Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

afin de se maintenir, assurer sa survie et croitre dans un tel environnement de mettre à niveau ses méthodes de management. Certes, un service dédié au contrôle de gestion existait déjà au sein de l’entreprise, comme nous l’avons constaté lors du stage que nous avons passé au sein de cette entité ; un certain nombre de questions demeuraient cependant sans réponse. Elles avaient trait l’efficience de ce service. Plus particulièrement, il reste à savoir : Si les compétences et les ressources

vôtre. Mes remerciements vont à l’endroit de toutes ces bonnes volontés que le seigneur à bien voulu mettre sur mon chemin. D’une façon ou d’une autre, elles m’ont apporté le soutien dont j’avais besoin pour la réalisation effective de mon stage. Il s’agit entre autres de : Mme Gisèle MELEDJE : Manager Senior Communication Interne et Relations publiques de Orange Côte d’Ivoire Télécom, qui a bien voulu m’accueillir et m’accepter dans son service ; que le seigneur la bénisse. M. Ludovic

..........................................................................19 ……..………….20 Présentation Générale de la Direction Financière :...............................................21 Rapport de stage de fin de formation 1MISSION PRTINCIPALE DE LA D.F :.....................................

électronique et l’étude automatisée, dont l’objectif de notre stage de fin d’études. Ce stage entre dans le cadre d’une coopération scientifique entre l’Institut Supérieur des Etudes des Technologies de Sousse(ISET). Je commence notre stage par l’imputation d’une démarche de stage de fin d’études proposé par le département Informatique; Ainsi, nous élaborons une planification détaillée du stage et on a reparti les différentes taches. Ce stage comprend trois taches: * Généralité sur les systèmes

REMERCIMENTS Après avoir partager pendant trois mois le quotidien professionnel de tout un service du Conseil Régional d’Ile de France, il me paraît nécessaire de débuter ce rapport de stage par des remerciements. Je remercie Elisabeth HENRY, Isabelle BEAUVAIS, Karine TOBELEM, Alain GRASSET et Antoine CASSAN qui m’ont formé tout au long de cette expérience professionnelle. Je souhaite également remercie toute l’équipe du Master SACIM de l’Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yveline

Opérationnel Allemand : Notions EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Oct. 2009 – Oct. 2010 : Stagiaire en alternance- Crédit Agricole à Lèves (28) - Réception et accueil client - Propositions commerciales Ventes réalisées Gestion des automates Appels, suivi, relance téléphonique et prise de rendez vous. Ventes réalisées Missions de conquête prospects Sept 2007 – Sept 2008 Commerciale en alternance - Guide Mutuelle : comparateur en complémentaires santé Bussy St Georges (77) Suivi et mise à jour d’un fichier

Remerciement 3 Dédicaces 4 Introduction 5 Partie 1 : Le déroulement de stage 6 Chapitre 1 : Présentation générale de la société 7 I. Identification de la société 7 II. Missions et activités

Professionnels P.5 • Fiche de poste P.5 6. Les activités durant le stage P.6-7 • Description des activités réalisées ou observées P.6-7 7. Activité à analyser P.8 à 10 • Description et analyse de l’activité P.8-9 • Bilan P.10 8. Conclusion P.11 9. Glossaire P.11 10. Annexes 1. Nouvelles demandes 2. Dossier APA Introduction J’ai voulu faire mon stage dans un Centre Départemental d’Action Sociale, afin d’observer un métier

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE A : [pic] Réalisé par: Encadré par: * ALLALI KAMILIA *LAMZIRAA Lamie Année scolaire : 2009/2010 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………….2 Introduction……………………………………………………………………………3 Ch1 : Présentation de la banque 1. Historique de la banque ……………………………………………...4 2. Organigramme de la banque ………………………………………….5 Ch3 : travaux

MAROC de m’avoir accepté en tant que stagiaire à la Mission Contrôle de Gestion. Ce stage a constitué pour moi une phase très importante pour développer et suppléer mes connaissances théoriques par des pratiques professionnelles. Je remercie particulièrement Monsieur RACHID SALAMA , Directeur et Monsieur AHMED KAWTARI , Chef de Division Post-Evaluation, à la Mission Contrôle de Gestion, mon encadrant de stage a MARSA MAROC , pour son haut niveau d’encadrement et sa généreuse coopération qui