Rapport De Stage étude Satisfaction Client

la direction de la SAMIR pour son accueil. Je tiens à remercier vivement Mr OUHILAL directeur de la direction Marketing et ventes de m’avoir accordé ce stage à la SAMIR. Mes sincères remerciements à mon encadrant de stage Monsieur Jaouad HALOUI chef de département Ventes pour son soutien durant toute la période du stage. Mes remerciements s’adressent aussi à tous les membres de cette direction spécialement Mr Achagui, Mr Guentouh et Mr Boudlay pour l’aide précieuse et les

MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING : 17 3.1) Les 9 engagements de Marjane : 18 3.2) L'acte de vente d'un article électroménager 19 3.2.1) Au niveau de la caisse : 19 3.2.2) Au niveau de la réception marchandise : 19 3.3) Intervention

Rapport de stage Rapport de StageOptimisation du processus d’exploitation des opérations import/ExportFait par : Manal GHANDIEncadrant professionnel : Mr. Yassine NAEIMEncadrant pédagogique : Mme. Hasnaa GABERDurée de stage : du 12/05/2014 au 27/06/2014Année universitaire : 2013/2014REMERCIEMENTS :Avant d’entamer ce rapport, je tiens d’abord à remercier les personnes qui, sans elles, il n’aurait jamais eu lieu

de : Mr Abdelmalek Fahmi Sujet Découverte des opérations bancaires Etude des propositions de crédit Organisme d’accueil : Centre d’affaires BMCI EMILE ZOLA RAPPORT DE STAGE DE DECOUVERTE DU MILIEU PROFESSIONNEL Institut National de Statistique et d’Economie Appliquée Remerciements : Je remercie de tout mon cœur tous les gens qui ont apporté leur soutien moral, pédagogique et matériel à ma période de stage au sein du centre d’affaires de la BMCI Emile Zola. Je remercie mes parents

[pic] [pic] Rapport de stage de fin d'étude réalisé en vue de l'obtention du diplôme de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales Mission: Développement de la relation de proximité avec le client. Préparé et présenté publiquement par : M. LACFER Wadie Sous la direction du maître de stage professionnel : Mme.MARZOUK Khadija En qualité de Directeur de magasin Maître de stage de l'école : FENJIRO Abdelfatah Période du stage : Du 02 Avril au 02 Juillet 2007 Lieu du stage : ACIMA Océan - Rabat Année Universitaire

Rapport de stage Introduction générale..............................................................................................................2 Première Partie : Présentation générale de l'organisme d’accueil.....................................4 Section I: Présentation générale du CIH :.......................................................................5 1.1. Place du CIH dans le secteur bancaire marocain .............................................5 1.2. Historique et dates clés..

accordé ce stage. Je remercie vivement et très chaleureusement Mr Zakaria Belghiti mon maitre de stage et chef du secteur commercial pour l’attention et le soutien qu’il m’a apporté durant ce stage, et également pour les conseils précieux qu’il m’a prodigué avec les bienveillances tout le long de mon travail. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme Boucha Benchakroun et la remercier de sa sympathie, ses aides et ses conseils éclairés sans lesquelles ce rapport n’aurait

BILAN DE STAGE 1ÈRE ANNÉE | 1110128 – BEN AMOR Ugo | Année 2010/2011 – Etudiants de 1ère année – Semestre 2 | Nom de l’entreprise : | - Décathlon | Secteur d'activité : | - Grande distribution | Type d’activité : | - Ventes de produits de sports et de loisirs | Taille de l'entreprise : | - Près de 450 magasins dans le monde entiers | Service d'accueil : | - Décathlon Colomiers (Haute garonne) | Intitulé de la mission : | - Mise en rayon- Vente et conseil aux clients- Rangement

Année scolaire 2014-2015 COLLEGE F. et I. JOLIOT CURIE Vivonne Coordonnées du tuteur de stage : Nom et prénom : Chesseboeuf Jacques Claude Fonction dans l'entreprise : Gérant Numéro de téléphone : 05 49 43 46 65 Adresse mel : Presse-vivonne@aliceadsl.fr Stage effectué du 26/01/15 au 30/01/15 NOM et Prénom du stagiaire : Tinland Alan Activité ou poste proposé : Assistant en magasin de presse Né(e) le : 01/02/00 Classe : 3e2

RAPPORT DE STAGE A IB -MAROC Réalisé par Naji BIYADI sous l’encadrement de Mme Asmae CHARRAF Année universitaire : 2009/2010 | Naji BIYADI 2 Naji BIYADI Plan du rapport REMERCIEMENTS………………………………………………………………………………… P 04 INTRODUCTION…………………………………………………………………………………… P 05 I- IB-Maroc………………………………………………………………………………………….. P 06 1. Présentation de IB-Maroc………………………………………………………….. P 07 2. Organisation et structure de IB-Maroc……………………………….………. P 08 3. Positionnement de IB-Maroc………………………………………………