Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

Les fournisseurs de services ont à faire face a une compétition rude, ont des difficultés de faire des profits, de trouver des employés qualifiés et motivés. Quoiqu’il existe d’autres qui disposent de connaissances suffisantes pour satisfaire leurs clients tous en gérants un système de production de services profitable, délivré par des employés qualifiés et agréables. A travers l’ouvrage de Denis Lapert intitulé « Le marketing des services » nous allons établir une fiche de lecture accent mis sur les

professionnels responsables de la formation d’ « Operateur Administratif », pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Madame Imane et Madame Amal pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’elles m’ont apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance Mme Missaoui Najat: responsable de point de vente, Mme Houda El Aouni, Mlle Chaabiya Hammouda et Mlle Yasmine

secteur clé de l'économie mondiale. La flexibilité des usines, la communication via Internet entre fournisseurs, concessionnaires et consommateurs, assure aux constructeurs l'adoption d'un système de distribution plus efficace du produit dessiné par le client. La bataille de la concurrence est déjà engagée, la compétition s'annonce difficile, seules les stratégies gagnantes fondées sur l'innovation, la créativité et le changement pourront relever ce défi. Etant confronté aux obligations écrasantes de la

favorisant une démarche plus holistique, orientée clients, où l’adaptabilité organisationnelle doit remplacer la rigidité du process. Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 La fonction RH est confrontée à des notions aussi diverses que le produit RH ou le service RH, les attentes de ses clients actuels ou futurs (les candidats, les salariés

spécialisée. 3.2.1 Les actions menées. 3.2.2 Les valeurs à acquérir. 3.2.3 Une aide décisionnelle : un système d’information. 3.3 Les stratégies relationnelles établies par l’organisateur. 3.3.1 Le marketing relationnel. 3.3.2 La gestion de la relation client 3.3.3 La démarche commerciale 4 4 4 4 5 5 8 8 10 12 15 15 15 15 16 17 18 18 20 20 22 22 23 24 24 24 28 29 Deuxième partie : La méthodologie de recherche entre ces deux acteurs du monde de l’événementiel. Section 1 : La démarche méthodologique

Rapport de Stage | Société Centrale des Boissons Gazeuses | Au terme de l’année 2010 début 2011, L’entreprise COCA COLA développa un projet qui s’intitule : Right Execution Daily : RED, et ce, pour donner un élan pouvant constituer un impact favorable et positif sur les ventes de la grande multinationale | | Zakaria CHERRADI Hicham BENABDELJALIL Zakaria CHERRADI Hicham BENABDELJALIL Fait le 04/08/2011 Fait le 04/08/2011 Tout projet est le

surtout mes parents qui m’ont donné les moyens nécessaires de m’accomplir afin de réussir ce stage au sein de l’Office d’Exploitation des Ports de Casablanca« D.E.P.C. ». Je remercie infiniment Mr. AKHRTOUF Abde kader Chef du Service Suivi de Facture, Mr. Mohamed MOHSINI Chef de la Section Traitement des Réclamations et Mme. BENSLIMAN Asmaa et tous ceux qui ont contribué activement à la réussite de mon stage. Mes remerciements à tout le Personnel de la Division Facturation qui n’ont cessé de m’aider

Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté

pleine bulle spéculative b) La situation actuelle i) Le groupe France Télécom Orange ii) Les chiffres clés 2012 iii) Orange France iv) La marque v) Les valeurs vi) L’organigramme 2) Les 5 forces de Porter a) Pouvoir de négociation des clients b) Pouvoir de négociation des fournisseurs c) Menace des produits de substitution d) Menace des nouveaux entrants e) Concurrence intra sectorielle 3) Analyse du marché d’Orange a) Les chiffres clés français b) Le marché c) La position

Nice-Sophia Antipolis Institut Universitaire de Technologie Nice-Côte d’Azur Département Gestion des Entreprises et des Administrations Option : Petites et Moyennes Organisation Année Universitaire 2007-2008 Du 31 mars au 7 juin Mémoire de stage Au sein de l’entreprise : Cabinet d’assurances SwissLife Eric ABBAS Présenté par Lilian GOMEZ Cabinet d’assurance