • responsable relation client • superviseur de plateforme téléphonique exemple d’offre Le responsable de plateforme téléphonique veille à atteindre les objectifs de vente, anime le plateau, établit des rapports d’activité à sa hiérarchie. Il travaille à augmenter la performance du plateau de télévente ou de conseil, grâce à son management de proximité et à sa gestion des outils informatiques et marketing. Vous êtes chargé(e) de veiller au bon fonctionnement

d’instaurer un langage partagé par tous les acteurs du ministère et d’améliorer ainsi la connaissance des emplois. Le REDEF ne constitue pas en soit un outil de recrutement mais un cadre d’emploi utilisé pour valoriser les métiers de la Défense. Le chantier a été conduit par la Direction des Ressources Humaines du Ministère de la Défense (DRH-MD) avec la large contribution des armées, délégations, directions et services. Lors de la création du REDEF, des Emploi-Type Défense (ETD) ont été identifiés

« pur » c'est-à-dire que nous aidons les entreprises ou les collectivités à concevoir leur idée, la mettre en forme, aider à la conception du cahier des charges, la recherche de subventions et des agréments, mais également la mise en relation avec un architecte partenaire de la société Baby Kool, ce DAS représente un service « clé en main », c'est-à-dire que nous mettons tout en œuvre pour la collectivité ou l’entreprise cliente afin qu’ils n’aient à se soucier de rien. Le DAS 2 consiste à mettre en

temps à remercier M. D. LECOUTEUX et M. J.P. SECHET pour m’avoir accueilli au sein de leur société et m’avoir offert la possibilité de réaliser ce mémoire. Je remercie également M LECOUTEUX, maître de stage et M. BALACE, professeur . référent pour le suivi qu’ils ont assuré tout au long de ce stage. Enfin, je remercie l’ensemble des collaborateurs du cabinet et en particulier William BRANLY, Gérald DEGEORGES et Stéphane RAGEOT pour le soutien et l’aide qu’ils ont su m’accorder. 1 TABLE

gratitude à mon encadrante pédagogique Mme Sonya Benyamina, et mon encadrant professionnel M. Mohammed Islah, pour les suivis et soutiens qu’ils n’ont prodigué tout au long de l’élaboration de ce rapport. Je tiens aussi à remercier toutes personnes ayant contribué de près comme de loin à l’élaboration de ce rapport. 3 SOMMAIRE : Remerciements ….……………………………………………………………………………………………….3 Sommaire………………………………………………………………………………………………………….…4 Introduction……………………………………………………………………………………..………………….6 Première partie

des contraintes de plus en plus importantes. La première partie de ce référentiel permet de dresser un panorama de la fonction et de définir la typologie des recruteurs de cadres RH. L’accent est également mis sur les évolutions récentes, les chantiers actuels et les principaux enjeux de la fonction. La seconde partie de cet ouvrage est consacrée à la description de vingt métiers spécifiques, chaque « fiche métier » étant illustrée par le témoignage d’un cadre actuellement en poste. Référentiel

.................................................. 15 12. L'architecte, indispensable ? Sa mission? ................................................................ 15 13. La sécurité sur chantier, par qui?............................................................................. 16 14. L'assurance chantier indispensable? Précisez votre cas? A charge de quelle partie ? .............................................................................................................................

société Yasmine Engineering System pour leur coopération et leur aide en m’offrant un environnement favorable au bon déroulement de ce stage. Enfin, je remercie mes enseignants à l’INSAT qui m’ont fourni des connaissances de haut niveau et à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce projet, ainsi qu’au bon déroulement du stage, et dont les noms ne figurent pas dans ce document. Table des matières Liste de figures IV Liste de tableaux VII Glossaire VIII Chapitre