Rapport Sur Depannage Informatique

Gestion des interventions p.4 à 5 II. Organisation d’une intervention sur paris p.6 Conclusion p.7 Annexes p.8 à 14 LA CARTE D’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE Raison sociale de l’entreprise : ETS INFORMATIQUE Adresse de l’entreprise : 16 Avenue jean Lebas Tel : 03.20.75.64.68 Fax : 03.61.76.00.61 Email : contact@ets-informatique.com Site web de l’entreprise : www.ets-informatique.fr Effectif de l’entreprise : 4 Activité : Vente

Les domaines d’activités de l’entreprise sont principalement la domotique, installation, dépannage, entretien, alarme, courant faible, réseau informatique. Ses principaux clients sont des architectes, des particuliers et des collectivités. Ses concurrents sont les autres entreprises d’électricité générale. Ses principaux fournisseurs sont Masson Dupleix et Legrand grossistes en électricité Le système informatique de l’entreprise est très restreint pour la simple raison que les seuls utilisateurs sont

2BPSN Corentin Rapport de stage du 28 Novembre au 17 Décembre. Sommaire : Page 1 : Présentation entreprise Page 1 à 9 : Présentation des composants Page 9 à 11 : Tous sur le Bios Page 11 : Tache effectué Présentation de l’entreprise : Mr Eric Roussillon : Patron de  « All Tech Informatique » à Salon de Provence ; 150 Boulevard Maréchal Foch 13300 «  All Tech Informatique », comme sin nom l’indique est une

Système-Expert 1.4. Systèmes-Experts et générateurs de systèmes-experts 2. RUFUS, UN SYSTÈME-EXPERT DE DIAGNOSTIC DE PANNES ÉLECTRIQUES DU MÉTRO 2.1. L’origine de l’activité S.E. à la RATP. Le choix de la première application : Rufus 2.2. Les conditions du dépannage à F.R. Les motivations de l’équipe de conception et les objectifs de Rufus 2.3. La réalisation de la « maquette » 2.4. La deuxième phase de Rufus : parvenir à un prototype, puis à un outil opérationnel 3. LES SYSTÈMES-EXPERTS DE TRAITEMENT DE DOSSIERS

de Conseils en Informatique OFFRE DE SERVICES Adresse : 12 Cité Guermah Rue Dahman ali – koléa 42400 W. Tipaza Site Web : www.gsoftdz.com Tél. : 068 18 35 91 E-mail : contact@gsoftdz.com GUENAOUI SOFT est un bureau d’études et de conseils spécialisé en informatique sis à Koléa Wilaya de Tipaza. L'informatique a toujours été une passion pour nous, avant d'être notre métier, c'est pour cette raison que nous nous appliquons chaque jour à faire que nos services informatiques soit de qualités

Remerciement Avant la représentation de ce rapport, j’adresse mes grands remerciements à dieu pour m’avoir la force de pouvoir faire ce travail. Ce travail a été réalisé grâce à l’excellent conseil de mon encadreur Mr. Ben said Hichem aussi Mr. Bjeoui Ezzedine pour ses conseils qui mon été de grande valeur. ET tout personne qui par leur soutien et encouragement m’ont permis de réaliser ce travail et tout personne de l’Aisa.

structure/Enterprise. Raison sociale : informatique Adresse : 57 Rue racine Tél / Fax : 04.37.27.41.41 E-mail Activité de l’entreprise : contact@kronosinformatique.fr Date de création de l’entreprise:10 juillet 2000 Appartenance à un groupe : oui  Taille de l’entreprise Nombre de salariés : 8 Nom du dirigeant : MR HAZOUAGH 1.2 Activités de l’entreprise. Kronos Informatique assure le dépannage sur place ou avec retour en atelier. Le dépannage concerne la résolution d'un problème lié

3.5.1 Mise à jour de la documentation 27 3.5.2 Utilisation du télécopieur 28 3.5.3 Le service à la banque professionnels 32 3.5.4 Le suivi des stocks faux et des casiers à zéro 32 3.5.5 La disponibilité des pièces 34 3.5.6 L’organisation du dépannage à la banque atelier 35 3.5.7 Le suivi des visites clientèle 41 3.5.8 Le point de rencontre qualité 43 3.5.9 Evolutions récentes sur les 8 standards vus précédemment 45 4 LA GESTION DES STOCKS 49 4.1 Concepts Generaux 49 4.1.1 Quelques Définitions

service : réalisation de la mise en route d’un système frigorifique (Ex : tirage au vide, mise sous pression d’azote, vérification de fuites, charge en fluide frigorigène, réglage et contrôle des températures et des pressions de fonctionnement,…) Dépannage, réparation, maintenance : suivi d’une installation technique existante (Ex : remplacement d’un compresseur frigorifique, recherche et réparation de fuite, recharge en fluide frigorigène, recherche de panne électrique, nettoyage des échangeurs thermique

Rapport de stage GEORGET Damien 09 Sommaire REMERCIEMENTS : ..............................................................................................................................3 INTRODUCTION :.................................................................................................................................3 COMPTES RENDUS HEBDOMADAIRES : Deuxième semaines : ............................................................4 PRESENTATION DU CANDIDAT : ...............