Reformulation

« Peut-on tout dire ? » ; « Doit-on tout dire ? ». Dans le premier cas, la question est « est-il possible de tout dire ? », « A est-il possible ? » Reformulation du sujet : existe-t-il de l'indicible, de l’ineffable, quelque chose échappe qui au langage ? Dans le deuxième cas, la question est « Est-il souhaitable, bon ou moralement nécessaire que B ? ». Reformulation du sujet : est-ce qu'il ne serait pas préférable dans certain de ne pas tout dire, voire de mentir, au moins par omission ? Le mensonge ou la

l’interlocuteur. - Etre capable de reformuler techniquement. II – LA REFORMULATION D’ECOUTE C’est une technique précise qui permet de montrer l’adhésion et la disponibilité de l’interlocuteur. Il existe trois principaux types de reformulation d’écoute. A – La reformulation adhésion Elle est gestuelle : des mouvements de tête légers montrant l’adhésion ; des mots à peine prononcés, en échange. B – La reformulation accompagnement Elle permet une plus grande aide, en prenant un mot

électronique. • Pour l’article 2 la reformulation se ferait de la manière suivante : « En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les 30 jours au lendemain de la réception de la demande pour exécuter son obligation sauf accord contraire entre les parties. Ainsi Le client sera informé clairement dans le cas ou le fournisseur serait en rupture de stock. » • Pour l’article 5 La reformulation serait faite de la manière suivante : «

droites quand le fleuve poursuit une ligne sinueuse « Entre les rives hautes et implacables de ses montagnes » (.34-35). La nature est ici perçue négativement ; par la vitesse, Marinetti fait au contraire l'éloge du progrès technique.Proposition des reformulations d’idées : 1. Le poète manifeste son amour et son admiration pour la vitesse. 2. Là où la religion protégeait l’homme de lui-même en l’empêchant de faire le mal, la technologie lui permet de s’affranchir des limites.3. Pour lui la beauté du monde

plus près des besoins de la personne malade. Ainsi j’ai du avoir recours à des techniques non verbales telles qu’un signe de la tête, un sourire de compréhension tout en restant face à la personne. Mais aussi des techniques verbales telles que la reformulation, qui consiste à redire en d’autres termes mais de façon plus explicite ce que la personne vient d’exprimer, l’intérêt de cet technique est qu’elle incite la patiente à s’exprimer davantage, en sachant qu’elle est écoutée et respectée. La patiente

prises de parole trop rapides, non réfléchies. Attention à ne pas vous détournez de votre argumentaire, demandez à votre interlocuteur de répéter. Les phrases « miroir » (reformulations/feedback) Le feedback n’est pas une réponse mécanique. C’est une possibilité de s’exprimer à son tour. Il peut être une simple reformulation textuelle ou une réexpression (synthèse de la perception du récepteur). De toute façon, cela permet de vérifier que le message a été perçu et correctement compris. C’est le

part de l’aidant, du soignant pour s’introduire dans le problème de l’aidé, à le comprendre véritablement tel qu’il est vécue par lui (le problème). Elle vise à une compréhension véritable de la personne La reformulation Pour être dans l’empathie il faut utiliser la reformulation Elle consiste en une intervention du soignant ou de l’aidant, qui redit en d’autres termes, d’une manière plus explicite et plus concise ce que vient d’être dit par la personne aidée ou la personne soignée et cela

Reformuler c’est dire avec d’autres mot ce que l’interlocuteur a dit 36Les types de reformulation La reformulation reflet: Elle répète en des termes équivalents les idées de l’interlocuteur; Elle sert à vérifier l’information pour établir le fait que l’on a bien compris: « ainsi, selon vous….. » « vous voulez dire que….. » « Si j’ai bien compris vous venez d’exposer l’idée…. » 37Les types de reformulation La reformulation interrogative Elle sert à retourner une question qui vous est posée; Elle renvoie

tendre vers l’excellence. La norme ISO 9001 est compatible avec les autres normes, notamment ISO 140001 (principes de protection environnementale) 0 .3 Relations avec l’ISO 9004 0.4 Compatibilité avec d’autres systèmes de management Reformulation de la norme ISO 9001 Version Avril 2012 Page 1 sur 10 MH ons C ultants Qualité Chapitres introductifs (suite) 1.1 Domaine d’application et exclusion 1.2 Périmètre 2 3 Références Clarification terminologique Cette norme

(inhibition, fuite, fermeture au qui permet de préciser le problème. dialogue, etc.). On peut aussi ressentir cette investigation comme un jugement implicite de la part de l’autre. Compréhension, reformulation : nous reformulons pour que l’autre se reconnaisse dans cette Compréhension, empathie, reconnaissance reformulation. Un entretien de qualité nécessite la mise en œuvre de : de la « congruence », qui signifie rester soi-même dans la relation tout en étant ouvert et réceptif au point de vue de l’autre.