Rapport De Stage Conseiller Relation Client à Distance

GESTION DE LA RELATION CLIENTELE ET E-COMMERCE Rapport de stage [pic] [pic] [pic] [pic] Je tiens à remercier Le Directeur d’Agence M. VELTER pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides

sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. GHASSIB KHADIJA MLLE. MAKHLOUK KAWTAR M. RABIH HASSAN M. ETTOULATI

Gestion du stress : les formations s'adaptent Si les formations classiques à la gestion du stress sont toujours très courues, organismes et entreprises privilégient aujourd’hui de nouvelles approches. Tour d’horizon d’une offre en pleine mutation. Christine, ingénieure informatique dans une SSII, en mission depuis sept ans chez le même client, est depuis deux ans soumise à rude épreuve : “La nouvelle équipe de direction a délocalisé une partie des services informatiques en Hongrie. Cette réorganisation

système d'étanchéité et de couleurs. Reconnu pour sa technicité et sa qualité, TROCAL satisfait les clients les plus exigeants dans une grande partie de l'Europe. Grâce à son offre inédite et pertinente, les partenaires de TROCAL se démarquent et font la différence sur un marché souvent banalisé. TROCAL a su créer des liens privilégiés avec ses partenaires qui lui ont permis une croissance régulière à travers tout l'Europe. La marque confirme tous les jours qu'elle n'est pas un simple fournisseur

D’ENTREPRISE ANNEE UNIVERSITAIRE : 2009-2010 LIEU DE STAGE : BANQUE POPULAIRE UNIVERSITE MOULAY ISMAIL Ecole Supérieure de Technologie de Meknès * Avant propos……………………………………………………………………………

tout particulièrement le directeur général de la banque populaire régionale d’Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la BP. Je présente également mes sincères gratitudes à Mr. SAMIR NOUREDDINE chef de l’agence INEZGANE et Mr. HASSAN BENYACINE chef de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. ALLOU chargé des produits, Mlle. KAT, Mme. BENHILA et M. SGHIRI, agents commerciaux, M. EZAYDOUNI et M. ELFILALI

Rapport de stage POSTE MAROC Rapport de stage de fin de formation à l’institut spécialisé de technologie appliqué sala- El-Jadida Poste Maroc« Le contact qui vous facilite la vie »Préparer par : Encadrer par : Mme Ghizlane RAHMOUNI «Chef de Service Communication » · Période du stage Du 10 AVRIL 2013 au 10 MAI 2013 · Lieu du stage  Direction Générale de Poste Maroc Direction Marketing et Commerciale Sous le soutien de M.Dokali

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2008 | |E4- Communication Commerciale |Fiche de situation n°1

LIVRET DE PRESENTATION ET DE SUIVI DE LA FORMATION Brevet de Technicien Supérieur En ELECTROTECHNIQUE Cycle : Alternance º SOMMAIRE 1 - INFORMATIONS SPECIFIQUES A LA FORMATION 1-2 Le Technicien Supérieur en Electrotechnique 1-2- Les emplois de Technicien Supérieur en Electrotechnique dans les entreprise 1-3Les taches professionnelles 1-4 Les compétences du Technicien Supérieur en ELECTROTECHNIQUE 1-6- DEROULEMENT DE LA FORMATION 1-7- CALENDRIER ANNUEL 1-8- PRESENTATION DE L’EQUIPE

RAPPORT DE RECHERCHE DOCUMENTAIREOmar LmimouniBBA 1ère année 2019-2020Table des matières 1.1 Fiche Identité de l’entreprise : 4 1.1.2 Chiffres Clefs 4 1.1.3 1864 Création de la SOCIETE GENERALE. 5 1.2.1 Son évolution 6 1.3 Organigramme 7 1.4 Les principaux pôles d’activités de la banque 8 1.5 Répartition géographique de son activité 10 2.1 Les Principaux concurrents 11 2.1.1 Le Crédit Agricole 11 2.1.2 BNP PARIBAS 11 2.1.3 Classement 12 2.2 Analyse Pestel 14 2.3 Matrice Swot 16 3.1 Amine Lmimouni