Rapport De Stage Novotel

Ousmane qui est toujours présent quand nous avons besoin de son soutien. Au Directeur Administratif et Financier de l’hôtel Mariador Palace et professeur de gestion d’exploitation à l’ESTH : Mr Mamadou Saliou Barry qui nous a aidé à avoir notre premier stage. Au Directeur de scolarité : Mr Arsène Niankoi Camara Tous nos professeurs, notamment messieurs Ouattara Abdoulaye, Pépé Olemou, Mamadou Saliou Barry, Sylla Fodé, Ibrahima Sory Sylla qui nous ont donnés le meilleur d’eux-mêmes durant notre formation

HCL, la DRASS Rhône-Alpes, la MSA, les Villes de Lyon et de Villeurbanne, l’URCAM, l’INPES, la Région Rhône-Alpes. Nous n'avons en aucun cas la prétention de vouloir retranscrire ici l'intégralité des interventions. Notre propos est plutôt d'en rapporter quelques éléments qui illustrent notre argumentaire … une démarche d'éducation pour la santé à promouvoir ? Dossier réalisé par J.Pierre Gourdol Estime de soi (ES) : de quoi parle-t-on ? L'ES se définit comme le sentiment que chacun a de

(c’est à dire résultant de raisons personnelles, ou il s’agit de conjoints expatriés, ou bien même certains sont des étudiants désirant demeurer dans le pays d’accueil à la fin de leurs études) ou elle est motivée par une proposition d’emploi ou de stage. La moitié des offres d’emploi à l’étranger émane de pays européens et concerne principalement l’hôtellerie, les télécommunications et l’ingénierie informatique. Que font les personnes d’origine française qui habitent aux Etats-Unis afin de préserver

L’avantage compétitif dégagé par l’application de l’IAS 17 Mémoire pour l’obtention d’une licence en sciences commerciales et financières option comptabilité Préparé par : BITAT Abdelfettah BOURICHE Hanane Encadrés par : M.BERRAG Mohamed Stage pratique : 17/12/2009 au 03/01/2010 à la DR Sonatrach Hassi R’mel 25/03/2010 au 14/04/2010 au sein de la JVGAS British Petroleum/Sonatrach Hassi Messoud Session : Juin 2010 Remerciements Nous tenons à remercier : M.ABDERAHIM Ali, chef de département

CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE I.1 Problématique   La fidélisation est l’ensemble des techniques visant à établir un dialogue continu et privilégié avec ses clients pour les fidéliser par rapport à la demande du produit du service ou de la marque. Elle traduit une stratégie concurrentielle par rapport à d’autres offreurs sur un marché. La fidélisation dans le transport aérien joue aujourd’hui un rôle très important dans la gestion de la relation client (GRC). Cette fidélisation se

professionnelles des stages de master 1 ère année _______ 84 I Les établissements d’accueil __________________________________________ 84 II En quoi les missions de stage peuvent-elles vérifier les hypothèses énoncées ? ____ 85 Conclusion générale ____________________________________________________ 88 5 Introduction générale Lors de mon stage de licence « Management des industries du tourisme et de l’hôtellerie » au Comité Départemental du Tourisme du Lot, devenu maintenant l’Agence de Développement

3 mois à Paris puis 4 à 5 mois dans des écoles et universités de Casablanca et Dakar, stage de 5 à 6 mois en France ou en Afrique. Asian MBA Cours en anglais Formation générale au management et aux affaires proposant une spécialisation sur l’étude et le développement des marchés asiatiques. Le programme permet de partir en Asie pour suivre des cours en anglais à l’université et/ou d’effectuer un stage : Chine, Japon, Corée ou Thaïlande. Une initiation au chinois est proposée à Paris et dans

est au centre de toutes stratégies des organisations, et face à un contexte économique aussi incertain, les entreprises travaillent sur l’amélioration de leur relation. En effet, le client est un acteur essentiel à l’organisation touristique qui rapporte sur le plan financier mais aussi en termes d’image et de notoriété. C’est pourquoi, les groupes hôteliers pratiquent leur métier en se focalisant sur la dimension client et en renforçant l’acte de fidélisation. L’actualité de l’hôtellerie et du tourisme

être directement associés au nom de la compétition organisée par la fédération elle-même. Le domaine du golf est symptomatique à cet égard. Ainsi, l'équivalent du tournoi de Roland Garros en tennis, a pu prendre en 2001 le nom d' « Open de France Novotel Perrier ». En effet rien n'interdit à une fédération d'apposer le nom d'une marque à celui d'une compétition officielle. Les entreprises peuvent cependant émettre le souhait de créer elle-même l'événement. Dans ce cas là, la loi leur impose d'en demander

exemple, on peut citer l’arrivée relativement récente d’une matière à part entière : le droit de la consommation. Sa « création » n’est due qu’à un constat pragmatique, à savoir qu’il convenait que le législateur intervienne pour rééquilibrer les rapports commerciaux entre consommateurs et professionnels. Aujourd’hui, la théorie de l’autonomie de la volonté a été beaucoup revue et battue en brèche. Reste néanmoins des principes essentiels en découlant : notamment le principe de liberté contractuelle