Rapport Mission Export Bts Ci

29 III. Accès et parcours dans les métiers 33 Conclusion Les back/middle offices, les métiers titres : la face cachée d’une activité de pointe 41 Glossaire 42 4 INTRODUCTION 1- Métiers, activités L’Observatoire a pour mission de réaliser des études de métiers pour permettre, prioritairement, aux salariés d’avoir des points de repères dans leur profession et d’y guider leur carrière. Les « métiers » s’entendent comme des savoir-faire permettant d’exécuter des tâches professionnelles

34 2. L’Art du Contrat d’Externalisation 34 i. Éléments inclus dans un Accord sur le Niveau de Service 35 ii. Définition des Paramètres de Niveau de Service 36 iii. Indicateurs Utiles de la Qualité 36 iv. Rapports sur le Niveau de Service 36 v. Niveaux de Service par Type de Service 37 vi. Niveaux Prévus de Satisfaction de l’Entreprise Client sur la Base des Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37

commerciales et, plus particulièrement, de la vente. Compte tenu des conséquences importantes que peuvent avoir les décisions logistiques sur la qualité des biens et des services proposés, le logisticien devra avoir une connaissance du marketing. Celle-ci lui servira à cerner les attentes des consommateurs et à concevoir le meilleur compromis entre efficacité et qualité dans un contexte concurrentiel. Plus généralement, la connaissance d’éléments de droit, d’économie et d’organisation, permettra au logisticien

Entreprise………………………………………………p.8 A. Groupe internationale…………………………………………………………p.8 B. En France………………………………………………………………………………….…p.9 C. Les 3 marques……………………………………………………………………………p.13 IV- Le rôle de chef de secteur GMS………………………………….p.15 A. Objectifs et missions……………………………………………………………p.15 B. Le terrain……………………………………………………………………………………..p.18 V- Le Bilan……………………………………………………………………………….p.26 A. Apport du stage……………………………………………………………………...p.26 B. Difficultés rencontrées………………………………………………………p.

De Bremond Jean CHATEAU LE CLOS DU NOTAIRE ETUDE DU MARCHE DU VIN AUX ETATS-UNIS Année scolaire 2011-2012 BTS Commerce International/UF 41M1 « Etudes et veilles des marchés étrangers : marketing international » Table des matières Présentation du contexte de l’étude 3 Méthodologie de la recherche d’informations 4 I. Tableau des sources 4 II. Analyse critique des sources utilisées 5 Planning de réalisation de l’étude de marché6 Etude pays7 Les conditions d’accès au pays 7

SOMMAIRE Contexte de l’étude de cas Introduction à l’apprentissage de Quick Business (réservée aux professeurs) p. 2 à 6 p. 7 p. 8 à 13 p. 14 à 19 Etape Etape 1 : L’équipe Mise en place Gestion et contrôle des ressources humaines (états et rapports d’activité) Mailing partenaires Ciblages clients Mailing clients Etape 2 : Mise en place du jeu Etape 3 : Suivi de l’opération Gestion des fournisseurs Enregistrement des informations client Animation des tirages au sort Nb bulletins, Nb

Armelle Pelan Année 2011-2012 BTS CI2 Compte-rendu de stage à l’étranger Table des matières Introduction………………………………………………………………………………………………………………………….3 I. PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE3 1. Descriptif de mon entreprise d’accueil3 2. contexte organisationnel d’Ars3 3. contexte commercial3 II. PARTIE PROSPECTION4 1. Contexte organisationnel de la prospection:4 2. Contexte

…………………………..……………… 5 2 Vinci Energies …………………………...….. 6 3 Vesiff …………………………………………. 7 4 TPI ……………………………………………. 8 5 TPI Paca ……………………………….…… 15 Mes actions 1 Mise en place du ficher chrono 2012 …… 16 2 Suivi des rapports Q1 …………………….. 17 3 Relationnel …………………………………. 17 4 Prospection terrain ………………………… 18 5 L’affiche apog …………………………….... 18 Conclusion Introduction Tout d’abord j’ai commencé mes études après un Baccalauréat

Avant propos Dédicace Remerciement Introduction Générale Première partie : Présentation générale Chapitre (I) : Le secteur portuaire au Maroc A- L’organisation du secteur portuaire au Maroc B- Historique C- La structure de l’ODEP D- Missions de l’Office D’Exploitation des Ports Chapitre (II) : L’organisation de la Direction D’Exploitation du port de Casablanca A- Casablanca, premier port du Maroc B- Infrastructures et équipements du port de Casablanca C- Les centres de Production

Avant propos Dédicace Remerciement Introduction Générale Première partie : Présentation générale Chapitre (I) : Le secteur portuaire au Maroc A- L’organisation du secteur portuaire au Maroc B- Historique C- La structure de l’ODEP D- Missions de l’Office D’Exploitation des Ports Chapitre (II) : L’organisation de la Direction D’Exploitation du port de Casablanca A- Casablanca, premier port du Maroc B- Infrastructures et équipements du port de Casablanca C- Les centres de Production Autonomes (CPAs)