Reformulation

être inventif, créatif dans les démarches, dans l’attitude. L’écoute active c’est une technique pour découvrir les besoins du client. Il existe plusieurs technique de reformulation ; 1/ La reformulation synthèse : on résume la demande du client 2/ La reformulation écho-miroir : on réutilise ce qu’a dit le client 3/ La reformulation maximisante : on reformule la douleur et on repère une difficultés du client et on appuie dessus pour mettre en avant notre produit ex : vol bracage : on développe sur

Sans condition sans préjuger, sans attente · La relation d’aide est aussi une méthode pour « aider l’autre à accoucher ses idées » reformulation · Il développe 3 techniques de reformulations pour aider l’autre à y voir plus clair : 1. Écho 2. Le reflet3. Le fond/formeLa relation d’aide Carl RogerRUMEUR : Socrate  pour essayer de faire barrage à la rumeur c’est vérifier si la rumeur est

| |reformulation de l'idée 2 | |Le rire est un moyen de | |Le rire est un moyen d’oublie | | | | | |retrait | |momentané |Le rire est un moyen de retrait | | |reformulation de l'idée

La raison humaine (et non la tradition ou les mythes) devenait l’outil à utiliser dans la tâche de comprendre le monde.     PLAN DU CRITON  Introduction • Développement: • Première partie: la proposition de Criton  Deuxième partie: la reformulation du problème par Socrate  Troisième partie: le discours des Lois • Conclusion Les personnages • Socrate (71 ans) • Criton, son vieil ami     Lieu de la scène • En prison • Socrate, condamné à mort, attend son exécution (boire la ciguë) •

l'Homme une quête du "toujours plus" : toujours plus loin, en effet, cette quête ne se limitant pas au territoire Francais, toujours plus de connaissances. L'Humanisme débuta ainsi, à l'aube du XVIè siècle, l'Homme en proie à un savoir grandissant. REFORMULATION DU SUJET + PLAN. Définition de l'Autre, qui peut être l'inconnu (le monde, les connaissances etc..) ou son prochain. I. L'Humaniste, un homme ouvert d'esprit. a. Une ouverture sur le monde. > Christophe Colomb découvre les Amériques

de ces trois outils : L'ECOUTE ACTIVE, LE QUESTIONNEMENT ET LA REFORMULATION, donc pour créer un climat de communication réussi et cohérent, on doit utiliser ces trois outils en alternance mais on doit être rationnel dans notre utilisation de ces mécanismes pour qu'ils ne se retournent pas contre nous, parce que le questionnement sans reformulation et réelle écoute, devient vite comme une enquête policière ainsi que la reformulation abusive peut être perçue comme une attitude de perroquet.

complément d’information et cela sans distraire la personne. Par contre, lorsqu’il s’agit d’amener le client/patient à se centrer sur les aspects importants de ce qu’il vit, on choisira des questions ouvertes posées lors d’un silence ou suite à une reformulation par exemple. L’intervenant doit choisir quel type de question utiliser en fonction de ses objectifs. Les apports de cette compétence : Bioy et Maquet (2003) ajoutent que les questions ouvertes sont plus fréquemment utilisées que les questions

besoin ? Sommes-nous responsables de nos désirs ? Etre raisonnable, est-ce renoncer à ses désirs ? Désirer et vouloir sont-ils synonymes ? ( propositions de solutions, voir page suivante ) L'homme ne désire-t-il que ce dont il a besoin ? Reformulation : l'objet vers lequel tend consciemment l'être humain et qu'il se représente comme source de satisfaction est-il uniquement ce qui lui est nécessaire, ce que réclame sa nature et ce dont le manque doit être impérativement comblé ? Faut-il identifier

NÉGOCIATION COMMERCIALE Les différentes étapes : prise de contact découverte des besoins reformulation argumentation objections et leur traitement prix et objections prix conclusion prise de congé. La réalisation de l'objectif dépend d'un savoir-être et d'un savoir-faire. Les différentes méthodes servent à optimiser les chances de vente.

besoin en faisant parler notre interlocuteur sur ses objectifs, ses contraintes. FAIT OPINION CHANGEMENT ACTION F O C A Thèmes généraux analyse de la situation client Thèmes précis approche de la vente de la solution Reformulation pour accord PHI Robotization & Energy, 2014 - Confidentiel Comprendre le client  Les questions ouvertes larges :  amènent une réponse large et détaillée : Comment ? Pourquoi ? Quels sont … Que pensez-vous de ...  Avantages : Amènent