Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

 17, rue Taisson 30100 ALES  Matthias DAUDE 3ème B Année scolaire 2013 - 2014 Rapport de stage Du 9 décembre au 13 décembre 2013 Ecole Nationale Supérieure des Mines d’Alès 6, avenue de Clavières 30319 Alès Cedex Remerciement Je souhaite remercier mon tuteur de stage, M. Christophe Millet ainsi que toute l’équipe de l’institut supérieur des Mines d’Alès et plus particulièrement le service informatique pour avoir pris du temps de travaille pour me montrer le travaille

Entreprises Année Universitaire 2006 – 2007 RAPPORT DE STAGE Jean-François TYRODE Session Septembre 2007 STAGE EFFECTUE AU SEIN DU CABINET D’AVOCATS DERRIENNIC & ASSOCIES Président du Jury : M. Le Professeur Georges Chatillon Directeur du MASTER Droit de l’Internet Public - Administration - Entreprises Membres du Jury : Maître Pierre-Yves Margnoux Avocat Associé au Cabinet Derriennic & Associés Jean-François Tyrode Rapport de stage Session de septembre 2007 Master Droit de l’Internet

personnes âgées du département,  des associations de personnes en situation de handicap au niveau départemental le CCAS est géré, par un Conseil d’Administration, présidé par le Maire et composé de 5 membres élus et 5 membres nommés. Le secrétariat administratif est assuré par une adjointe administrative, rattachée à la commune et mise à disposition auprès du CCAS à temps partiel. Le Maire a délégué le fonctionnement courant, à la Vice-présidente du CCAS, très impliquée dans les missions

professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. On tient aussi à remercier notre encadrant pédagogique Monsieur EL OUAFQI Hassan pour ses conseils précieux et pour son assistance. Aussi, on tient à remercier Monsieur Slimani Houssine notre maître de stage qui nous a formé et accompagné tout au long de cette

l'Information et de la Communication (TIC) 73 Bibliographie ................................................................................................................. 80 PROGRAMME DU COURS DE TECHNIQUES D'ACCUEIL, D'ORGANISATION ET SECRETARIAT Organisation du programme d'études ........................................................................... 85 Considérations méthodologiques générales ............................................................... 87 Infrastructure

°°°°°°°°°°°°°° HAUTE ECOLE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT °°°°°°°°°°°°°° BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR °°°°°°°°°°°°°° RAPPORT DE STAGE DE FIN DE FORATION Option : science de gestion Filière : Comptabilité et Gestion Réalisé par : Gloria Mahutin DJIDONOU & Fausta MIGNONZON Sous la direction de : Tuteur de Stage : Tuteur pédagogique : Mr. DOTONOU Mesmin Mr. VISSIN Fiacre Assistant comptable du PADME Année Académique: 2013 -

................................................................................. 15 Communiquer avec les enseignants ............................................................................................................. 15 Permanences téléphoniques..................................................................................................................... 15 Courrier électronique......................................................................................................

rendez-vous 2.4.1.1 La chambre de commerce 2.4.1.2 Prise de contact téléphonique 2.4.1.3 Convaincre l’interlocuteur à accepter un rendez-vous 2.4.1.4 Les rendez-vous sur le terrain 2.4.1.5 Le face à face 2.4.1.6 La découverte des motivations 2.4.2.7 Réponse aux objections III Résultats et préconisations 3.1 Analyse des résultats téléphoniques et rendez-vous Bibliographie Remerciements Lexique Outlet : Un point

bienveillance. Psaume 135v17 «  ». A mes très chers parents et amis (es), Je vous dédie ce modeste travail en guise de remerciement et de reconnaissance pour tous les efforts que vous avez consentis dans le souci de m’assurer un bel avenir. Recevez ce rapport en signe de respect et de considération des valeurs morales que vous m’avez inculquées. J’espère vous savoir fiers et heureux de le parcourir. Et que le DIEU réel et véritable de la sainte Bible vous bénisse et vous garde longtemps en son sein

HIVERT Mégan 1688 - 0 BACCALAUREAT ROFESSIONNEL SECRETARIAT Etude à caractère professionnel (Epreuve E2) Lycée Valentin Metzinger de Saint-Avold Session 2010-2011 SOMMAIRE *Introduction *Présentation de l’entreprise *Etude * Processus et taches : * La Prospection * La publicité * Le phoning * L’estimation * La fiche d’estimation * La lettre d’accompagnement * Le diagnostic * Le mandat * Le mandat * La lettre d’accompagnement