Rapport Gdf Suez

Descripteurs Thésaurus International Technique : qualité, assurance de qualité, programme d’assurance qualité, exigence, conception, document, production, installation, personnel, modèle, relation client fournisseur, contrôle. Modifications Par rapport au document remplacé, la norme NF EN ISO 9001:2008 n’introduit pas de nouvelles exigences. Elle introduit seulement des clarifications aux exigences existantes de la NF EN ISO 9001:2000. Elle introduit aussi des modifications destinées à améliorer

un monde d’attentions Siège social 61-69, rue de Bercy • 75589 Paris Cedex 12 Tél. : + 33 1 40 19 50 00 • Fax : + 33 1 43 41 42 36 www.elior.com Un monde d’attentions Rapport d’activité 2010-201 1 Sommaire Elior, un monde d’attentions P. 8 P. 10 P. 12 P. 14 P. 16 P. 18 Le message du Président du Conseil de surveillance Le message du Directeur général Savoir surprendre est un art Rendre le quotidien moins quotidien Mettre en valeur et renforcer l’excellence de

Descripteurs Thésaurus International Technique : qualité, assurance de qualité, programme d’assurance qualité, exigence, conception, document, production, installation, personnel, modèle, relation client fournisseur, contrôle. Modifications Par rapport au document remplacé, la norme NF EN ISO 9001:2008 n’introduit pas de nouvelles exigences. Elle introduit seulement des clarifications aux exigences existantes de la NF EN ISO 9001:2000. Elle introduit aussi des modifications destinées à améliorer

membre du conseil d'administration de Kaufman & Broad S.A. , il est le Président du Conseil de Surveillance. Valérie Bernis : actuellement membre du comité exécutif en charge de la direction de la communication et de la communication financière de GDF Suez Gérard Bouché : actuellement propriétaire et exploitant du Centre Commercial E. Leclerc de Coulommiers, du golf de Boutigny (Seine-et-Marne, France) et Président de la société Bouché Distribution S.A.S. Virginie Calmels : actuellement Présidente

sport a ainsi évolué, et il est devenu une économie à part entière. Il représente en France en 2008, 1,7% du PIB d’après le site internet du Sénat et la dépense nationale sportive est de 33 milliards d’euros en 2007, soit une augmentation de 4,1% par rapport à 2006. La performance sportive de haut niveau suppose désormais de lourds investissements, consentis par les pouvoirs publics ou encore les sponsors, et constitue également un spectacle souvent payant, et surtout un support publicitaire. La pratique

déficit. Le baril de pétrole atteint des chiffres records (dépasse les 60$ du baril) Et même si l’appréciation de l’euro par rapport au dollar atténue cette envolée des prix , elle ne la compense pas, et par contre rend les produits français beaucoup moins compétitifs, elle favorise les importations et pénalise les exportations. Les parts de marché de la France se replient par rapport aux pays développés, la France est surtout présentent sur des marchées à faible croissance (UE à 15). Malgré des projets

des clients. Le nombre de producteurs reste faible (EDF, GDFSuez, EON, RWE, Enel) y compris sur le marché l’énergie verte: 91% de l’électricité verte est de source hydraulique, qui provient d’installation appartenant aux deux fournisseurs EDF et GDF-Suez. Ces fournisseurs disposent d’une image de marque forte auprès des clients directs, cela augmente considérablement leur pouvoir de négociation Le pouvoir de négociation des producteurs est donc fort à l’exception des petits producteurs indépendants

questions, pour leur présence à des réunions auxquelles nous avons assisté ou pour nous avoir confié des documents publics ou non, qu’il nous soit permis de remercier ici : • Henry-Benoit Loosdregt, directeur, Programme Mondial Ethique & Valeurs. Suez. • Thierry Lethuillier, analyste, Core ratings. • Claire Boasson, directrice de projets, Entreprise et Personnel (en congé solidaire) ; successivement responsable de démarches qualité globale, et DRH au sein de la Caisse des Dépôts et Consignations

d’investir et d’innover). Ces deux visions s’opposent très nettement à l’idée défendue par Walras de la concurrence comme une structure de marché idéale. A l’opposé, Leibenstein parle d’une inefficience X pour les monopoles qui signifie que par rapport à une situation idéale, rechercher, acquérir et protéger une situation de monopole coûte en ressources pour une entreprise alors que celles-ci pourraient être utilisées plus efficacement (à autre chose). Les autorités de la concurrence vont donc

système français. Cette nouvelle logique s’appuyait sur la gérance des activités rendant un service public à des entreprises en situation monopolistiques, donc puissantes financièrement et stratégiquement. C’est alors le cas pour la SNCF, EDF et GDF. Grâce à cette approche, l’Etat devenait omniprésent dans l’organisation du service public et se devait de régir toutes les lois concernant ces activités, afin qu’elles appliquent correctement leurs exercices. Ensuite, l’économie et l’Etat se sont