Rapport De Stage Front Office

ANNEE 2010-2011 ESTHUA, UNIVERSITE D’ANGERS RAPPORT DE STAGE R A D IS S ON B LU H OT EL S A ND TON 3 MOIS EN MARKETING 3 MOIS EN SEMINAIRES ET BANQUETS 2 SERVICES, DES CHALLENGES DIFFERENTS, UN SEUL OBJECTIF CELINE GOURET MAGISTERE 3 MANAGEMENT DE L’HOTELLERIE TUTEUR DE STAGE : MME LAGARDE REMERCIEMENTS I want to thank all the employees of the Radisson Blu Hotel Sandton, for their kindness and their warm welcome. Particularly, I would like to underline the leading roles

d’accessibilité, de rapidité et surtout de qualité du contenu. Dans le cadre de notre projet de fin d’étude, nous avons effectué un stage au sein de la société MEDIANET pour l’élaboration et le développement d’un site web Tv PHP intitulé « E-Tfarrej.Tv ». Pour une meilleure organisation de notre travail, nous avons suivi une suite logique en subdivisant le présent rapport en cinq chapitres :  Le premier chapitre est un chapitre introductif, on y retrouve la présentation de la société hôte MEDIANET

Systèmes d’information et de gestion UE 9 : Introduction à la comptabilité UE 10 : Comptabilité approfondie UE 11 : Contrôle de gestion UE 12 : Anglais appliqué aux affaires UE 13 : Relations professionnelles (épreuve de soutenance d’un rapport de stage) UE 14 : Épreuve facultative de langue étrangère COMMENT Y ENTRER ? Conditions d’admission : • Admissibilité : Les candidats admissibles au vu de leur dossier sont convoqués pour présenter les épreuves d'admission. • Admission : Tests

19/02/2012 Année 2011/2012 BANQUE POPULAIRE AGNECE ENNASSIM EL JADIDA Page 1 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience

Nice 16 II. Les taches effectuées 18 III. Le bilan du stage 23 Les apports du stage 23 Les points forts 23 Les points faibles 24 Conclusion 24 Annexes 25 Introduction Du 8 Janvier au 26 Janvier, j’ai effectué mon stage au sein de l’Agence Mercier située à ** au 6 rue**. N’ayant jamais travaillé, ces trois semaines m’ont permis de découvrir le monde du travail et plus particulièrement le secteur de la vente. Mon maître de stage étant le directeur de l’agence, j’ai pu apprendre dans

Rabat ainsi que mon encadrant Mr Raji responsable du département de Référencement pour son encadrement, soutien, et les informations qu’il m’a offert tout au long de la période de mon stage. A chaque membre du Crédit Agricole pour leurs directives et leurs conseils précieux durant toute la période de mon stage. Et finalement Je tiens à remercier tous ceux et celles qui ont collaboré de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire. LACHGAR Amina Année Universitaire : 2013/2014 IGA

 Rapport de stage de fin d’études Effectué à Maroc Telecom Effectué par … Maître de stage … 2011/2012 Sommaire Dédicace Remerciements Problématique Partie 1 : Définition de L’assurance L’assurance au Maroc Définition des garanties de l’assurance Autres types d’assurance Partie 2 : Présentation de Ci nia Saada

l’équipe pédagogique de l’école ISIAM et les intervenants professionnels responsables de la formation et spécialement ANIR Wissal, pour avoir assuré la partie théorique de mon rapport de stage. - Je remercie également Monsieur OUJDANI Yassir Pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il/elle m’a apporté lors des différents suivis. - Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux Monsieur GUERRABI Mouhamed et

scolaires. Mes remerciements s’adressent également à M. MOHAMED MABROUK Directeur du siège BMCI SAFI PLATEAU de m’avoir accepté ma demande de stage, ainsi que Monsieur SAID TAKNI directeur de l’agence BMCI Safi qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage. Enfin, je remercie toute l’équipe commerciale qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant de cette expérience. TABLE DES MATIERES INTROD

[pic] [pic] [pic] DEDICACE REMERCIEMENTS OBJETIF DU RAPPORT INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : I. Présentation de Barid Al-Maghrib : 1. Fiche signalétique 2. Historique de Barid Al-Maghrib 3. Principales missions de Barid Al Maghrib 4. Organigramme de Barid Al-Maghrib  5. Les missions des pôles II. Présentation de l’offre Amana Messagerie: 1. Prestations nationales: ❖ Amana Express: PRN (Poste Rapide Nationale) ❖ Amana Iltizam