Rapport De Stage Guichetier

le centre commercial situé à moins de 500 mètres L’UC DANS SON CONTEXTE ORGANISATIONNEL .L’équipe : 1 directeur d’établissement, 2 conseillers financiers, 1 conseiller spécialisé et 6 guichetiers. DET et DET adjoint : Ont pour rôle de suivre et animer l’équipe aussi bien au niveau des guichetiers que des conseillers. Ils se doivent également de dynamiser les résultats, gérer et contrôler les activités de l’entreprise. Conseiller pro : A pour rôle l’accueil spécifique des professionnels

ont participé d’une façon directe ou indirecte à la réussite de mon stage d’initiation. Tout d’abord je veux remercier mes parents qui m’ont encouragé matériellement et moralement pour s'habituer à la vie universitaire et redoubler mes efforts pour réaliser mes rêves. Je tiens à remercier Mme EL KASSIMI Imane la directrice générale de la caisse locale du crédit agricole Meknes pour l’opportunité qui m’a donné pour passer mon stage dans son siège, il m’a conseillé plusieurs fois et aussi il a répondu

KETTANI. Tout ceux qui se dévouent sans cesse pour m’éclairer la Voie et les immenses horizons des savoirs. Nos sincères remerciements à tous ceux qui de prés ou de loin ont veillé au bon déroulement du stage sujet de ce présent rapport : Ce sont Plus particulièrement : 1. M.r le Directeur Abderhmane AISSAR Directeur de l’agence KETTANI du Crédit Agricole du Maroc M.r LOUNSSI Brahim Chef de Département des ressources humaines DRD 1. L’ensemble du corps

composante importante de l’architecture financière dans de nombreux pays en développement, notamment en Afrique et en particulier dans la CEMAC en raison de la masse d’argent brassée : 75,3 milliards FCFA à la fin de 2003 en hausse de 21,6 milliards par rapport à 2002 et de l’ampleur de la clientèle issue de toutes les couches sociales : plus de 3,9 millions de bénéficiaires dans la communauté en décembre 2003. La micro finance, même si elle existait depuis plusieurs dizaines d’années sous des dénominations

()Crédit agricole rapport de stage 1 Dédicace……………………………………………………………….….. Remerciement…………………………………………………………… Introduction………………………………………………………………. Partie 1……………………………………………………………………… -6 l’o ga ig a e…………………………………………………………. Partie 2……………………………………………………………………….. Première partie : front office ………………………………………. -11 Deuxième partie : back office………………………………………. -13 Types de a te o ti ue …………………………………………

2 : Travaux à la clôture de la journée…………………………………… 28 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m’ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patiente

RAPPORT DE STAGE Période de stage : Du 14 juin au 25 MAI 2012 Mission : Gestion de la clientèle afin de limiter le temps d’attente dans un bureau de poste 1 avenue du 8 mai 1945 94400 Abstract 4 Introduction 5 Historique 6 Fiche D’identité 7 Présentation de l’enseigne «  La Poste » 10 I) Le contexte géographique 10  Localisation 10 II) Le contexte organisationnel 11 III) Le contexte commercial 12  Descriptif

commercial (chargé de clientèle) : II. Le service caisse : 21 III. Le GAB 24 Conclusion 26 Remerciement Je tiens tout d’abord à remercier tous ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et qui ont eu l’aménité de faire de ce stage un moment très intéressant. Je remercie spécialement Mme Chakib Siham, Directrice d’Attijariwafa bank pour son encadrement et son accompagnement tout au long de cette expérience professionnelle. Je remercie Mlle

[pic] RAPPORT DU STAGE Effectue du: 3 Août jusqu'au 7 Septembre Branche Saida,Riad El Solh Service d'accueil: Service clientèle, comptoir Destinée au Directeur du centre universitaire de SAIDA Réalise par "MOHAMMAD EL HORR EL Ayman" Octobre, 2008 Je tiens a remercier avant tout la Banque Audi et notamment M. Mohamad Kalo,le directeur de l'agence Saida Riad el solh ,d'avoir bien voulu suivre mon stage dans son agence et de m'avoir si bien accueilli.

chaleureux à mon encadreur Monsieur Faouzi Labassi, chef d’agence d’AMEN BANK qui m'a offert l'occasion d'effectuer ce stage. Je tiens également à remercier Monsieur Souhail Bechir et Chafik Ennajar qui m'ont aidé tout au long du stage et pour la confection de ce rapport, ainsi que tout le personnel de l’agence.