Rapport Systeme De Management Qualite Iso

Sommaire Mise en œuvre de la démarche de type QSE ou HSEQ 3 Les référentiels possibles 4 Les principales étapes d’une démarche de construction d’un système de management intégré 5 Les acteurs 7 La direction 7 Les responsables qualité, environnement et sécurité 7 Le personnel 7 Les clients 7 Les actionnaires 7 Les fournisseurs 7 La société et ses interlocuteurs 7 La médecine du travail 7 L’inspection du travail 8 Les instances

et de gestion Thème de recherche : -management de la qualité -normalisation nationale Fait en septembre 2010 par : GOUMIRI YACINE KHELIL Sommaire *Introduction : *Définition du Système de management de la qualité : *Définition du système de management de la qualité par L’ISO9001 : *Définition d’un processus : *Les huit principes de management de la qualité : *Intérêts de la certification du système de management de la qualité : *Observation : *Présentation de l’IANOR :

GESTION DE LA QUALITE…………………………………………….3 I – DEFINITIONS.……………………………………………………………………………………………….3 I – 1 – La stratégie qualité dans les PME……..……………………………………………….3 I – 2 – Entreprise de Bâtiment et travaux publics …………………………………………4 I –3 – Cadre conceptuel.......................................................................…....5 I – 4 – La valeur……………………………………………………………………………………………7 II – APPLICATIONS ET MOYENS………………………………………………………………………..9 II-1. Les normes qualité ………………………………………………………………………………

DEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTSDEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTS Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Juillet-Décembre 2018 Page 150 DEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTS ENNESRAOUI DRISS Enseignant chercheur à la Faculté Polydisciplinaire Université Chouaib Doukkali, El Jadida, Maroc atia005@hotmail.com RESUME Le contexte socioéconomique actuel est marqué par plusieurs mutations : ouverture progressive des économies nationales

afin de garantir sa pérennité et sa survie. De ce fait on peut considérer la qualité comme le variable stratégique le plus performant de la compétitivité. Jouir de la qualité renforce l'image de marque de l'entreprise, valorise ses produits et augmente sa part de marché. Cela ne peut être réalisé qu'à travers la gestion efficace de la qualité. Le client est au c°ur des systèmes qualité, dans le cadre de la gestion de la qualité toute la logique va être centrée sur la satisfaction de ses besoins et ses

NF EN ISO/CEI 17024 Août 2003 AFNOR Association Française de Normalisation www.afnor.fr Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever

démarche qualité dans son système managérial a. Mise en place une culture de gestion participative A l’issue de l’idée d’atteindre une meilleure démarche qualité́, une culture de gestion participative est appliquée au sein de l’établissement de Nantes Métropole, surtout pour la direction de l’eau. Alors, qu’est ce que c’est une gestion participative, et pourquoi, il devient si positif pour une démarche qualité ? Selon Wikipédia, la gestion participative est un type de management qui tend

Université Cadi Ayyad Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales Marrakech Rapport du Cas « Le solide contre l’ingénieux » Rédigé par : nabila Marketing et Management de l’action Commerciale Année universitaire : 2010/2011 Plan Introduction I. Problématique II. L’aspect universel III. L’aspect culturel IV. Qu’est ce que vous avez appris du cas ? V. Retour au Maroc Conclusion

Principes de management de la qualité Le texte ci-dessous est la reproduction intégrale du contenu du document "Principes de management de la qualité". Introduction Ce document est une introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes relatives au système de management des séries ISO 9000:2000 et ISO 9000:2008. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis

ISO 26000 et RSE Selon les auteurs elle a été initiée en 2001 ou 2004. Selon les auteurs, 500 experts de 99 pays ou 450 experts de 84 pays ont participé à l’élaboration de la « norme » ISO 26000 qui a été publiée en 2010. Cette norme est basée sur une démarche de développement durable (appuyée sur les 3 « piliers » : économique, social, environnemental) axée sur une politique de qualité, de contrôle interne, de respect de l’environnement, en visant toujours en même temps la croissance économique