Rapport De Stage Prospection Client Bts Ci

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION et RELATION CLIENT SOMMAIRE |Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Négociation et | | |relation client | | | | | |ANNEXE I

fr ● Adresse mail : En allant directement sur le site de METRO ont peut contacter l’entreprise par e-mail ● Siège social : 5 Rue des Grands Prés 92000 Nanterre ● Type d’activité : Libre service de gros (grossiste) ● Adresse du lieu de stage : Chemin de la Foucaudière 72100 Le Mans ● Existe-il d’autres établissements ? METRO exploite actuellement en France 91 sites de vente en gros, dont 32 doublés d'un espace spécifiquement dédié à l'équipement et séparé de l'offre alimentaire.

Testanière s’occupe de tout ce qui est prospection entre autre (puisqu’il supervise l’adjoint commercial), des moyens de paiements, des moyens de transports et du suivi clientèle. Il supervise également 3 vendeuses qui tiennent la boutique du Moulin (voir annexe) et qui travaille en rotation. De manière général elles travaillent en autonomie mais Mr Testanière est souvent derrières elles notamment pour ce qui est du relationnels avec les clients (lorsque ceux-ci veulent des renseignements précis), mais

Intervention orale : I)Motivations personnelles : Pour le BTS NRC : J’ai choisi le BTS NRC car c’est celui qui me semblait le plus correspondre à ma personnalité ainsi qu’a mes attentes professionnel qui privilégient le contact avec la clientèle. J’aime communiquer, échanger des idées, écouter je suis dynamique ce qui me semble très important dans ce BTS. Ce qui m’attire dans ce BTS c’est plus particulièrement la prospection ainsi que la relation avec la clientèle. Pourquoi la Société Générale :

INTRODUCTION J’ai effectué mon stage au sein de la société Kievnov Global Services à Londres du 05 juillet. Lors de ce stage, j’ai eu l’occasion d’effectuer des recherches concernant le marché du vin au Royaume-Uni afin de réaliser une étude de marché.   Le but de ce stage est d’enrichir mes connaissances ainsi que d’approfondir mes connaissances linguistiques en anglais et découvrir des termes techniques et commerciales, ce stage m’a également permis de mettre en pratique mes notions théoriques

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

SOMMAIRE ANNEXE I : RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ……………………………………………………… 6 RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION………………..……………………………………………………… ……… 11 DISPENSES D’UNITÉS …………………………………………….. ……………...…………………… .……… 45 ANNEXE II : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL ……………..…………………………………………………………………46 ANNEXE III : GRILLE HORAIRE 49 …….. ………….………………………………………………………………………..……………………..…..… ANNEXE IV : RÈGLEMENT D'EXAMEN ………………………….…………………………..…………………………………

copropriété Le comptable QUE FAIT-IL ? Le négociateur immobilier est un intermédiaire dans les transactions de biens immobiliers entre les propriétaires et les acheteurs. Il est présent à toutes les étapes de la transaction, depuis la prospection jusqu'à la rédaction du compromis de vente et des contrats notariés. On trouve parfois le terme "d'agent immobilier" qui, dans certaines agences, concerne plutôt le gérant de l'agence. Un agent immobilier lors d’une faute est sanctionné directement

 Remerciements Je ne saurai commencer ce rapport de stage sans remercier l’ensemble du personnel de l’entreprise Caribbean Export Developpement Agency. Qui m’a permis de bien m’adapter dans un premier temps et par la suite m’encadrer pour le bon déroulement de mon stage. De par leur explication ainsi que leur conseil j’ai pu atteindre un rendement professionnel qui m’a permis d’être assidu dans les taches qui m’étaient confiées. Tout particulièrement, je tiens à remercier Mme Suzette HUDSON

| |Annexe VI |E6- Conduite et présentation de projets commerciaux | ANNEXE I BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR CALENDRIER SESSION 2012 NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT |Dates |Épreuves |Métropole |Guadeloupe |Réunion |Mayotte | | | | |Martinique |