Rapport De Stage Service Après Vente

1. Introduction Dans le cadre du cours de Marketing de la promotion sociale de l'EPHEC, il nous a été demandé de réaliser un stage et un rapport de stage relatif aux différentes tâches et missions que nous avons dû accomplir durant celui-ci.Nous avions initialement comme projet de faire un stage marketing dans le domaine du service et c'est donc presque naturellement que nous nous sommes tournés vers l'HoReCa et plus précisément vers la chaine d'hôtellerie allemande Meininger gmbh située au

Université Mohammed V – Souissi Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales Rapport de stage de fin d’études : La succursale Kia Motors de Rabat (Chellah Motors) Préparer par : Doukkali Hamza Encadrer par : Dinia Mohammed Année universitaire : 2011 / 2012 Remerciement Mes grands remerciements sont

RemerciementsPour commencer ce rapport de stage, il me semble naturel de remercier les personnes qui m’ont amené à effectuer ce travail, ainsi que ceux qui m’ont permis d’en faire un moment agréable et profitable. Mes remerciements s’adresseront premièrement à Monsieur …, mon tuteur de stage et responsable d’univers chez Boulanger Reichstett, pour m’avoir intégré au personnel durant 2 mois.Je remercie chaleureusement … sans qui ce stage n’aurait peut-être pas aboutitUn grand merci également à …,

Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING : 17 3.1) Les 9 engagements de Marjane : 18 3.2) L'acte de vente d'un article électroménager 19 3.2.1) Au niveau de la caisse : 19 3.2.2) Au niveau de la réception marchandise : 19 3.3) Intervention du service après vente 19 3.3.1) Les étapes du traitement de la réclamation 20 3.3.2) réaction du SAV 21 3.4) Synthèse 22 3.4.1) Problèmes soulevés : 22 3.4.2) Recommandation : 23 II) Le

la vie professionnelle en leur offrant les possibilités d’études en deux ans. L’étudiant ayant obtenu son admissibilité a l’obligation de suivre un stage d’au moins trois (3) mois dans une entreprise en vue de l’obtention de son diplôme de fin de cycle au D.T.S. (Diplôme de Technicien Supérieur). PACKING SERVICES a été l’entreprise de choix dans la concrétisation de la formation pratique. Cette structure fait partie des entreprises qui constituent le tissu économique du

RAPPORT DE STAGE DE SUP DE CO INSTITUT MERCURE Membre du groupe Sup de Co Dakar 7, Avenue Faidherbe - BP : 21354 Dakar – Sénégal - Tel:(221) 33 849 69 19 Fax: 33 821 50 74 www.supdeco.sn / supdeco@supdeco.sn Km 2,5 Boulevard du CCD. BP : 21354 Dakar - Tel : 33 842 71 11 / 33 823 25 14 Fax: +221 33 823 25 04 www.supdeco.sn / mercure@supdeco.sn Rapport de stage Licence Finance - Comptabilité THEME DU STAGE : LA COMPTABILITE DANS L’ENTREPRISE : LE CAS D’I.T.C.E.P SARL DIOURBEL

Nom Prénom Durée du stage Stage RAPPORT DE STAGE PC INTERVENTION EXPRESS 86 Avenue de Lavaur – 81 100 Castres Nom du Lycée Année Sommaire Présentation de l'entreprise

| |RAPPORT DE STAGE DANS LA FONCTION COMMERCIALE | | | | | SOMMAIRE Introduction 6 Objectifs 6 Attentes 6 Démarche de recherche de stage 7 Service d’affectation

2-1-1Mutavie (épargne et assurance vie) Filiale assurance-vie du groupe Macif, Mutavie est spécialisée en épargne retraite assurance-vie. Depuis plus de 30 ans, elle propose des produits simples alliant sécurité, performance et qualité de service. Un million de souscripteurs lui ont déjà confié leur épargne pour un montant de plus de 16 milliards d’euros. 2-1-2 Macif mutualité (mutuelle santé et prévoyance) Macif-Mutualité est une mutuelle qui s’inscrit dans la défense des principes

Période de stage : du 05 mai jusqu’au 31 mai 2014 Nom et prénom Reghay Fahd Cycle License professionnelle Filière Gestion des achats et sourcing Entreprise d’accueille BSH Maroc Encadrant Mr Abdelatif Mitrab (Esith) Mme Dekk Majda Compétence Etablir le coût de revient L’environnement juridique et normatif des achats au sein de l’entreprise  Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements