Rapport De Stage En Tourisme Et Hotellerie

rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Il convient dans un premier temps de définir la notion de fidélisation et de la situer dans le contexte actuel pour ensuite expliciter ses enjeux, sa stratégie et les moyens utilisés en hôtellerie. Enfin nous verrons que la satisfaction est le motif essentiel de la fidélisation. 1) La notion de fidélisation Toute enseigne a pour finalité de laisser des traces dans l’esprit du consommateur, sa raison d’être est de créer de la fidélité

: Hyatt Regency Casablanca ( FORME JURIDIQUE  : Société Anonyme ( SIEGE SOCIAL   : Place des Nations Unies 20000 Casablanca ( ACTIVITE  : Restauration / Hôtellerie (REGISTRE DE COMMERCE : 44093 ( LIEU IMMATRICULATION : CASABLANCA ( AFFILIER C.N.S.S  :1528259 ( IDENTIFICATION FISCAL : 1031399 ( PATENTE  : 35233587

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HOTELLERIE Parcours « Management des industries du tourisme et de l’hôtellerie» Parcours « hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE DEUXIEME ANNÉE Opportunité du marché Toulousain quant à la création d’une entreprise traiteur Présenté par : Cécile DIMUR Année universitaire : 2008-2009 Sous la direction de

ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE OPTION TOURISME UNITÉ D’ENSEIGNEMENT N°84 MÉMOIRE Spécificités et complexité du tourisme d’affaires : politiques et stratégies d’innovation Clémentine DEPREZ Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL

PME Autorité des Marchés Financiers Brésil Russie Inde Chine Investissement direct à l’étranger Intercontinental Hotel Group Organisation de coopération et de développement économique Organisation Mondiale du Commerce Organisation mondiale du tourisme Pays en développement Petites et Moyennes Entreprises françaises Produit Intérieur Brut Petites et Moyennes entreprises ^ Introduction…………………………………………………………………………………………………….1 Première partie : La construction d’une stratégie internationale intégrant

Act », ce document a été modifié en 1995 et précise le programme qui doit être enseigné dans les écoles nationales. La période d’enseignement obligatoire est divisée en 4 étapes clés (key stages) : * Key stage 1 : 5-7 ans * Key stage 2 : 7-11ans * Key stage 3 : 11-14 ans * Key stage 4 : 14-16 ans Pendant les 2 premières étapes, tous les enfants étudient l’anglais, les mathématiques, les sciences, l’informatique, l’histoire, la géographie, le dessin, la musique, l’éducation physique

Annexes Introduction Dans le cadre de mes études au sein de l’École Maestris de Dunkerque, il m'a été demandé en 3ème année, de réaliser un stage d'une durée de dix mois, finalisé par la rédaction d'un mémoire de fin d'année. Ce stage permet aux étudiants de concrétiser leur apprentissage en ayant la possibilité de mettre en pratique toutes les connaissances théoriques acquises durant l'année. La direction de Maestris est soucieuse

Accor Leder et 100 % hôelie RAPPORT ANNUEL 2010 Soaie Message de Denis Hennequin Fonctionnement des organes sociaux Conseil d’administration Comité exécutif Accor dans le monde 2 6 8 10 12 Une année de grand changement et de croissance Des marques fortes et d’une grande vitalité Des savoir-faire hôteliers qui font la différence Des collaborateurs au cœur de notre performance Un leader pionnier, engagé et responsable 14 24 52 62 74 1 Les indicateurs de performance Carnet d’adresses

UNIVERSITÉ DE PARIS 1 - PANTHÉON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DU TOURISME VERS UNE APPROCHE PLUS GLOBALE DU REVENUE MANAGEMENT APPLICATION DANS TOUS LES SERVICES OPÉRATIONNELS D'UN ÉTABLISSEMENT HÔTELIER Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par : Monia-Lisa Daoud Directeur du mémoire : Xavier Marcé Année universitaire

INSTITUT EUROPEEN DE COMMERCE ET GESTION Voyager pour mieux travailler: Quel est l’impact du voyage du tourisme d’affaires sur l’implication des salariés dans leur travail? Séminaire de motivation d’une entreprise Pékinoise, 2008, Thibault METZINGER. Mémoire de fin d’études présenté par Laura DARTIX Tuteur de mémoire: Emmanuel Baudoin,, Baudoin Enseignant Chercheur en Sciences de Gestion Bachelor International Promotion 2009 Voyager pour mieux travailler Mémoire de