Rapport De Stage Gestion De La Clientele

Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger (ISITT) Filière : Management Touristique Un stage effectué à Barcelo Marina Smir Hotels & Resorts Travail réalisé par : NDIAYE Aboukiro Patrice Classe : MT2/A Je suis enthousiasmé de remercier ceux qui ont permis la réalisation de cette période de stage aussi agréable et enrichissante. J’exprime, de prime abord, mes sincères remerciements à mes encadrants, Mlle ZINEB (responsable des achats) et Mr HUSSIN (l’économe), qui ont

Direction commerciale 7 LES DIFFERENTS PRODUITS ET SERVICES 9 Le Prépaiement 9 Le post-paiement 9 Les services associés aux produits 10 LES PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT DE TOGO CELLULAIRE 13 LE DEROULEMENT DU STAGE 15 Les activités réalisées 16 CONCLUSION 17 INTRODUCTION I. LA SOCIETE TOGO CELLULAIRE TOGO CELLULAIRE est une société d’Etat à caractère commercial créée par décret n°98-042/PR du 18 février 1998 pour répondre au souci permanant

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

Pour vous aider à préparer la 1ère phase (15 minutes) de l’épreuve E6 ….. • 1ère phase : 15 minutes • Le candidat présente pour chaque stage : • L’organisation d’accueil (entreprise ou association) • Le poste de travail • Les travaux réalisés • Sa contribution aux activités …. Complétez ce document 1 - L’Organisation d’accueil où vous faites votre stage Il s’agit d’une fiche d’identité de l’entreprise dont les principaux points peuvent être : - activité - statut juridique - gamme de

au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance. Ils m’ont accordé tous deux beaucoup de temps tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier leur participation au cheminement de ce rapport. Et je remercie également, toute l’équipe pédagogique du lycée Anne Veaute pour leurs enseignements théoriques et pratiques qui m’ont beaucoup apporté jusqu’à présent. Sommaire

Propositions……………………………………………………...32 CONCLUSION……………………………………………………………………..33 BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………..35 ANNEXE……………………………………………………………………………..36 DEDICACE J’aimerais dédier ce rapport au DIEU tout puissant, qui m’a aidée et soutenue durant tout le stage et dans sa rédaction de ce rapport Je le dédie aussi à mes parents Mr Levolotian SORO et Mme KONE Fatou épouse SORO et à mes frères et sœurs en l’occurrence : GNAHORE Annick SORO Débora SORO Esther SORO Eljoénai Emmanuela SORO Jeanne

INTRODUCTION La gestion des organisations et plus précisément les entreprises nécessite; en plus de la formation et de la préparation à des niveaux supérieurs de responsabilité, une prise de contact avec la réalité de l’entreprise, sa structure, son fonctionnement, ses relations avec son environnement. En outre, l’acquisition de connaissances théoriques tout au long d’un cursus ne suffit plus pour s’intégrer facilement dans le monde du travail, une mise en pratique de ces connaissances s’avère

Prospection et suivi de clientèle Sous épreuve E51M2 : Mise en œuvre et suivi de la prospection à l’international Contexte Vous allez partir en stage dans une entreprise étrangère du 11 mai au 11 juillet 2015 au cours duquel vous exercerez essentiellement des missions de prospection. Ce stage nécessite la préparation et la conduite d’une prospection commerciale vers des marchés cibles sélectionnés par l’entreprise (en direction du marché domestique, d’un pays tiers ou bien encore de la France)

des services bancaires 6 3. La gestion du risque 7 III. La hiérarchie dans l’agence 8 1. Description des postes 8 A. Le chef d’agence 8 B. Le directeur adjoint 9 C. Le gestionnaire de clientèle professionnel 9 D. Le Gestionnaire de clientèle privée 10 E. Le Conseiller de clientèle 10 2. Le système de délégation 10 IV. Mission 11 1. Description générale de l’organisation du stage 11 2. Description de ma mission

Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Ecole Supérieur de technologie de Fès EST Fès Rapport de stage d’initiation Réalisé au sein de BMCE BANK Réalisé par : Mlle. RAMZI Meryem Encadrée par : Mme ATLLATI BOUCHRA Année : 2011/2012 Sommaire Résumé ...................................................................................................................................................................... 3 Introduction ..................................................