Rapport De Stage Service Commercial Peugeot

www.pwc.fr Rapport d’activité 2010 de PwC France Sommaire Message du Président de PwC France PwC France Une association multi-compétences Le Comité exécutif 2 4 4 6 Données financières PwC sur le marché français La relation client au cœur de notre stratégie Une présence sur tous les segments de marché Un réseau international puissant Les activités d’audit Les activités d’expertise comptable Le conseil aux entreprises Les prestations juridiques et fiscales Une expertise

42 628 2 139 128 322 2 722 883 2012 41 270 1 735 127 086 2 550 286 CONCEVOIR, FABRIQUER ET VENDRE 36 40 42 48 49 50 51 54 60 61 62 63 64 Recherche & développement Implantations industrielles Production mondiale Achats Supply chain Réseau commercial Ventes mondiales Ventes région Europe Ventes région Euromed-Afrique Ventes région Eurasie Ventes région Asie-Pacifique et Chine Ventes région Amériques Repères, 114 ans d’histoire (1) Chiffres publiés (2) Groupe Renault y compris AVTOVAZ.

Responsabilité Sociale de l’Entreprise Effectifs CONCEVOIR, FABRIQUER ET VENDRE 36 40 42 48 49 50 51 54 60 61 62 63 64 Recherche & développement Implantations industrielles Production mondiale Achats Supply chain Réseau commercial Ventes mondiales Ventes région Europe Ventes région Euromed-Afrique Ventes région Eurasie Ventes région Asie-Pacifique et Chine Ventes région Amériques Repères, 114 ans d’histoire Ce document est également accessible sur les sites www

Aussi, le nouveau système propose des salaires dérisoires et met tous les managers sur le même pied d’égalité quelle que soit la rentabilité de l’entreprise, ajoute la même source. Les entreprises publiques qui pratiquent des salaires bas par rapport aux entreprises privées sont confrontées à la fuite de leurs compétences vers le secteur privé national et étranger. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION GÉRANT Lazhar Merad DIRECTEUR DE LA RÉDACTION Mourad NINI Le problème des rémunérations

qui, sans expérience particulière dans le domaine où elle contracte, agit pour la satisfaction de ses besoins personnels et utilise dans ce seul but le service acquis. Ainsi, le consommateur est celui qui achète un ou demande un service pour satisfaire des besoins personnels et qui ne connaît pas les caractéristiques du produit ou du service qu’on lui propose. Cette définition nous réconforte car, à en lire nous pouvons dire qu’à chaque fois que nous contractons pour des besoins personnels nous

Les 3 éléments de la production Le CLIENT éprouve un BESOIN immédiat ou différé pour un PRODUIT réalisé par l'ENTREPRISE. I.2- Définitions de base - ENTREPRISE : La norme [AFNOR 90] définit l'entreprise comme un "Système dirigé et organisé en services dont la finalité est de générer de la valeur ajoutée" - CLIENT : Dans la même source, le client est : "La personne ou l'entité pour qui le produit a été conçu". - PRODUIT : L'Analyse de la Valeur présente le produit comme "ce qui est (ou sera) fourni

sérénité n’est-elle pas la meilleure alternative pour inspirer le respect de la marque et générer l’enthousiasme de la force de vente ? En d’autres termes, quels sont les éléments à privilégier afin de mettre dans les meilleures conditions les commerciaux pour qu’ils vendent de façon optimale le nouveau Renault Scénic ? Ainsi nous nous attacherons à présenter le projet de la manière suivante : Dans un premier temps, nous vous présenterons notre agence. Par la suite, nous étudierons globalement la

problème » Exclusif p. 7 à 10 Le palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants Annonces p Paroles d’experts Jeunes diplômés Page 8 p Dirigeants p Finance, administration, juridique, RH p Banque assurance p Conseil, audit p Marketing, commercial, communication p Santé p Industries et technologies p Carrières internationales p Multiposte p Collectivités territoriales Pages 7 à 10 Consultez notre site : www.lemonde.fr MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Les Rendez-Vous

· Exclure : les terminologies et les distinctions œnologique ; les publicités dans les médias. · Atténuer : la complexité du gout ; le nombre de vins proposés et le prestige du vignoble. · Renforcer : le prix par rapport aux vins ordinaires et la participation du détaillant. · Créer : la facilité de consommation (bouchon qui se dévisse) ; la facilité de choix (différents code couleurs) et l’amusement, originalité ( logo d’un kangourou) En marketing

………….…..……...p.66 Mastère Spécialisé en Management Stratégique du Développement Durable Mémoire de fin d’études - Charles Capelle - septembre 2009 3 Avant Propos L’envie de traiter le thème de la responsabilité sociale dans les banques commerciales m’est venue lors du concours RSE de la Société Générale auquel j’ai participé pendant ce mastère spécialisé. En effet, après avoir étudié la RSE de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE sur base des documents accessibles, il m’a semblé que le terme de banque